本書內容簡介:社會主義和諧社會是穩定而有序的社會。妥善處理社會矛盾、確保社會穩定,是構建和諧社會的必然要求和重要途徑。人民調解作為解決矛盾的一種重要方式,深深滲透於我國的政治、經濟、文化、社會風俗民情以及民族心理素質中,成為中華民族特有的一種精神財富和優良傳統。長期以來,它以簡便、快捷的手段,在化解矛盾、消除糾紛、息訪止訴中的獨特作用,使其在構建和諧社會中具有不可替代的地位。
新時期,做好人民調解工作,首先要培養一批素質較高、業務熟練、作風嚴謹的人民調解工作人員。為了更好地發揮人民調解的職能作用,做好新形勢下人民調解人員的培訓工作,我們編輯出版本書,旨在從實務的角度為人民調解人員的培訓工作提供參考借鋻。全書探討和研究了人民調解工作在實際操作過程中的基本流程、方法技巧和工作方向,並結合典型案例總結人民調解的先進經驗。全書條理清晰、內容廣泛,具有較強的權威性、實用性和專業性。