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內容簡介
影響企業成功的因素有很多，但是消費者是重要的因素，這一點是千真萬確的。沒有消費者，企業就沒有目標，科將不復存在。因此，贏得消費者是商業成功的關鍵。動用企業裡所有的資源和技巧前，我們必須先擁有消費者。
市場營銷是關於如何獲得和留住消費者的一種策略。一個企業用比其他供應商更好的方式來滿足消費者，就能夠贏得他們的支持。滿足消費者的需要和達成企業目標密切相關。
