章  導論

  節  個人社會服務的基本概念

    一  對個人社會服務的闡釋

    二  個人社會服務體繫的形成

  第二節  個人社會服務政策、目標與理論體繫

    一  從普遍的國家干預主義理論到公共治理理論

    二  英國個人社會服務與治理理論

    三  個人社會服務的目標與“善治”

  第三節  選題、研究狀況及主要觀點和篇章結構

    一  選題的緣由

    二  論題的研究狀況

    三  本書主要觀點與篇章結構

第二章 混合福利與個人社會服務的起源

    ——1945年以前的個人社會服務

  節  傳統社會與家庭、鄰裡和社區的服務

  第二節  工業社會與個人社會服務的起源

    一  工業社會中的社會服務的起源

    二  社會服務的組織與結構

  第三節 混合福利的特征與問題

  本章小結

第三章  英國個人社會服務的產生

    ——經典福利國家時期的個人社會服務

    (1945年—20世紀70年代)

  節  國家職能理論與普遍主義原則

    一  有關國家職能問題的討論

    二  普遍主義原則的產生

  第二節  個人社會服務體繫的產生

    一  個人社會服務體繫產生的背景

    二 制服務體繫向統一服務體繫的演變

  第三節  個人社會服務的發福利格局的延續

    一  個人社會服務的發展與不足

    二  國家政策與志願部門社會服務的發展

    三 福利格局的延續與發展

  本章小結

第四章  個人社會服務遭遇挑戰和改革

    ——保守黨執政時期的個人社會服務

    (20世紀70年代—20世紀90年代)

  節  新保守主義與社會服務理念的變化

    一  新保守主義的國家立場與政策目標

    二  社會公民權內涵的變化與個體的目標需求

  第二節  經濟壓力與人口結構的變化

    一  20世紀70年代的經濟危機及其結果

    二  人口結構與社會變化

  第三節  保守黨社會政策改革的實踐(1979—1997年)

    一  保守黨社會政策改革的原則與目標

    二  保守黨的社區照顧改革

    三  改革後的英國個人社會服務的特點和範圍

  本章小結

第五章  個人社會服務的組織與管理

  節  個人社會服務的組織機構

    一  官方機構

    二  非官方部門

  第二節  個人社會服務的工作人員

    一  社會工作的產生

    二  社會工作的訓練與教育

    三  社會工作的鼎盛時期

    四  英國社會工作的困境與出路

  第三節  個人社會服務的資金與管理

    一  官方公共部門資源

    二  私人與慈善組織資源

    三  個人服務收費資源

  第四節  個人社會服務與其他社會服務的關繫

    一  個人社會服務與國民健康服務

    二  個人社會服務與社會保障服務

    三  個人社會服務與其他服務

  本章小結

第六章  個人社會服務的用戶群體

  節  兒童社會服務

    一  福利國家時期(1945—1979年)的兒童服務

    二  保守黨執政時期(1979—1997年)的兒童服務

  第二節  老年人的社會服務

    一  老年人服務的構成與類別

    二  向社區照顧的轉變

    三  老年人照顧的費用問題

    四  老年人服務的特點與問題

  第三節  殘疾人的社會服務

    一  關於殘疾人群體的界定

    二  1945年至20世紀70年代的殘疾人社會服務

    三  向社區照顧轉變

  本章小結

第七章  個人社會服務的走勢

    ——政策回顧與反思

  節  “主義”：向公民社會的回歸與發展

    一  改革後獨立部門的社會服務的發展

    二  社區照顧改革的問題與不足

  第二節  “第三條道路”：新工黨的社會服務政策的目標

    一  第三條道路的價值觀

    二  新工黨社會服務政策及其目標

  第三節  從“主義”到公共治理

  本章小結

結語

    一  英國個人社會服務的總體特點

    二  福利國家內涵的變化與服務對像的界定

    三  公共治理與福利國家的作用

    四  對英國個人社會服務的總體評價

附錄

    一  1351—2001年社會工作與社會服務重要法案和報告一覽表

    二  專有名詞及重要人名地名中英文對照表

參考文獻

    一  英文文獻

    二  中文文獻

    三  主要網站

後記