前言

再版前言

第一部分 天下大事，必做於細

――從改變觀念著手

1、不要以為總理比村長好當

2、殺雞須用牛刀

3、簡單的招式練到極致就是絕招

4、拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計小

5、每個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步

6、戰略：從細節中來，從細節中去

第二部分 沒有破產的行業，隻有破產的企業

――細節造成的差距

1、上海地鐵二號線和一號線的差距

2、榮華雞為什麼干不過肯德基

3、沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請破產

4、日本汽車與美國汽車的較量

第三部分 1％的錯誤會帶來100％的失敗

――忽視細節的代價

1、白蟻的危害

2、“88888帳戶”毀了巴林銀行

3、“一個連簡歷都保管不好的人是管理不好一個部門的”

4、50億分之一的氯霉素含量導致出口退貨

5、T28手機使愛立信輸掉中國市場

6、一頓奢侈的晚餐嚇走了外商

第四部分 用心纔能看得見

――細節的實質

1、王永慶是如何掘到第一桶金的――細節是一種創造

2、倒茶水的老頭――細節是一種功力

3、加加林成為太空第一人的秘密――細節表現修養

4、GE的莎士比亞考題――細節體現藝術

5、一把椅子的問候――細節隱藏機會

6、機器停著也能賺錢――細節凝結效率

7、喬?吉拉德的生日鮮花――細節產生效益

第五部分 偉大源於細節的積累

――從小事做起

1、把目光放在客戶而不是競爭對手身上(目標)

2、魔鬼存在於細節之中(決策)

3、企業家要有對細節無限的愛(組織)

4、要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行(執行)

5、過去，人是第一位的；將來，制度是第一位的(管理)

6、創業很刺激，管理很平淡(效果)

第六部分 第一代老板靠膽子，第四代老板靠腦子

――微利時代要求精細化管理

1、專業化――市場分工越來越細

2、大趨勢――產品利潤趨向於零

3、同質化――企業經營的全球性難題

4、拼細節――細節決定未來企業競爭的成敗

第七部分 治國大國若烹小鮮

――公共管理無小事附錄

不要原諒汪中求（代後記）