第1章 愛，並不意味著回避矛盾

創意性地化解衝突

第2章 說誠實話

一種簡化的溝通方式

第3章 承認怒氣

表露你的兩面性

第4章 引起改變

謹慎的對抗

第5章 給予信任

信心與風險的雙向冒險

第6章 停止責備

忘記是誰的過錯

第7章 彼此接納

愛你本來的樣子

第8章 擺脫困境

經歷改變的自由

第9章 使人和睦

和好如初

附錄一 衝突行為調查表

附錄二 接受批評的藝術

經歷改變的自由

耶穌來到我們中間，句話就是“日期滿了，上帝的國近了！你們當悔改，信福音”（可1:15）。回轉，改變，重新開始！耶穌告訴我們，這裡有一個國度，有一個上帝公義統治下的顛覆一切、充滿盼望的新世界。在這裡，人際關繫是健康的。你們要回轉、改變，要相信你有愛與被愛的自由，你能憑公義和誠實行動，你能真誠地生活在這個充滿錯謬的世界裡。


判斷我們如何受到捆綁，還有另一種方式，那就是看看在哪些方面我們在墨守陳規，或者在哪些方面我們陷入文化傳承中不斷重復的思維模式。這些陳規和舊有模式中，有一些是無害的，但是，更多的是由負面論斷構成的。我們可能對某些人或事物形成一些判斷，在此基礎上又產生負面的感覺。即使面對質疑或否定這些判斷的信息，我們仍固執己見，這就是偏見。偏見基於僵化的歸納形成的負面評價。我們常執著於自己的偏見，也常受困於這些偏見。


形成偏見的歸納過程如下：

我們為保持清醒而分類。為了對付這個復雜的世界，我們會把事物、想法和人予以分類，這是必要的。但問題在於，我們有一個傾向，就是誇大不同群體各自的特點，同時盡量縮小各個群體內部之間的差異。我們為保持平靜而形成成見。時刻觀察各種差異會讓我們心煩意亂，因此我們會給某些人群貼上標簽。通常，這不過是一些現像，用來證明我們對這類人群的負面感受——害怕、威脅，或是自卑。這是一種“產生於頭腦的理論”，因為人往往先有看法，再去證明。


我們為了維持觀點單純而對所有信息進行過濾。由於對表露自我有所選擇，我們會不自覺地局限自己的接觸範圍，拒絕不確定的信息。因為刻意選擇，與觀念不兼容的信息被排除了。因為對回憶有所選擇，我們忽略了某些矛


盾。因此，我們隻承認那些支持我們的證據，而把任何矛盾之處視為例外。

因此，我們在感覺上產生歧視。然後，又在思維過程中產生歧視，接下來在行為上產生歧視，而所有的矛盾之處都悄無聲息地被我們忽略。


同樣的特點，表現在我們喜歡的群體中，可以看做美德，在我們不喜歡的群體，則視之為缺陷。比如，一個具有新教徒背景的英國人，會欽佩林肯總統的節儉、勤勞、好學、雄心和成就。換成猶太人，同樣的特點就會被視為吝嗇、貪婪、衝動、冷酷。


生活在變。我也可以改變，除非我作繭自縛，死抱著舊有的、狹隘的、失敗的想法和行為方式不放。隻要願意冒險，忍痛放開我所執著的或緊抓不放的過去，我就會得到醫治。偏見是鬥牛犬，緊咬過去陳腐的思想來對抗現實。它偏執地幻想，以為“我和我的方式”高人一等。隻有人面對真相，拋棄過去的結論，纔會得到醫治。死守舊的信念、態度、結論和陳規；抱定偏見和偏愛，是我的選擇，我也要為此負責。自由與生俱來，隻要願意接受，我就得到了自由，可以自由地把過去和各種自私自利的想法拋在身後。那時，醫治、饒恕、愛與和解就會來到。

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