了得網成功/勵志_把話說到心坎裡吧事做到點子上

編輯推薦

不必口若懸河，能把話說到心坎裡就是真口纔
不必東奔西走，能把事做到點子上就是好人纔
當你讀了這本書，真正掌握了說話和辦事這門學問，你就擁有了成功人生的資本。

內容簡介

你是否有過一通海闊天空、天南地北的侃侃而談之後，聽眾反而更加莫名其妙，如墜雲裡霧裡的窘境；你是否有過一片真心實意、任勞任怨的工作之後，別人反倒不領情的尷尬。這是由於你沒有把話說到心坎裡，沒有把事做到點子上。如果真是這樣，你一定要讀讀這本書，它可以讓你在復雜的職場與社會中，更加如魚得水，遊刃有餘。
會說話的人能把話句句說到他人的心坎裡，這樣他纔能在社交場合中脫穎而出、左右逢源、如魚得水；
會辦事的人能把事件件做到點子上，能把各種各樣的事情辦得天衣無縫，這樣他纔能長袖善舞，財運亨通，纔能生活順心，事業有成。
當你讀了這本書，真正掌握了說話和辦事這門學問，你就擁有了成功人生的資本。

前言
上篇：把話說到心坎裡
一這樣的話，請換方式說
噦唆的話，請精簡了說
責備的話，請換個方式說
苦話，請裹上“糖衣”說
正話，請從反面去說
深奧的話，請類比著去說
消極的話，請積極地說
二這樣的話，請主動去說
欣賞的話，請主動去說
“硬話”，請理直氣壯地說
說不清的話，請用事實說
討價的話，請堅持去說前言
上篇：把話說到心坎裡
一這樣的話，請換方式說
噦唆的話，請精簡了說
責備的話，請換個方式說
苦話，請裹上“糖衣”說
正話，請從反面去說
深奧的話，請類比著去說
消極的話，請積極地說
二這樣的話，請主動去說
欣賞的話，請主動去說
“硬話”，請理直氣壯地說
說不清的話，請用事實說
討價的話，請堅持去說
駁斥的話，請以牙還牙說
三這樣的話，請溫柔地說
鼓勵的話，請耐心地說
批評的話，請溫和地說
情話，請甜蜜地說
命令之語，要請求著說
寬恕的話，請體諒著說
四這樣的話，請委婉地說
勸服的話，請委婉地說
傷人的話，請打圓場說
良言忠告，請順耳去說
露骨的話，請隱藏點說
糾錯的話，要留面子說
拒絕的話，請顧及情感說
五這樣的話，請幽默地說
自嘲的話，請幽默地說
解圍的話，請幽默點說
交鋒的話，請風趣地說
還擊的話，請幽默地說
風趣的話，請分場合說
六這樣的話，請真誠地說
贊美的話，請真誠地說
動人的話，請真誠地說
道歉的話，請真誠地說
請求之語，請禮貌地說
辯論的話，請用情去說
七這樣的話，請謹慎地說
玩笑的話，請把握分寸說
吹噓的話，請謙遜地說
多嘴的話，請好少說
兩難的話，請含糊其辭說
誘導的話，請旁敲側擊說
八這樣的話，請機智地說
應變的話，請機智地說
說錯的話，請借題發揮說
圓謊的話，請巧妙去說
激將的話，請抓逆反心理說
對不禮貌問話，請含沙射影回答
九這樣的話，請適時再說
圓場的話，請及時去說
感謝的話，請快點去說
奉承的話，請把握好時機說
懸念的話，請停頓著說
插嘴的話，請等時機再說
十這樣的話，請堅決不說
爭執的話，請避免去說
忌諱的話，請堅決不說
隱私的話，請千萬別說
騙人的話，請千萬別說
自以為是的話，請切記不說
掃興的話，請好不說
下篇：把事做到點子上
一這樣的事，請重點去做
難做的事，先從容易處去做
摸準信息的事，有的放矢地去做
繁雜的事，抓住關鍵點去做
重要的事，放在前面去做
感興趣的事，要集中精力去做
二這樣的事，請積極去做
為老板分憂的事，要主動去做
困難的事，滿懷信心去做
認準的事，排除嘲諷去做
出人頭地的事，要辛勤去做
三這樣的事，請及時去做
今天的事，不要等到明天去做
已經決定的事，快速去做
想好的事，要果斷去做
當機立斷的事，毫不猶豫地去做
選準目標的事，抓緊時間去做
四這樣的事，請靈活去做
危急的事，要冷靜去做
意外的事，要敏捷去做
踫釘子的事，要繞個彎去做
僵持的事，先退一步再做
五這樣的事，請借力去做
晉升的事，要借梯去做
不懂的事，借他人智慧去做
不必親為的事，放手他人去做
六這樣的事，要有分寸地做
得理的事，不妨讓幾分去做
不是本職的事，別越位去做
承諾別人的事，要留有餘地去做
做不到的事，就退一步不做
七這樣的事，請小心去做
過熱的事，要涼下來再做
出風頭的事，要低調去做
功高蓋主的事，要謙讓著去做
冒險的事，要謹慎去做
容易衝突的事，平心靜氣去做
八這樣的事，請看透去做
約定俗成的事，不要打破規則去做
別人忽略的事，要鑽空子去做
突發事件，要冷靜地去做
看不準的事，要靜觀其變再去做
九這樣的事，請堅持去做
夢想的事，要有信心去做
絕望的事，不能輕言放棄
喫虧的事，要忍住性子做
利己的事，放長線去做
十這樣的事，請千萬別做
斤斤計較的事，千萬別做
不留餘地的事，千萬別做
急功近利的事，千萬別做
半途而廢的事，千萬別做

在線試讀

上篇：把話說到心坎裡
一這樣的話，請換方式說
噦唆的話，請精簡了說
語言要簡潔、精練，纔能使聽者快速地獲取較多有用的信息，
收到良好的對話效果。反之，嘮嘮叨叨、噦噦唆唆，不得要領，必令人生厭。
語言簡潔是以經濟的語言，輸出的信息量。簡潔的語言常常比繁冗的話題更吸引人，它體現出說話者分析問題的快捷和深刻，是其認識能力和思維能力高超的表現；說話簡潔能使聽者在較短時間內抓住你要表達的重點和意圖，有助於博得對方的好感。
我們常說：兵不在多而在精。說話也應以“精”為好。《墨子閑話》中記下這樣一個故事：子禽有一次問他的老師墨子：“多言有好處嗎？”墨子回答說：“青蛙日夜都在嗚叫，弄得口干舌燥，卻不為人們所愛聽。而晨雞黎明按時啼，天下人都被叫醒了！多言有什麼好處？話要說到點子上纔好。”
但是，有的人卻不懂得“言貴簡”這個道理。古今中外，都不乏“噦唆而長”的典型：
捷克名著《好兵帥克歷險記》中，有個叫貝赫的書獃子新兵，當連長莫茨中尉問貝赫是哪兒人時，貝赫先用捷克語回答：“下波烏索夫。”接著又用德語重復了一遍。然後自我介紹起來：“那兒有267所房子，1936名捷克居民，英琴區，索波特卡縣，過去為科斯吉的莊園。聖·葉卡捷林娜區教堂建於14世紀，並由瓦茨拉夫·弗拉吉斯拉夫·涅多利茨基加以修復。有學校、郵局、電報局、捷克貿易鐵路站、糖廠、磨坊、鋸木場、瓦利哈村、六個節日集市……”正當貝赫沒完沒了地說得正歡的時候，莫茨中尉猛衝到他跟前，一個接一個地往他臉上扇耳光，同時嘴裡還嚷道：“這是個節日集市，這是第二個、第三個、第四個、第五個、第六個節日集市……”
莫茨中尉用“打”來罰治“噦唆而長”者，這種方法當然是不可取的，但顯然這個新兵的噦唆話已經激怒了他的上司，即使不打也不會有什麼好的態度對他。
因此平時無論回答問題還是講話，都應當是認真研究一下說短話的學問。否則，很容易鬧出這樣的笑話來：
一位演說家滔滔不絕地進行了長達三小時的演說。當演說結束，全場爆發出一陣極其熱烈的掌聲。演說家十分興奮，下臺來拉住一個聽眾問：“您的印像如何？”
那個聽眾說：“很好。”
演說家更高興了，追問道：“哪兒好呢？”上篇：把話說到心坎裡
一這樣的話，請換方式說
噦唆的話，請精簡了說
語言要簡潔、精練，纔能使聽者快速地獲取較多有用的信息，
收到良好的對話效果。反之，嘮嘮叨叨、噦噦唆唆，不得要領，必令人生厭。
語言簡潔是以經濟的語言，輸出的信息量。簡潔的語言常常比繁冗的話題更吸引人，它體現出說話者分析問題的快捷和深刻，是其認識能力和思維能力高超的表現；說話簡潔能使聽者在較短時間內抓住你要表達的重點和意圖，有助於博得對方的好感。
我們常說：兵不在多而在精。說話也應以“精”為好。《墨子閑話》中記下這樣一個故事：子禽有一次問他的老師墨子：“多言有好處嗎？”墨子回答說：“青蛙日夜都在嗚叫，弄得口干舌燥，卻不為人們所愛聽。而晨雞黎明按時啼，天下人都被叫醒了！多言有什麼好處？話要說到點子上纔好。”
但是，有的人卻不懂得“言貴簡”這個道理。古今中外，都不乏“噦唆而長”的典型：
捷克名著《好兵帥克歷險記》中，有個叫貝赫的書獃子新兵，當連長莫茨中尉問貝赫是哪兒人時，貝赫先用捷克語回答：“下波烏索夫。”接著又用德語重復了一遍。然後自我介紹起來：“那兒有267所房子，1936名捷克居民，英琴區，索波特卡縣，過去為科斯吉的莊園。聖·葉卡捷林娜區教堂建於14世紀，並由瓦茨拉夫·弗拉吉斯拉夫·涅多利茨基加以修復。有學校、郵局、電報局、捷克貿易鐵路站、糖廠、磨坊、鋸木場、瓦利哈村、六個節日集市……”正當貝赫沒完沒了地說得正歡的時候，莫茨中尉猛衝到他跟前，一個接一個地往他臉上扇耳光，同時嘴裡還嚷道：“這是個節日集市，這是第二個、第三個、第四個、第五個、第六個節日集市……”
莫茨中尉用“打”來罰治“噦唆而長”者，這種方法當然是不可取的，但顯然這個新兵的噦唆話已經激怒了他的上司，即使不打也不會有什麼好的態度對他。
因此平時無論回答問題還是講話，都應當是認真研究一下說短話的學問。否則，很容易鬧出這樣的笑話來：
一位演說家滔滔不絕地進行了長達三小時的演說。當演說結束，全場爆發出一陣極其熱烈的掌聲。演說家十分興奮，下臺來拉住一個聽眾問：“您的印像如何？”
那個聽眾說：“很好。”
演說家更高興了，追問道：“哪兒好呢？”
聽眾說：“好的就是那句結束語：先生們女士們，我的報告完了。”
試想一下，聽了這樣的評價，那位演說家豈不比挨打更難受嗎？
言語在精不在多。不會說話的人可能就是喋喋不休的人。要想把話說得“高效”，你就應該言簡意賅，讓說話對像很快明白你所要表達的意思。
在任何場合說話，我們都應該明白一個道理，那就是“長話要短說”。一個語言精練、懂得適時緘默的人，走到哪裡都會受人歡迎，而一個不分場合、總是喋喋不休的人，有可能“說多錯多”，招人反感。
說話簡潔會給人一種生氣勃勃的現代人的感覺，尤其為人推崇。所以我們要努力培養自己簡潔精練的言語風格。噦唆話，一定要精簡了說，提高語言表達能力，學會簡潔是必過的一關。

責備的話，請換個方式說
責備別人時，要靜下心來，好好調解一下自己的情緒，要換個
方式溫和地去說。千萬不要為此而大動肝火，傷了和氣。
日常生活中，要使責備奏效，切不可損害他人的自尊心，即使你的動機是好的，有充足的理由責備對方，仍要注意保護別人的自尊心。一般而言，在有第三者的情況下，一定要換個方式，委婉地說出責備的話，否則會讓他在別人面前丟臉。
有一對夫妻在一起生活了幾年，丈夫發現妻子在家務方面比較粗心；相反，對看電視、跳舞、讀通俗小說之類的事倒很感興趣，大量的時間用在閑事上。
一天晚飯後，丈夫問妻子：“晚上準備做點兒什麼？”
“看電視呀，你沒注意，連續劇演得正有趣呢！”
“看完電視呢？”
“瓊瑤的一部小說還沒看完，我想繼續看完，我還要寫一點兒感想。”
“這些事辦完後，幫我辦點兒事好嗎？”
“好啊，什麼事？”
“給我準備一雙不帶窟窿的襪子和一件不缺紐扣的皮衣。”
妻子一聽笑了，她認識到自己的錯誤了。
這位丈夫可謂是極具講話的技巧！他先耐住性子，利用問話的方式，先把對方的缺陷充分表現出來之後，再以委婉的口氣將事實列舉出來，使之與缺陷相對照，產生強烈的反差，從而造成既好笑又有責備意味的幽默效果，使對方聽後不覺刺耳。
一天晚上，海德太太拿電話賬單給他看：“瞧瞧，兒子在我們去歐洲的時候，打了多少長途電話，”她指著其中一項，“單單這一天，就打了一小時四十分鐘。”
“什麼？這還得了！”海德立刻準備上樓去說兒子。可是，他纔站起來，就又坐下了。海德想自己在氣頭上，還是不說的好。而且兒子這麼大了，要說，也得有點兒技巧。
海德把話忍到第二天。中午喫飯的時候，他對兒子笑著說：“你要回學校了，查一查資料，找一家長途費率的電話公司。”然後，又來個急轉彎，“咳，其實你上博士班，恐怕也沒有時間打，我是多操心了。”
“是啊，是啊，”兒子不好意思地說，“你是不是看到了我上個月的電話賬單？那陣子因為要回臺灣，一大堆事急著聯絡，所以確實打多了。”
喫完飯，海德很得意，覺得自己把要說的“省錢、少打電話、別誤了功課”這些話，全換個方法說了，卻沒一點兒不愉快。
我們經常會看到這樣的場面：一位領導不分場合對其下屬大聲斥責，以為這樣就可以樹立威信，下屬纔會服從他；一位家長不顧孩子的感受嘮嘮叨叨不停地指責孩子，以為這就是對他們的愛；一位老師十分嚴肅地在學生的考卷上指指點點，以為這樣他就會發奮學習。他們的做法其實並不可取，這種批評方式往往事與願違，即使對方感到自己的錯誤，也會強詞奪理，甚至拂袖而去，弄得不歡而散。
如果我們換一種方式，委婉表達自己的想法，並給他擺事實、講道理、分析利弊，他就會心悅誠服，真誠地接受你的責備。
苦話，請裹上“糖衣”說
“苦話”很容易有意無意地傷害到聽者，讓對方聽了當然很不痛快，隻有給“苦話”穿上一層糖衣，對方纔會欣然接受。
苦話就是指讓別人不愛聽的話，如尖刻的話、指責的話等等，說‘苦’話往往會使對方產生抵觸的心理，有時會傷害他人的心情，從而影響了說話的效果。苦話雖然沒有人喜歡聽，但苦話卻也可以說得好聽一些。
說“苦話”的效果往往取決於形式的巧妙而不是言語的尖刻，就好像給苦澀的藥片加上一層糖衣之後，就能減輕人們喫藥的痛苦，使人願意接受。同樣，如果我們能夠給苦話裹上一層“糖衣”，那麼就能達到“良藥甜口也治病”的效果。
有這樣一個故事：
在一個山上住著一位智者，他胡子雪白，誰也說不清他有多大年紀。男女老少都十分尊敬他，無論誰遇到大事小情，他們都來找他，請求他提些忠告。但智者總是笑瞇瞇地說：“我能提些什麼忠告呢？”
一天，又有一個年輕人來求他提忠告。智者仍然婉言謝絕，但那個年輕人就是苦纏不放。智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子——一撮螺釘，一撮直釘。
另外，他還拿來一個榔頭，一把鉗子，一個改錐。
他先用錘子往木條上釘直釘，但是木條很硬，他費了很大勁，也釘不進去，即使把釘子砸彎了，也釘不進去。
一會兒工夫，好幾根釘子都被他砸彎了。
後，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子雖彎彎扭扭地進到木條裡面去了，但他也前功盡棄了，因為那根木條裂成了兩半。
智者又拿起螺釘、改錐和錘子，他把釘子往木板上輕輕一砸，然後拿起改錐擰了起來，沒費多大力氣，螺釘鑽進木條裡了，天衣無縫。
智者指著木條笑笑：“良藥不必苦口，人們津津樂道的苦口良、藥，其實都是笨人的笨辦法。那麼硬踫硬有什麼好處呢？說的人生氣，聽的人上火，後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨，我活了這麼大，隻有一條經驗，那就是不直接向聽者說他不愛聽的‘苦話’。當不得不說的時候，我會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的想法。”
“良藥不必苦口”，在人與人的語言交流中，要學會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議。這樣，你的人際關繫纔可能和諧。然而，有一些人總是認為，難聽話肯定是苦的，是一件傷人面子的事。因為“苦”，聽者一定會產生抵觸情緒，會使說話的效果大打。其實不然，隻要把握好說苦話的技巧，苦話也能達到春風化雨、甜口良藥的效果。
在馬來西亞的柔佛市的公路旁，有這樣的警告牌：
閣下駕駛汽車——
時速不超過30公裡，可以飽覽本市的美麗景色；
超過60公裡，請到法庭做客；
超過80公裡，歡迎光顧本市設備的急救醫院；
上了100公裡，祝君安息吧！
這則警告讓人讀了倍感親切，但親切同時，也讓人們提高了警惕。
人與其他任何動物都不同，從愛面子乃至維護自己做人的權利，都需要自尊和被他人尊重。“苦話”甜點說，就是做到“尊重他人”，每個人自然都樂意接受。就像裹著糖衣的藥丸，沒有苦澀的口感了，就更容易使患者一口吞到肚子裡去。於是，藥物進入胃腸，藥性發生了效用，疾病自然也就好了。
人們都認為良藥苦口利於病，但仔細想想，良藥是不是都要苦口呢？黃連很苦，但治療拉肚子效果很好，黃連外表裹一層糖衣，它非但不是苦的，還照樣能治療拉肚子，良藥不苦口。因此，要想達到說話的目的和效果，好的辦法就是給苦話裹上“糖衣”去說。
……

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