六頂思考帽方法大概要算是過去2 300 年來人類思維方式方面為重要的變化了。
這聽起來似乎有點誇張,但已經有證據指向這一結論。30年前本書首次出版時,人們一定會覺得這是一派胡言。但這些年來,支持這種說法的證據越來越多。
一家大公司(ABB集團)過去要花30 天時間進行跨國項目的團隊討論。使用六頂思考帽方法的平行思考法(parallel thinking)後,隻需短短兩天就能完成。的IBM實驗室的一名研究員告訴我,六頂思考帽方法將他們的開會時間縮短到以前的四分之一。挪威國家石油公(Statoil)的一個鑽油塔曾經出現問題,導致他們每天損失約100 00。一個名叫延斯·阿勒普(Jens Arup)的認證培訓師引入了六頂思考帽的方法,問題在12 分鐘內就得以解決,每天100 00的花費也降到零。曾經有兩個相似的法律案件:其中一個,陪審團花了三個多小時纔做出裁決,在第二個案例中,一個陪審員引入了六頂思考帽方法之後,陪審團隻用了15 分鐘就做出了裁決。曾經有人對300 名高級公務員進行過一項簡單的實驗,引入六頂思考帽方法能把思考的效率提高493%。
這些案例都顯示出六頂思考帽帶來的巨大改變。通常,生產效率能有5%~10%的提高就能讓我們很開心了。在這裡我們能看到500%甚至更多的提高,其中必有原因。
它在世界各地的廣泛應用
現在我可以說,六頂思考帽方法已在世界各地得到廣泛應用。我初設計這一概念時,並不知道它的傳播會如此迅速。該方法簡單易行、高效有力——這解釋了為什麼它的應用會如此廣泛。
去年,我在同一天收到了兩封郵件。其中一封來自德國西門子公司研究部門的負責人。西門子如今已經是歐洲的公司,擁有400 000 名雇員,營業額超過600。他們現在有37 名內部培訓人員專門教授我提出的思考方法,每個部門都有一個基於我的方法建立的專門的“創新小組”。在信中,這位負責人講述了他曾經在一次高級研究會議上成功地運用六頂思考帽方法的故事。第二封信來自西蒙·巴徹勒(Simon Batchelor),他曾赴柬埔寨參與過一個援助項目,幫助高棉村村民鑽井打水。但到了那裡,他發現很難讓村民參與其中。他隨身帶著我的《教你的孩子如何思考》一書,就用那本書教授給高棉村村民六頂思考帽方法。村民們熱情高漲,聲稱學會了思考方法要比學會鑽井打水更有意義。
幾天後我前往新西蘭惠靈頓,新西蘭一所學校韋爾斯利學校(Wellesley School)的校長跟我說,他正在給5 歲的孩子們教授該方法。[幾個月後,布裡斯班的柯雷菲爾女子學校(Clayfield College)的校長跟我說,他們甚至教給4 歲的孩子這種方法。]在新西蘭逗留一周之後,我前往西雅圖,在微軟公司的營銷大會上發表演講,向與會者介紹了六頂思考帽方法的平行思考理論。如今,使用該方法的公司和機構包括美國國家航空航天局(NASA)、IBM、杜邦公司、日本
電報電話公司(NTT)、殼牌公司、英國石油公司(BP)、挪威國家石油公司、意大利瑪佐多集團(Marzotto)和聯邦快遞(Federal Express)等。這表明六頂思考帽方法有著廣泛的適應性:它的教授對像既可以是高層管理人員,也可以是學齡前兒童,都能收到同樣令人滿意的效果。
六頂思考帽
思考是終極人力資源。然而對於這項人類重要的技能,我們永遠欲求不滿。無論我們多麼優秀,總是希望做得更好。通常,對自己的思考技能很滿意的人大都是些不怎麼動腦思考問題的人,他們誤以為思考的目的就是證明自己是正確的——讓自己滿意。如果我們對思考的功能認識有限,難免會對自己在這方面的能力自以為是,反之則不然。
思考的問題在於混亂。我們總是試圖一次解決太多的問題。情感、信息、邏輯、希望和創意全都在頭腦中擠作一團,就好像用球變戲法,結果卻因為球太多而手忙腳亂。
我在本書中提出的是一個非常簡單的概念,幫助思考者一次隻處理一件事。這樣一來,這位思考者就能夠區分情感和邏輯、創意和信息等等。這就是六頂思考帽的概念。每次隻戴其中的一頂帽子就意味著采納某一種特定的思考類型。在本書中,我將一一列舉和說明每一種思考類型的性質和功能。
有了六頂思考帽方法,我們就能像指揮家指揮樂隊一樣指導自己的思考,從而實現自己的意願。同樣,在任何會議中,讓與會者擺脫日常軌道,換一種方式思考眼前的問題,都能收到事半功倍的效果。
六頂思考帽這個概念的價值,就是方便易用。
關於黑帽的特別說明
之所以要再次特別說明一下,是因為一些人對黑帽有誤解,因而或多或少會把它看成一頂糟糕的帽子。恰恰相反,黑帽是所有思考帽中有價值的一頂,因而其使用也為廣泛和頻繁。使用黑帽就意味著小心謹慎。黑帽代表著困難、危險和潛在的問題。戴上黑帽,就可以避免自己、他人和整個團隊遭遇危險。在發現和指出前方會有危險時,你頭頂上戴著的,就是黑帽。
在大多數情況下,西方思維方式的要旨就是“黑帽”,強調批判性思維和謹慎態度。如此就能夠防止出現錯誤、過激行為和荒謬言行。
關於本書新版
如今世界各地的人們使用六頂思考帽方法已經積累了豐富的經驗,我首次撰寫本書的時候絕非如此。這樣一來,人們引介這個方法就有了更多的信心。如今人們在使用這一方法時,已經不再是嘗試陌生的新鮮事物,而是跟上時代的步伐,采納一種高效有力的思考方法,畢竟它已經在各個年齡段、各個文化和能力不一、條件各異的人們中間使用了30 多年。
人們有時候會對這些思考帽和顏色有些猶豫,因為它們似乎還不夠嚴肅或不夠成熟(有些人就喜歡把事情搞得很復雜)。實際上,簡單從來就不是一個問題。人們意識到他們需要這些帽子和顏色,這樣就可以簡單地應對問題,像在頭腦中有幾個掛鉤一樣。帽子和顏色可要比那些復雜的心理學術語好記多了。
修訂版是基於我自己使用和教授六頂思考帽方法的經驗完成的。這些年,這一方法高效易用早已成為不爭的事實。該方法要比我想像的更加有效。這是辯論體繫的替代方案,後者的宗旨可從來就不是建設性和創造性。有了六頂思考帽方法,我們關注的焦點就從“是什麼”變成了“能夠怎樣”,以及如何設計前行之路——而不是一定要辨出誰是誰非。