上篇說話篇

章好口纔是受用一生的資本

節口纔關繫到成敗得失

第二節會說話勝過說好話

第三節說不出是因為沒話題

第四節打造自己從談吐開始

第五節雄辯勝於千軍萬馬

第六節沉默比聒噪更有震撼力

第七節不是誰都可以自嘲

第八節 口纔關繫到“全纔”

第二章話一出口，便知有沒有

節讓句是好的開始

第二節什麼樣的話題會“一呼百應”

第三節層層深入，打開別人的話匣子

第四節陳述利害，有理走遍天下

第五節因勢利導，不借題發揮

第六節實話實說也要巧，壞話壞說會更糟

第七節四兩撥千斤，激將之法仍可行

第三章不敢說是心理作祟

節恐懼，讓舌頭打了卷

第二節自信，讓說話更容易

第三節緊張感，亦能為我所用

第四節沒口纔是因為沒有正確的認識

第五節不是隻有你纔會怯場

第六節有膽說話是苦練的成果

第七節氣氛，無壓的環境更利於說話

第四章掌握說“不”的訣竅

節被拒絕要給自己留臉

第二節將“上諭”暫時放到一邊

第三節講人情，留後路

第四節委婉說話尊重他人

第五節學會說話拐個彎

第六節說話“老實”是笨蛋的表現

第七節謊言也可營造美

第五章贊美和批評，各有千秋

節發揮贊美的巨大力量

第二節贊美讓一切更和諧

第三節用贊美澆灌貧瘠的內心

第四節技巧性的贊美讓人易於接受

第五節批評是萬不得已的下策

第六節為批評穿上“糖衣”

第七節批評不能不顧及別人的面子

第八節點到為止，多說無益

第六章用甜言蜜語來打動對方

節留好印像的關鍵在次談話

第二節用語言攻勢哄到對方心軟

第三節教你巧妙應對“魔鬼問題”

第四節真情、實情是打開對方心門的鑰匙

第五節如何說抱怨的話

第六節如何說“我愛你”

第七節愛情需要甜言蜜語

中篇辦事篇

章形像是人的張名片

節辦事前先要注重外表

第二節辦事不能穿得隨隨便便

第三節征服別人的印像

第四節讓時尚成為迷人的利器

第五節拿出老總的派頭

第六節辦事絕不可以失禮

第七節逢人微笑好辦事

第八節目光柔和更親切

第二章如何把握辦事的分寸

節看準時機再求人

第二節辦事前先留出後路

第三節事有輕重緩急，不可同日而語

第四節看好火候，辦事自然馬到成功

第五節辦事不是講面子的時候

第六節吝嗇隻會壞事

第七節辦事好避開品行不端之人

第三章大事滴水不漏，小事得過且過

節裝糊塗是左右逢源的保護傘

第二節過分計較會讓別人疏遠你

第三節 “糊塗”其實更顯大氣

第四節如何分清真糊塗和假糊塗

第五節做聰明事的人往往都會裝糊塗

第六節難得糊塗，不失為人生的真諦

第七節從糊塗中看人生百態的智慧

第四章辦好事關鍵是用好人

節用“情”來感染領導

第二節借領導好辦事

第三節要“捧”著領導纔能辦成事

第四節靠關繫辦事

第五節嘗試一下“頭等艙”的感覺

第六節共同點能拉近距離

第七節給名人留下深刻印像

第八節獲取名人的幫助

第五章喫虧是一種別樣的福祉

節學會喫虧，是為了不喫虧

第二節貪小便宜會喫大虧

第三節利益允許，不妨讓他幾分

第四節許多時候都不能不忍

第五節忍能高枕無憂，不忍大禍臨頭

第六節想得到一定要敢於舍棄

第六章說到做到，誓做好

節人生方向要明確

第二節光說不做不會成功

第三節伺機而動，一舉成功

第四節有備無患，多多益善

第五節冒險和嘗試，不挑戰哪能成功

第六節面對困難，你弱它會強

第七節有勇有謀，不做逞強的匹夫

第七章人多好辦事

節“關繫網”是辦事的秘密武器

第二節人脈競爭，新時代的新要求

第三節“感情投資”要趁早

第四節“冷廟”也要拜一拜

第五節好人脈會發揮意想不到的作用

第六節成功等於知識+關繫

第七節人脈是獲得情報的介質

第八章辦事中的心理學攻略

節犯錯誤效應——白玉無瑕更珍貴

第二節杜根定律——要贏就要有的自信

第三節角色置換效應——交往

第四節雙方進行角色的互換

第五節交往適度定律——人際投資不可過多

第六節“刺蝟”法則——什麼樣的距離大家都能接受

第七節 近因效應——近表現遠勝於光輝的從前

第九章不讓拖拉占用我們的時間

節別為拖拉付出代價

第二節下狠心和拖拉說“拜拜”

第三節管理時間和精力是終身的事業

第四節管理時間要知道的“十八條”

第五節學會節約，讓時間更充盈

第六節出奇制勝，辦好事要有高招

第七節就事論事，辦事要快刀斬亂麻

……

下篇做人篇