第 一 章  值班應急

第 一 節值班應急工作的內容

第 二 節  如何值班

第 三 節經驗與體會

第 二 章  調研工作

第 一 節調研工作的重要性

第 二 節如何開展調研

第 三 節經驗與體會

第 四 節基本規 章制度

第 三 章  政務信息

第 一 節什麼是政務信息

第 二 節政務信息的收集和處理

第 三 節經驗與體會

第 四 章  公文處理

第 一 節如何處理公文

第 二 節經驗與體會

第 三 節基本規 章制度

第 五 章  會議工作

第 一 節會議的概念

第 二 節辦會的基本規程

第 三 節經驗與體會

第 四 節基本規 章制度

第 六 章  公事辦理

第 一 節基本工作內容

第 二 節基本操作規程

第 三 節基本實踐經驗

第 七 章  公務接待

第 一 節公務接待是什麼

第 二 節公務接待的流程

第 三 節經驗與體會

第 四 節基本規 章制度

第 八 章  督查督辦

第 一 節基本工作內容

第 二 節基本操作流程

第 三 節基本實踐經驗

附錄一

附錄二

附錄三

公室同志讀書學習“五注意”

辦公室是各級黨政部門的運轉樞紐，廣大在辦公室工作的同志如能博覽群書，不僅能悟出生活的真諦，而且對自己的工作也大有裨益。筆者長期在辦公室工作，認為從事辦公室工作的同志在讀書學習問題上要做到“五注意”：

一、注意解決好工作與讀書的矛盾，抓好零星時間讀書

辦公室工作不僅重要，而且繁雜瑣碎，隨機性強，說來就來，來了就要去辦理，所以首先要解決好工作與讀書之間的矛盾。工作第 一，讀書第二，不能顛倒了順序。一說讀書重要，手上的活都不干了，這就是本末倒置。從本質上說，辦公室的讀書是業餘讀書，是在不影響工作前提下的自我提高、自我培養。

由於辦公室工作的特殊性，想湊個整塊兒的時間很不容易，必須利用好“田間地頭”的時間，機場候機的時間，公交車上的時間，地鐵上的時間，甚至排隊打飯的時間。如果不善於抓好這些時間，那麼就會感到在辦公室工作永遠都沒有讀書的時間。

二、注意處理好讀兩類書的關繫

辦公室，尤其是黨政繫統的辦公室，必須把政治學習放在首位，這是堅持正確政治方向的必然要求，也是做好各項工作的內在要求。業務學習則要探討業務，掌握辦公室工作的規律。

有的同志認為，辦公室工作太龐雜，沒有規律可言，這是不正確的，至少是不準確的。唯物辯證法認為任何事物都是有規律的，為什麼辦公室工作沒有呢？所以上述兩方面的書籍都要認真研讀，而尤以前者為重。

三、注意處理好專和博的關繫

做好辦公室工作，需要具備專業知識和技能，文字能力、辦會能力和辦事協調能力等需要不斷提高，日益精進，一些專業知識，如檔案管理、保密以及辦公自動化等也要熟練掌握。

與此同時，辦公室的同志也需要有一個寬泛的知識面，這對工作是十分有利的，是一件很加分的事情。政治、經濟、文化、社會、歷史、天文、地理、國內、國外，方方面面，如果可能，盡量多掌握一些。“書到用時方恨少”，辦公室是為領導服務的機關，領導隨時可能問到一些情況，如果自己早有積累，隨時就能派上用場，而不用再到處去查找。

四、注意處理好讀和思的關繫

“學而不思則罔，思而不學則殆。”讀書學習時，一定要注意思考，轉化為自己的心得，轉化為自己的工作技巧和能力。學懂了還是沒懂，自己知道，別人也看得出來；從你表達時的眼神中就能讀得出來，“眼睛是心靈的窗口”，瞞也瞞不住。

五、注意處理好辦公室文化中的精華與糟粕的關繫

這一點大家需要特別注意。辦公室是保證機關運轉的樞紐，也是為領導服務zui直接的部門。在辦公室工作的同志與領導距離近，接觸多，這些都是非常正常的。但是，我國歷史悠久，在封建的政治文化中有一大塊類似於“辦公室文化”，其中既有積極的，也有消極的，參差不齊，需要甄別。

我們一定要在讀書中注意區別精華和糟粕，取其精華，去其糟粕，多讀一些辦公室學的優秀佳作，而不能反過來，讓糟粕充斥我們的頭腦，破壞我們今天的良好工作局面。辦公室工作需要提高協調藝術，但這與官場小說中的互相傾軋是本質不同的兩個概念。