了得網政治_危機談判

內容簡介

當前，我國正處於經濟轉軌、社會轉型的變革時期。這個時期既是經濟迅速發展的重要時期，也是各種社會矛盾凸顯的特殊時期。傳統的安全因素和非傳統的安全因素相互交織、踫撞，社會生活中的不穩定、不安定、不確定因素日益增多，各種突發的危機事件也越來越多，考驗著各級政府應對突發事件的能力。公安機關作為政府處置突發事件的重要力量也將面對越來越嚴峻的挑戰，在一些涉及劫持人質、綁架勒索、恐怖襲擊等社會影響重大的暴力犯罪、群體性事件等危害公共安全和社會穩定的突發事件中，警方往往都需要通過危機談判為事件的妥善解決創造條件、爭取時間進行化解，做到不戰而屈人之兵，恢復社會秩序。
本書將重點就危機談判的歷史發展、談判的原則與程序、談判的技巧、談判機制的建立、談判員的素質培養等方面展開探討。同時，通過引進國外談判的先進經驗和理念，並結合一些實際處置案例的剖析，普及危機談判的基本知識和技巧。

導論
節危機談判的概念與特點
第二節危機談判的類型
第三節危機談判的功能
第四節危機談判的歷史與現狀
章危機談判的基本理論
節危機談判的需要理論
第二節危機談判各方的心理關繫
第三節危機談判雙方的心理狀態變化
第二章危機談判的原則
節危機談判的總體原則
第二節危機談判的具體原則
第三章危機談判中的溝通技巧
節溝通概述導論
節危機談判的概念與特點
第二節危機談判的類型
第三節危機談判的功能
第四節危機談判的歷史與現狀
章危機談判的基本理論
節危機談判的需要理論
第二節危機談判各方的心理關繫
第三節危機談判雙方的心理狀態變化
第二章危機談判的原則
節危機談判的總體原則
第二節危機談判的具體原則
第三章危機談判中的溝通技巧
節溝通概述
第二節 “聽”與“問”的技巧
第三節 “答”與“說”的技巧
第四章危機談判前的準備
節情報收集
第二節隊伍分工
第三節準備工作
第五章不同階段下的談判策略
節初始談判階段的談判策略
第二節實質性談判階段的談判策略
第三節結束談判階段的談判策略
第六章不同情勢下的談判策略
節劣勢下的談判策略
第二節均勢下的談判策略
第三節優勢下的談判策略
第七章危機談判僵局的處理
節僵局形成的原因
第二節潛在僵局的處理
第三節打破僵局的技巧
第八章第三方介入
節中介人的使用
第二節臨床心理學家的介入
第三節危機技術專家的介入
第九章戰術性談判
節戰術性談判的條件
第二節攻擊戰術對談判的要求
第三節戰術性談判的策略
第十章危機談判的外部協作
節談判與指揮的協調
第二節談判與武力攻擊的配合
第三節運送、接收、投降方案
第十一章預知對話
節企圖自殺事件中的預知對話
第二節人質事件中的預知對話
第十二章其他類型的談判
節綁架勒索談判
第二節群體性事件中的對話
第十三章危機談判人員與機構
節談判人員的素質
第二節談判隊伍的組建
第三節談判人員的管理
參考文獻

在線試讀

章危機談判的基本理論
之所以視談判為現代危機事件處置中不可缺少的手段之一，是因為不論警方還是危機事件當事人，都有盡量和平解決事件的需要，即談判的需要。而專業化的談判之所以能夠在暴力劫持案件中實現“不戰而屈人之兵”，是因為談判員與劫持者在心理上既相互衝突，又相互依存，隻要合理利用這些衝突與依存關繫，就可以促使事件和平解決。
可見，談判就是在談判員與劫持者之間展開的心理較量、心理交流、心理變化，隻有了解、控制、引導對方的心理活動，纔能夠獲得談判成功。如何分析和把握對方的心理狀態，是談判中分量重的內容之一。因此談判雙方的心理需求理論是危機談判的基本理論。
談判的心理需求理論主要包括三個層面：一是需求是談判得以展開的心理前提。二是雙方為維持談判進行而產生的心理關繫。三是談判過程中雙方心理變化的基本規律。深入了解危機談判的心理基本理論，可以令談判組成員對危機談判充滿信心，深刻理解談判雙方相互衝突與相互依存的心理關繫，同時幫助談判員在紛繁復雜的現場，找出聯繫衝突各方的線索，確立正確的切入點，有效地維持談判關繫，進而促使對方發生心理轉變，摸索出通往和平的心靈之路。
節危機談判的需要理論
沒有需要就沒有行動的動機，對談判的心理需要是順利展開談判的前提。深刻理解談判雙方的談判需要，引導需要產生的動力，有利於克服談判中遇到的各種障礙，實現談判和平解決問題的目的。
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