第 1 章溝通力——有效溝通，為成功助力
有效溝通
注重細節有效溝通
如何做到有效溝通
克服溝通障礙
不隨意批評他人
與領導共事
換個角度看領導
學會和上司相處
領會領導意圖  
不要頂撞領導  
幫助領導完成目標  
與同事相處  
學會適應環境  
主動幫助同事  
及時消除隔閡  
適當保持距離  
從容應對職場各色小人  
第 2 章執行力——立即行動，執行力決定競爭力  
絕不拖延，立即行動  
工作沒有借口  
借口預示著拖延  
紀律是鐵，不能無視  
大膽行動，一切從零開始  
執行重在到位  
執行關鍵在於到位  
聰明工作勝於努力工作  
講究工作方法  
挑戰不可能完成的工作  
效率取勝  
拼的是細節  
堅持不懈  
成為某個領域的專家  
讓自己無可替代  
第 3 章抗壓力——正視壓力，心態成就一切  
正視壓力  
當上司是“工作狂”  
認識壓力下的真實自我  
壓力源於“不合群”嗎  
換位思考：他的壓力比你大  
培養應對壓力的精神品質  
戰勝畏懼  
方法總比問題多  
不怕被拒，勇於嘗試  
讓害怕遠離自己  
讓自己充分放松  
打造抗壓繫統  
擺脫“受害者”心態  
對於冷箭或適時回擊，或一笑了之  
戰勝自卑心理  
積極主動做事情  
第 4 章學習力——學無止境，讓工作更從容  
知識改變命運  
不斷提升學習能力  
腹有詩書氣自華  
每天進步一點點  
專心致志，欲速則不達  
更新知識結構  
有付出就一定有回報  
豐富自己的知識資本  
一個真正的知識鬥士  
提高知識技能  
生有涯，學無涯  
學習是一生要面對的課題  
明確學習目標  
學習的三種方式  
找到最佳學習方法  
第 5 章創新力——生命之源，從優秀到卓越  
創新產生奇跡  
創新無止境  
最大的危險是不冒險  
打破一切常規  
以創新的方式思考問題  
四種黃金心態喚醒創新意識  
積極是創新力湧現的源流  
樂觀是創新力前進的燈塔   
執著是創新力迸發的支柱   
空杯是創新力成長的沃土   
有效提升創新力   
用思考引爆創新潛能   
用雙眼洞徹創新時機   
創新源自於不斷學習   
培養和運用創造性思維   
第 6 章時間力——時間管理，讓工作更輕松   
誰偷走了你的時間   
工作時間長就代表很努力嗎   
玩的時候，還在想工作   
什麼事都想做好，什麼事都做不好   
做好今天的事   
認識時間管理   
做時間的主人   
什麼是時間管理   
時間管理的作用   
五步完成個人時間規劃   
管好自己與時間   
善用自己的生命   
不讓別人浪費你的時間   
“太陽下山”原則   
時間管理的“二八法則”   
第 7 章平衡力——左手快樂工作，右手幸福生活   
平衡的意義   
懂得平衡纔能走得長久   
找到平衡點：學會取舍   
追求平衡   
以退為進，妥協的藝術   
快樂工作   
薪水，不是工作的全部   
將敬業當成一種習慣   
工作中保持自制   
工作並快樂著   
幸福生活   
健康是成功的資本   
健康比賺錢重要   
睡出健康來   
喫出健康來   
隨時隨地鍛煉身體   
第 8 章規劃力——職業生涯規劃，讓人生有價值   
做自己人生的導演   
根據結果設定過程   
什麼是職業生涯規劃   
明確的職業規劃   
職業規劃的原則   
以終為始   
如何獲得晉升   
關注公司需求   
拓展職場空間   
創造晉升的條件   
不隨便越位穩升職   
隱藏精明智慧會升職   
做水手還是做船長   
敢做美夢   
可行性研究   
設計方案   
具體施工圖   
提升職業化水平

作為職場人士，你問過自己如下問題嗎?一直在努力工作，為什麼自己卻總與升遷擦肩而過?每天比別人做的事多，為什麼卻得不到領導重用?工作幾年，為什麼別人成為行業精英，而自己卻成為落後分子？……每個人身上都蘊涵無限的潛能，一個人再努力、再認真，但如果方向是錯的，隻會讓你自己更累！所以找準方向，不斷培養自身的工作能力，纔能提高工作效率，完美地展現自己，進而在職業生涯中獲得成功。工作中不斷培養能力，無疑是每個人事業道路上最重要的必修課。這是一本職場魔法書，它將引導你在工作中不斷培養自身的能力，能讓你的心智成長度和心靈成熟度均得到提升，也將教會你如何應對激烈的職場競爭。這將影響你未來職場的五年、十年，甚至是一輩子。本書將幫助你培養以下幾種能力：
1.溝通力：溝通既是一種基本的生存技巧，也是人們實現理想的重要工具。溝通能力在很大程度上影響著一個人的事業成功和生活幸福，所以我們要做到有效溝通。
2.執行力：在職場，每一個做下屬的人，都希望得到領導的賞識、重用和提撥。然而，下屬有所不知的是，想要獲得領導的賞識，讓他對你另眼相看，主動權是掌握在自己手裡的，這其中的關鍵，就是執行力。
3.抗壓力：職場中，壓力往往來源於你為自己所設定的不現實的工作期限，也有是因為工作缺乏激勵性，工作沒有保障和滿足感，身處職場，你要記住不是別人傷害了你，而是你的反應傷害了你。
4.學習力：一個人擁有廣博的知識，可以令他自身擁有獨特的人格魅力，在職場的人際交往中，他所體現出來的修養會讓人更喜愛和佩服。作為職場人士，作為每一個平凡的個體，要想在事業上取得成就，就要在每一個階段做好自己應該做的事情，每天堅持學習，堅持積累，量變必然會發生質變。
5.創新力：比爾·蓋茨說：“所謂機會，就是去嘗試新的、沒做過的事。可惜在微軟神話下，許多人要做的，僅僅是去重復微軟的一切。這些不敢創新、不敢冒險的人，要不了多久就會喪失競爭力，又哪來成功的機會呢？”
6.時間力：提高工作的效率，提高生活的質量，讓生命的價值在有限的時間裡盡量發揮，這樣就等於增加了生命的“密度”，將有限的生命內涵得以擴充。珍惜時間，管理時間，把更多的時間用在更有效益的地方。善用時間，就是善用自己的生命。
7. 平衡力：成功是過一種平衡式的生活，即在事業與家庭、精神與物質、身體與心靈方面求得一種動態的和諧。
8.規劃力：如果將職業生涯比作一個人的一次旅行，那麼出發之前最好先設定旅遊線路，既不會錯過夢想已久的地方，也不會在不喜歡的景點過多停留。在職業生涯規劃中，必須對發展路線作出抉擇，以確保自己的學習、工作以及各種行動措施沿著預定的方向前進。
可以說，復制成功人士的智慧，無疑是走向成功的便利捷徑。人生在世，需要你用心經營和規劃，沒有一個好的開始，注定不會收獲一個滿意的結局。如果你願意花些時間來讀讀《工作中你必須培養的8種能力》，那麼你將會所向披靡，戰無不勝。
                                                       編者
                                                     2012 年6 月

石油大王洛克菲勒曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。溝通既是一種基本的生存技巧也是人們實現理想的重要工具。溝通能力在很大程度上影響著一個人的事業成功和生活幸福。
企業中，無論是管理者還是普通員工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。對於我們每個人而言，溝通並不陌生，我們在日常的生活、工作、學習中時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。
比如，部門主任把任務交給部下，部下說好的，沒問題。然而執行環節卻出現了偏差，主任就認為部下沒有按照自己說的去做，而部下則認為自己當初的理解如此，是上司沒說清楚，結果可想而知，彼此推卸責任、互相埋怨，矛盾也可能因此而生。
怎麼會這樣？因為人的本性就是按照自己的理解去做事，如果事先雙方沒有詳細地溝通，就很容易出問題。那麼，什麼纔是有效溝通呢？
其一，信息的發送者能夠清晰地表達信息的內涵。其二，信息發送者能夠重視信息接收者的反應，並且依據接收者的反應及時修正信息的傳遞。
多數人將溝通簡單理解為告訴別人一件事，發個郵件，打個電話……其實真正的溝通要復雜得多。想要做到真正意義上的溝通，還應做到以下幾點：
第一，要明確告訴別人的是什麼信息，比如一個任務；第二，要確認對方是否收到了信息，需要對方做一個回應；第三，需要對方給出對信息的一個明確理解，對方有一個反饋信息最好；第四，清楚傳達信息後，確認對方是否認同和接受這個信息，如果接受的話，需要給出一個承諾，比如什麼時間完成這項任務；第五，提醒對方（接近任務完成日期），讓其知道完成任務的時間快到了；第六，無論對方是否完成任務，在完成日期當天都要給相關人員一個彙報總結，既包括對方當事人，也包括自己的上司，對方的上司以及其他人員。如果對方圓滿地完成了任務，則表示感謝；如果對方沒完成任務，則要將此事彙報自己的上司和對方的上司，將事情原委寫清，並提出下一步應如何工作的建議。
做到了這六步，纔算是一次完美的溝通過程。所以說，溝通是雙向的，需要雙方的共同努力。同時，溝通是一個閉環，涉及到很多步驟，不像人們想像的那麼簡單，必須有來有往，形成互動。
美國的卡耐基說過這樣一句話：一個人的成功，15%來自於他的專業知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。溝通不是天生就具備的一種能力，而是在後天工作實踐中慢慢培養和訓練出來的。人是自然界最復雜的生物，每個人的思想是無法猜透的，長於交談、能言善辯並不是有效溝通，問題是否得以解決纔是衡量有效溝通的標準。
有這樣一則寓言：鐵門上了一把堅實的大鎖，一根鐵杆試圖將它撬開，但費了九牛二虎之力，都無法成功。這時，來了一片瘦小的鑰匙，它輕輕地把自己身子鑽進鎖孔，微微一轉，隻聽“啪”地一聲，大鎖開了。鐵杆奇怪地問：“我費了很大的力氣怎麼打也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了，這是為什麼呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心。”
這則寓言告訴我們：開鎖很容易，隻要有鑰匙。其實人與人的溝通不難，需要的是你如何以準確而巧妙的方式打開對方的心門。
喬·吉拉德是美國汽車推銷之王，他曾有過記憶猶新的體驗。一次，一位名人來向他買車，於是，他把一種最好的車型推薦給名人。那人對車很滿意，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。
喬百思不得其解，還懊惱了一下午。直到晚上11點，喬忍不住打電話給那位名人：“您好！我是喬·吉拉德，今天下午我曾經向您介紹一款新車，眼看您就要買下，卻突然走了。這是為什麼呢？”
“你真的想知道嗎？”
“是的！”
“那我就跟你實話實說吧，喬，今天下午我說話你根本就沒有用心聽。簽字前，我說我的兒子吉米即將進入密執安大學讀醫科，我還提到他的運動能力、學科成績還有他將來的抱負，我以他為榮，但你卻毫無反應。”
不用心聆聽，這就是喬失敗的原因。在溝通過程中，如果不認真聆聽對方的談話，也就不能巧妙地回答對方的問題，這是影響有效溝通的第一要素。誠然，世上並沒有天生的演說家，有效溝通也是有規律可循的，主要應做到以下幾點：
第一，切忌自說自話。最有價值的人，不一定是最能說的人。跟別人講話，要怎麼講是門藝術，講話時，不要隻顧談自己感興趣的話題，要講與聽眾相關的話題。
第二，善於傾聽。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，纔是有效溝通最基本的素質。對於“聽”有兩個要求，首先給對方留出講話的時間；其次，對方講話時不要打斷，認真傾聽，並在恰當時刻予以回應，鼓勵對方講下去。
第三，說完整的句子。例如“那隻狗攻擊那隻海龜”，“7月下跌的股票價格使小王很喪氣”，“那座印第安建築風格的石灰石正面被那幫流氓嚴重地損壞了”。
第四，避免使用雙重否定。使用雙重否定會帶來困擾，因為語句表面上聽起來是否定但實際上是肯定。為了避免歧義，最好直接表達本意，不要使用雙重否定句。不要說“大家不是不喜歡她”，直接說“大家喜歡她”。
第五，根據對像選擇表述方式。如果你是個生物學家，在學術會議上與其他生物學家討論氨基酸的結構，你可以自由地運用你的專業術語。但是，如果你是在向一群普通人解釋氨基酸的結構，就必須要用比較通俗的語言，以方便大家理解。