高效執行4原則，是世界知名的富蘭克林柯維公司歷時25年，覆蓋全球17個行業，對近30萬領導者及其團隊進行調研分析，經160多個國家超10萬個企業、教育、政府等組織和團隊的驗證，為組織達成至關重要目標提供了一套方法論和實踐工具，幫助中高層領導者、團隊負責人以及個人，排除一切干擾，梳理出清晰的目標，緊緊抓住高回報率的工作，完成極具挑戰性的任務。
高效執行4原則：
原則1：聚焦至關重要目標
要事，全神貫注。
原則2：貫徹引領性指標
分解目標，落實行動。
原則3：堅持激勵性記分牌
記分衡量，一目了然。
原則4：建立相互擔責的節奏
節奏跟進，相互擔責。
本書不僅僅是教你“做什麼”，更是教你“怎麼做”。高效執行4原則是繼《高效能人士的七個習慣》後富蘭克林柯維公司重要的研究成果。這是一個歷時25年、經160多個國家檢驗的如何達成目標的方法論，可以幫助組織、團隊、個人排除日常瑣事干擾，執行重要的戰略目標。高效執行4原則已經在中國進行了10多年的培訓和咨詢，被眾多企業成功踐行。實踐證明，它不僅能將團隊變得更高效，更能使整個公司的績效得到徹底提升。高效執行4原則並不隻是一種新的組織領導方法，旨在創造持久的組織變革，更確切地說，它是經過驗證實踐，代表了一種新的思維方式，適用於任何組織的革命性操作繫統。

第二版 序言一 
第二版 序言二 
版 序言 
關於本書 
部分 認識高效執行4原則
第1章執行的真正問題 
第2章第2章 原則1 ：聚焦至關重要目標 
第3章 原則2：貫徹引領性指標
第4章 原則3 ：堅持激勵性記分牌 
第5章 原則4 ：建立相互擔責的節奏 
第二部分 高層領導者如何運用高效執行4原則
第6章 選擇聚焦的領域
第7章 將組織的關注點轉化成團隊可執行的目標 
第8章 高層領導參與進來 
第9章 利用高效執行4原則執行項目 
第10章 維持高效執行4原則的成果與團隊參與度 
第三部分 一線團隊領導者如何運用高效執行4原則
第11章希望所在
第12章第12章 運用原則1 ：聚焦至關重要目標 
第13章 運用原則2：貫徹引領性指標 
第14章 運用原則3 ：堅持激勵性記分牌
附在中國的企業實踐高效執行4原則的真實案例
結語不可缺失的因素—— 領導者品質

當我開始接觸高效執行4原則的時候，我正面臨著職業生涯中的挑戰，作為新上任的公眾服務部門負責人，我有2萬名完全喪失了鬥志的下屬，由於兒童死亡和兒童意外事故等事件的發生，該部門一直處於媒體的密切關注之下。我是他們5年來的第六個領導。作為一個成年後一半以上的時間都在政府艱難的領域工作的女性，我初回避使用執行4原則。我對珀杜州長說：“我來搞定……讓我來做好我的工作。”然而，當我不太情願地被帶入執行4原則的世界後，我成了它堅定的支持者之一。
如果你正面臨著前所未有的困難挑戰，那你需要這本書。在做那些看似不可能的事情的過程中，難的部分似乎就是找到“擊球”點——你的至關重要目標（WIG）是什麼，以及你可以做哪些具體的事情來實現它。在政府部門，沒有靈丹妙藥，你必須深入了解你的危機的核心。你必須找出需要解決的問題，否則其他一切都不重要。你必須解決這個問題，同時對日常業務保持警覺性的監督，否則它們將成為你新的危機。
至於我的“崇高”願景呢？我學到的是，在每個願景、每個渴望的核心，是一場危機。如果你不知道孩子們為什麼會死亡，你就無法拯救他們。如果你不明白為什麼人們無家可歸，你就無法防止無家可歸。如果你不知道暴力和犯罪在哪裡發生，誰參與其中，你就無法減少暴力和犯罪事件。如果你不知道孩子們在掌握哪種技能時感到很費勁，你就無法教他們閱讀。
當我來到佐治亞州時，我面臨的情況是：很多人死去，而我們卻不知緣由。我們的公眾服務機構沒有興趣談論死亡。然而，嚴重的傷亡使我們無法成功地完成幫助人民的使命。這是一場我們既逃不掉也贏不了的戰爭。日復一日，我們既擔心犯錯，又害怕被責備。
這迫使作為領導者的我從我們內心的恐懼中提煉出一個至關重要目標：“將可能導致我們照顧、監護和監督的人員死傷的事件數量減少50%。”看！現在它已經被大聲地說出來了，我們可以公開承認並擁有這個目標。將這個目標說出來，雖然很可怕，卻讓我們有了去談論如何實現它的自由——這為我們實現它打開了一扇窗。我們當時還不知道該做什麼或如何去做，但我們知道，我們之所以每天到崗，就是為了保護弱勢兒童和成年人免受不良事件的侵害。
我們的政府繫統面臨的許多看似棘手且難以攻克的問題無法解決，並不是因為人們工作不努力，而是因為人們對成功的含義沒有達成共識。在政府中，我們有很多方法知道什麼是錯的——滯後性指標公開跟蹤我們的每一步——但我們經常花太多時間擔心公共措施，以至於我們沒有時間去弄清楚為什麼我們仍未取得進展，是什麼阻止我們取得勝利。這就是“擊球”點—— 對重要事情的研究。
我們的頂層至關重要目標是減少我們照顧的人員的死亡和重傷事件，這一目標被轉化為幾十個團隊層面的至關重要目標，這些目標將使我們取得成功。這些目標涉及方方面面，從加強精神病院的病人健康觀察到減少全美的虐童案件積壓之一。每一個團隊都清楚了勝利意味著什麼。隻有在這一基礎層面上，我們纔能開始識別和跟蹤實現成功的關鍵引領性指標。
我們不再等待充斥滯後性指標的報告來衡量我們是贏了還是輸了——這些數據總是姍姍來遲，我們對其什麼也做不了。我打了很多年壘球，我學到的一件事是，輸掉一整場比賽比一局一局地忍受失敗的痛苦程度更低。當你隻用滯後性指標衡量成敗時，就像隻在比賽結束時纔公布分數；到那時，改變你打比賽的方式已經太晚了。我了解到，作為一名領導者，我重要的工作之一就是記分。在政府中，我們不習慣打贏比賽，但是如果你不知道分數，你就無法知道取得勝利需要什麼。
在分數可見的情況下，我的高層管理團隊、部門管理團隊和所有一線團隊每周都會舉行20分鐘的至關重要目標會議，會議聚焦於引領性指標和每周工作計劃。這迫使領導者定期看到與傾聽一線工作者，也為一線工作者提供了前所未有的機會來接觸高層管理團隊的想法和意見。
為什麼這個過程會起作用？因為我們把它落地了。我們定期與那些做著艱難工作的人們，那些兒童福利和精神保健工作人員舉行至關重要目標會議。當我們給了他們需要的東西時，他們感謝我們，並使我們的目標達成！我們的領導團隊當然相信我們正在做的事情，但我們的一線工作者也同樣真的相信！那些工作者，每天接觸可能死去或有嚴重病患的人，他們迫切需要相信我們正在做的事情。他們需要知道他們正在改變世界。用一次高效執行4原則會議上一位先生的話說：“你要等到我快退休的時候纔給我們一些有用的東西嗎？”
當事情具有挑戰性時，我們習慣於從供應方著手——投入更多資金來解決問題，尋找下一個超級明星來解決問題，通過新法律和法規來強制推動變革。在應用高效執行4原則時，我們不這樣做。相反，我們從需求方著手：那些致力於緊迫問題的人。我們投入我們組織的能量，與那些熟知問題的人——那些日復一日在一線工作的人—— 一起解決問題。高效執行4原則所做的正是充分利用集體智慧和經驗。它幫助領導者善用他們強大的資產—— 員工。

貝弗利·沃克
佐治亞州公眾服務部門負責人，伊利諾伊州兒童與家庭服務部主任
（作為佐治亞州公眾服務部門負責人和伊利諾伊州兒童與家庭服務部主任，貝弗利·沃克已將高效執行4原則應用於政府機構的工作推進中，以及從嬰兒死亡到心理健康再到兒童識字這些艱巨的挑戰中。她踐行高效執行4原則的其他出色成果還包括使佐治亞州虐童案件減少了60％。目前，她正為美國政府高級官員就挑戰性的問題提供建議。）

世界500強企業聯袂推薦！
新增21位在中國的企業家鼎力推薦！
高效執行4原則為我們提供了一種知識經濟時代執行戰略、完成目標的聰明方法。這種方法可以讓團隊成員齊心協力、全心全意圍繞一個共同的目標而奮鬥。這的確是一本了不起的著作！
——史蒂芬·柯維  暢銷書《高效能人士的七個習慣》作者

本書不僅解釋了高效執行4原則包含的內容，還詳細介紹了如何實現。與我們分享了大量的公司實例，這些公司不是一次，而是一次又一次地做到持續高效執行。這本書非常值得每一位領導者認真閱讀！
——克萊頓·克裡斯坦森  哈佛商學院教授，“破壞性創新之父”

70%的戰略失敗歸咎於執行不力，很少是因為缺少智慧和遠見。高效執行4原則是用來執行你的戰略目標的，它可以解決每一位領導者面臨的首要問題——執行。
——拉姆·查蘭  暢銷書《領導梯隊：全面打造領導力驅動型公司》作者

領導者可以從兩個重要的方面影響結果：一是具體的戰略規劃，二是戰略的執行能力。戰略的制定更多依賴於領導者，但執行需要所有人的配合和努力。《高效執行4原則2.0》除了講執行力的理論研究，還有大量的公司實例，這4個有關執行力的原則和工具推薦給你。
——劉潤 潤米咨詢創始人

從2016年起，華住引入4DX，6年來的實踐已經深入一線門店，成為管理者階段性成果轉化的有力工具。我們的店長訓練營也變成了雙證認證，張是學習合格證，第二張就是4DX實踐合格證。我推薦大家學習並實踐《高效執行4原則2.0》。
——王晨 華住酒店集團高級副總裁

高效執行4原則不僅給我們帶來了結果，更重要的是統一了管理思維和語言，讓我們的“執行文化、結果文化”更加落地。我願意將《高效執行4原則2.0》推薦給有執行困惑的朋友。
——林利民 紅壹佰照明董事長

我比較早接觸了4DX這門課程。20年來，有幸在5家迥然不同的企業引入並身體力行。所有的團隊都很受益。實踐證明這是一套超越不同的行業、商業模式、企業階段和體制的極簡而又有力的思維模型。值得每一位管理者放案邊，時時揣摩與思考。
——金麒 上汽保險CEO
在數字化技術觸手可及的當下，從企業到項目團隊，都可以很便利地借鋻和使用高效執行4原則，並從中受益。
——劉正周 廣發證券培訓中心總經理

4DX帶給我的啟示是在管理中做“減法”，梳理出清晰的目標，緊緊抓住高回報率的工作，完成極具挑戰性的任務。我心存感激地把高效執行4原則推薦給更多的領導者。
——李秋喆 青島武船麥克德莫特總經理

3年前，我們嘗試將高效執行4原則用在核心產品的市場準入、提升目標市場占有率等工作中。3年間，我們不僅很好地貫徹了“聚焦目標、找準抓手、記錄過程、規律跟進”等基本原則，還在實踐中探索出了一些適合自身特點的實用方法。通過3年的實戰檢驗，高效執行4原則不僅讓我們取得了超出預期的成果，還讓我們的團隊對完成未來的任務充滿信心！我非常樂意將《高效執行4原則2.0》一書推薦給那些奮鬥在銷售一線的同仁們。
—— 湯滬東 協和麒麟（中國）制藥有限公司學術推進部部長

因高效執行4原則的助力，我們數智化賦能的上萬家門店線上零售業務均實現了突破性增長！強烈推薦《高效執行4原則2.0》，它是“確保戰略目標成功”的絕佳操作指南。
——原冰 山西全球蛙創始人及董事長

還在為戰略落地不到位而煩惱？清楚做什麼（what），但是不知道怎麼做（How）？知道怎麼做，但是沒有時間做？強烈建議你學習並實踐《高效執行4原則2.0》，幫助你聚焦並執行到位至關重要目標，讓過程管理變得SMART（具體的、可衡量的、可達成的、相關的且有明確截止日期的），讓跟進動作更有趣，參與感更強。靈北中國踐行3年，從統一語言，到結合戰略規劃，從團隊管理到個人提升，形成一套完善的管理工具，打造“上下一致，左右協同”的高績效文化。《高效執行4原則2.0》值得信賴，強烈推薦！
——王立偉  靈北中國人力資源及企業傳播部總監

《高效執行4原則2.0》不是拿來學的，而是拿來用的。在應用的過程中，無論是業務領導還是顧問，相信原則並相信團隊能應用這些原則解決問題或找到自己的答案。《高效執行4原則2.0》同樣是一本慷慨的書。增加了高管如何運用高效執行4原則和在項目中應用高效執行4原則的內容。還有國內21家企業領導的熱情推薦和5個企業實踐成功的真實案例。真誠地希望企業和團隊在《高效執行4原則2.0》和富蘭克林柯維的幫助下，收獲更多的卓越成果。
——王平  富蘭克林柯維中國執行力解決方案負責人

我次接觸高效執行4原則是在2016年夏天，當時剛離開工作了25年的電信行業不久，機緣巧合遇到了富蘭克林柯維中國區總經理馮璟女士。她當時正在找戰略落地解決方案顧問和業務負責人，她覺得我在外企和民企的業務背景挺合適，於是就給了我一本《高效能人士的執行4原則》（本書版中文版書名為《高效能人士的執行4原則》）的書，讓我看完後給出一些反饋。
看完《高效能人士的執行4原則》這本書，我的個感受就是相見恨晚！回顧過往職業生涯中的不同時期，無論是把成熟產品在中國市場做大做深，還是針對湧現的新興市場機會開發新產品快速占領市場，或是在市場需求不明確的情況下，探索和拓展未來業務支持公司轉型；無論是當區域經理，還是總經理；無論是在外企還是民企，拿結果、帶團隊、建文化的過程中的成功或失敗，經驗或教訓，都與書中的內容產生了強烈共鳴，並得到了總結和升華。
我的第二個感受，這是一本寫得非常慷慨的書。作者用直白的語言，和盤托出了所有的邏輯和規則，特別是在企業中應用落地的流程和方法，甚至連工具表單都有，可謂知無不言。後來我纔知道，在國內很多企業家學習的圈子裡面，《高效能人士的執行4原則》被直接推薦給企業家作為戰略落地寶典。企業家讀書後，給員工買一批書在企業裡自己做起來的不在少數。當然自己做到一半來找我們繼續咨詢和輔導的也不乏其人。
看完書，我對馮總說：這個方法很強大，這個事兒我願意干，而且這事兒一定能干成！自此我開始了用“高效執行4原則”幫助企業和團隊進行戰略落地，達成至關重要目標的旅程。
從2016年到現在，富蘭克林柯維用“高效執行4原則”做過的項目，研討和培訓過的企業已超過200家，這也成為《高效能人士的七個習慣》之後富蘭克林柯維第二大解決方案。借此《高效執行4原則2.0》（本書升級第二版的中文版書名為《高效執行4原則2.0》）出版之際，我想作為實戰的顧問，分享一些個人感受，供讀者學習和應用參考。
首先，《高效執行4原則2.0》不是拿來學的，而是拿來用的（借用客戶的推薦語）。在應用的過程中，無論是業務領導還是顧問，相信原則並相信團隊能應用這些原則解決問題或找到自己的答案。這是我的一個體會。
記得我剛做顧問時的一次研討，我和客戶團隊經過反復討論，對到底確認哪個課題燒腦到晚上7點多，但就是卡住了，怎麼也做不下去了，我焦躁得直冒汗。當時總經理站起來說：“先到這兒吧，咱們去喫飯！今天這些課題過去幾年一直沒討論清楚，今天講不清楚也正常，大家根據方法回去思考一下，明天再來。”果然，第二天我們利用方法論重新梳理了課題，產出了結果。
我也經歷過當一家公司的設計部門設定了降低成本的目標後，運營總監走過來笑著對我說：“你是怎麼做到的？我們過去兩年一直在推這件事情，但是設計部門總是各種有理由做不了。”我回答道：“可能就是高效執行4原則流程創造的共識，共創和參與的氛圍帶來的承諾吧。”
關於執行4原則的應用，有更讓人驚喜的故事。一次在北京做項目，晚上散步時突然有個人拉住我說：“老師，我上次參加你分享的執行4原則研討會，回去後自己按理論在團隊內嘗試著做，3個月後就看到了效果。”正好第二天他也在同一個酒店參加會議，我就特別邀請他為我這次的學員做了半小時的實踐分享，效果特別好。
其次，另一個深刻的體會，是“高效執行4原則”（簡稱4DX）在企業的引入和實踐，能為企業解決培訓和業務“兩張皮”現像提供新的視角和選擇。業務領導往往注重結果，當業務遇到挑戰時，人的能力是永遠的話題。從人纔和學習發展的角度更是無以復加地強調，事情都是人做的，人好了，事情纔會好。聽起來邏輯似乎是對上了，但實際工作中如何將培訓內容和業務邏輯結合上，對於培訓的期望值和滿意度是一個很大的挑戰。在項目輔導中經常遇到團隊領導問這樣的問題：“老師，在至關重要目標會上，團隊作出的承諾不相關怎麼辦？他們對目標有疑議怎麼辦？團隊成員不承諾怎麼辦？”這些可能都是沒有標準答案的，但我會問他們：“領導者的個人品質、專業、領導力，甚至顏值，在什麼場景下發揮作用呢？”
這幾年，特別是新冠疫情以來，我們很高興地看到，很多既有業務敏感性，又有人纔和學習發展專業洞察的企業領導者和人力資源領域的專家們（書中的推薦語者就是代表），利用“高效執行4原則”聯結業務和團隊的特點，創建和實施了很多上接使命願景和戰略，下達業務結果，中間聯結能力學習的實踐項目，並在這些項目中收獲了不隻是方法和能力，還有業務目標的達成，更創造了獨特的企業文化，實現了企業生機煥發，蓬勃發展。
後，《高效執行4原則2.0》同樣是一本慷慨的書。相較版，增加了高管如何運用高效執行4原則和在項目中應用高效執行4原則的內容。此外，本書值得仔細品味的，還有國內21家企業領導的熱情推薦和5個企業實踐成功的真實案例。感謝這些踐行者給我們帶來的無私分享，希望我們的努力能為讀者帶來更多的價值，更加希望企業和團隊在《高效執行4原則2.0》和富蘭克林柯維的幫助下，收獲更多的卓越成果。
王平
富蘭克林柯維中國執行力解決方案負責人