內容簡介
零售業將是21世紀賺錢的行業之一,而中國將是零售業競爭的主戰場。我們迎來了“零售業時代”,同時也進入了一個機遇和挑戰並存的戰場。目前,僅深圳市就有10.26萬個零售網點?而且,自2004年12月11日國家商務部開放以來,僅2005年就擠進外商零售企業1027家。
隨著零售業的進一步發展壯大,大量的職位和優厚的待遇吸引了眾多的求職者。要想在應聘時得心應手,同時在新的崗位上遊刃有餘,就必須經過繫統培訓與實踐,這不僅是零化的要求,也是零售業自身發展的需要,更重要的是求職者職業生涯規劃及日益激烈的職場競爭的需要。
鋻於目前市面上關於超市培訓方面的書籍良莠不齊、優劣難辨,而現場培訓課程受時間、地點等諸多限制,為了解決這一難題,我們組織編撰了“ 現代超市求職/上崗指南”叢書。
“現代超市求職/上崗指南”叢書以提升“軟產品”——服務質量為目的,按崗位來設計培訓。闡述各崗位的素質要求、工作職責、技能要求,並以此為中心,循序漸進、由淺人深地探討各崗位工作實務的操作流程、工作技巧及應注意事項。零售業將是21世紀賺錢的行業之一,而中國將是零售業競爭的主戰場。我們迎來了“零售業時代”,同時也進入了一個機遇和挑戰並存的戰場。目前,僅深圳市就有10.26萬個零售網點?而且,自2004年12月11日國家商務部開放以來,僅2005年就擠進外商零售企業1027家。
隨著零售業的進一步發展壯大,大量的職位和優厚的待遇吸引了眾多的求職者。要想在應聘時得心應手,同時在新的崗位上遊刃有餘,就必須經過繫統培訓與實踐,這不僅是零化的要求,也是零售業自身發展的需要,更重要的是求職者職業生涯規劃及日益激烈的職場競爭的需要。
鋻於目前市面上關於超市培訓方面的書籍良莠不齊、優劣難辨,而現場培訓課程受時間、地點等諸多限制,為了解決這一難題,我們組織編撰了“ 現代超市求職/上崗指南”叢書。
“現代超市求職/上崗指南”叢書以提升“軟產品”——服務質量為目的,按崗位來設計培訓。闡述各崗位的素質要求、工作職責、技能要求,並以此為中心,循序漸進、由淺人深地探討各崗位工作實務的操作流程、工作技巧及應注意事項。
本叢書共為六個崗位設計,具體為,輯:《如何做一名優秀的店長》、《如何做一名優秀的營業員》;第二輯:《如何做一名優秀的導購員》、《如何做一名優秀的收銀員》、《如何做一名優秀的客服員》、《如何做一名優秀的促銷員》。
《如何做一名優秀的導購員》一書共分7個部分。包括:任職資格要求、導購知識、導購技能、導購溝通技巧、現場導購演示、異議抱怨處理、導購職業生涯規劃。
通過本書,可以提高導購員的工作效率及效果。全書語言簡潔、條理清晰,通俗易懂,是導購員提升自我的重要保障。
隨著零售業的進一步發展壯大,大量的職位和優厚的待遇吸引了眾多的求職者。要想在應聘時得心應手,同時在新的崗位上遊刃有餘,就必須經過繫統培訓與實踐,這不僅是零化的要求,也是零售業自身發展的需要,更重要的是求職者職業生涯規劃及日益激烈的職場競爭的需要。
鋻於目前市面上關於超市培訓方面的書籍良莠不齊、優劣難辨,而現場培訓課程受時間、地點等諸多限制,為了解決這一難題,我們組織編撰了“ 現代超市求職/上崗指南”叢書。
“現代超市求職/上崗指南”叢書以提升“軟產品”——服務質量為目的,按崗位來設計培訓。闡述各崗位的素質要求、工作職責、技能要求,並以此為中心,循序漸進、由淺人深地探討各崗位工作實務的操作流程、工作技巧及應注意事項。零售業將是21世紀賺錢的行業之一,而中國將是零售業競爭的主戰場。我們迎來了“零售業時代”,同時也進入了一個機遇和挑戰並存的戰場。目前,僅深圳市就有10.26萬個零售網點?而且,自2004年12月11日國家商務部開放以來,僅2005年就擠進外商零售企業1027家。
隨著零售業的進一步發展壯大,大量的職位和優厚的待遇吸引了眾多的求職者。要想在應聘時得心應手,同時在新的崗位上遊刃有餘,就必須經過繫統培訓與實踐,這不僅是零化的要求,也是零售業自身發展的需要,更重要的是求職者職業生涯規劃及日益激烈的職場競爭的需要。
鋻於目前市面上關於超市培訓方面的書籍良莠不齊、優劣難辨,而現場培訓課程受時間、地點等諸多限制,為了解決這一難題,我們組織編撰了“ 現代超市求職/上崗指南”叢書。
“現代超市求職/上崗指南”叢書以提升“軟產品”——服務質量為目的,按崗位來設計培訓。闡述各崗位的素質要求、工作職責、技能要求,並以此為中心,循序漸進、由淺人深地探討各崗位工作實務的操作流程、工作技巧及應注意事項。
本叢書共為六個崗位設計,具體為,輯:《如何做一名優秀的店長》、《如何做一名優秀的營業員》;第二輯:《如何做一名優秀的導購員》、《如何做一名優秀的收銀員》、《如何做一名優秀的客服員》、《如何做一名優秀的促銷員》。
《如何做一名優秀的導購員》一書共分7個部分。包括:任職資格要求、導購知識、導購技能、導購溝通技巧、現場導購演示、異議抱怨處理、導購職業生涯規劃。
通過本書,可以提高導購員的工作效率及效果。全書語言簡潔、條理清晰,通俗易懂,是導購員提升自我的重要保障。