不隻是想想，而是深度思考

我現在是羅蘭貝格戰略咨詢公司的一名合伙人，每天都與團隊一起解決客戶的各種經營難題。

戰略咨詢這一行業本就是為了解決復雜問題而出現的。因此我經常對年輕的咨詢顧問說“要深度思考”，而不僅僅是“想想”。因為若非深度思考，就不能得出條理清晰的答案。

參加工作十年後，我漸漸熟悉了工作，日常業務也能順利圓滿地完成，那個時候或多或少能感覺到自己切實的成長。也正是在那個時候，我閱讀了很多商務書籍，學習了各種思考方法，為取得好成績做出了努力，並且也得到了一定程度的回報。

然而很多人在那個時候卻開始屢屢踫壁。他們明明想了很多並采取了行動，卻無法令其順利開展，或者得出的答案經不起推敲。

聰明的人和愚笨的人之間原本並沒有極大的差異，然而能夠取得成果的人和無法取得成果的人的差距會越來越大。通常取得成果的人思考問題很深入，所以能夠得出正確的判斷、做出恰當的決定。

這種差距從何而來呢？我想這大概源於是否能深度思考問題吧。如果沒有深度思考，僅僅從眼前表面的部分考慮問題，那麼隻能得出邏輯不通的答案，與實際結果並無關聯。

讀 MBA 時的失敗經驗 ：囿於表面導致錯誤解答

雖然我總說要深度思考，但其實我也有多次沒經過深度思考而得出錯誤答案的經歷。說說我在麻省理工學院（簡稱MIT）留學時的失敗經歷吧。當時有一門課程叫“創新管理”（Innovation Management），教授列舉出兩家有競爭關繫的企業，讓大家進行討論。

A 公司和 B 公司是兩家勢均力敵的檢測儀制造商。A 公司的產品包裝獨特、設計新穎，B 公司的產品樣式簡單粗糙，能看見配管、傳感器等內部構造，兩家公司的產品性能及價格等幾乎沒有差別。教授當時提出了這樣的問題。

“5 年後，哪家公司會得到更大的市場份額？”

大家怎麼想呢？

順著題意想，A 公司的產品設計更勝一籌，答案應該是 A吧。我當時也是這麼想的。

然而，正確答案是 B 公司。

B 公司的產品能看見內部構造，產品使用者可以根據自身的使用需求進行加工。而 B 公司也通過學習吸收這些顧客公司的加工，推出相應的新產品，形成了一個良性循環。

結果，B 公司在顧客自身加工的基礎上改良產品，讓用戶體驗變得更好，所以非常受顧客歡迎，其市場份額也隨之大大增加。反觀 A 公司，用華麗的外表設計掩蓋了本質性的東西，無所作為地虛度了時間。

我因為沒有正確理解機械制造商與顧客公司之間的動力機制而做出了錯誤的解答。同時我還犯了一個更低級的錯誤，那就是沒有注意購買動機，顧客公司不會因為外觀設計漂亮而購買檢測儀。我被眼前可見的設計所迷惑，沒有從問題的本質出發，得出了錯誤的結論。

本質越是難以看清，現代社會越是追求深度思考

本質是引起問題或現像發生的、隱藏於背後的真正原因。本質的反義詞是表面，也可以說是不重要的細枝末節。

以前的時代，商業飛速發展，企業間的競爭及組織的動力機制比較簡單，即使沒有深度思考也不會造成什麼嚴重的問題，因為世界整體發展的現實掩蓋了很多問題。而且當時的世界也比現在簡單得多，事物的本質也更容易捕捉。

然而，如今看不到大規模增長，能否深度思考將使結果產生巨大的差別。而且隨著信息化的發展，世界變得愈加復雜。信息泛濫的時代，反而難以看清什麼纔是真正重要的。

各種關鍵詞映入眼簾，於是我們很多時候都覺得自己已經明白並且停止了思考。可以說信息化的發展使本質愈加難以琢磨。

身處信息泛濫的洪流，如果囿於細枝末節或者表面，無論花費多少時間，都無法得出邏輯清晰的答案。

當今時代，要進行與結果緊密相連的思考並做出基於此的決定，深度思考且不囿於眼前的信息及表層現像是非常重要的。本書中把這種思考方法稱為“深度思考法”。

不僅僅是咨詢顧問行業，對於大部分商務人士來說，通過清晰的邏輯推理來得出結論的思考方法在今後也會變得越來越重要。當今時代，“深度思考”是不可或缺的。

成為能夠通過深度思考取得成果的商務人士

深度思考對各種各樣的商務場景都大有益處。具體來說，在“了解問題所在”“明確應采取的措施”“說服相關人士”“獲得相關人士的認同”“將想法付諸實踐”“解決問題”等諸多方面都能發揮明顯作用。

這些都是商務實踐中非常重要的問題。靈活運用深度思考法，面對這些難題就能夠迎難而上，更好地解決問題。希望大家在商務實踐中也能夠靈活運用深度思考法。

希望本書能對大家多少有所啟發，幫助大家深度思考問題，找出條理清晰的答案並取得成果，成為優秀的商務人士。

1.1為什麼經過思考還是得出邏輯不通的答案

 “認真思考”“花時間思考”與深度思考並無關聯

大家都認為“我在思考”。幾乎沒人會覺得自己“什麼都沒有思考”。然而當被問及“是深度思考嗎”，能夠自信回答“是”的又有幾人呢？

如果有人回答“是”，就可以進一步探尋 ：“那麼，你是怎樣思考的？”如果回復是“認真思考”“花時間好好思考”，那很有可能並沒有深度思考。認真思考是理所當然的，並不值得特意提起，花時間思考這件事也與“深度思考”沒有太大關繫。那麼，深度思考究竟是怎麼一回事呢？我們將針對這一點展開詳細解說。

從下一章將開始詳細敘述深度思考，這裡首先希望大家意識到，其實有很多人都是隻從表面而非本質去思考問題。誰都有因“思維定式”而產生的偏見，這大大妨礙了我們深度思考問題。

阻礙深度思考的 9 個思維定式

在我從事咨詢行業及與企業相關的工作經歷中，見過很多人冥思苦想卻得不出條理清晰的答案。這些人往往頭腦聰明，卻因為被思維定式束縛而無意中放棄了深度思考，終隻能得出邏輯不通的答案，事業上也無法取得好的成績。

要進行深度思考，首先要了解思維的定式，從而認識到自己容易陷入何種思維定式。

根據我長年的觀察，思維定式大致分為 9 種。大家有怎樣的思維定式呢？了解自己，認識自己的思維定式是形成深度思考的起點。以下將針對各種各樣的思維定式稍做說明。

1.2初級的思維定式

思維定式①?因果倒置

不理會現像背後的本質，反而以現像作為原因去回答。這種因果倒置的思維定式簡單且大肆蔓延，是常見的思維定式。

“好累啊”→“休息一下吧”

“A 產品銷量不佳”→“必須想辦法賣掉”

這樣輕松直接地思考，就很可能是陷入了因果倒置的思維定式。

誠然，累了需要休息。但這隻是治標不治本，很可能稍事休息後仍會再次疲勞。或許是因為失去了對未來的目標而產生的疲憊感，也可能是因為肝髒出現病變。若是如此，需要的並非是休息而是治療。

同樣，A 產品銷量下降，可能是因為市場已經發展成熟，到了比起銷量更重視利潤的階段 ；也可能是因為必須開發新產品的時期已經到來，A 產品面臨淘汰，甚至是 A 產品性能不佳，考慮到售後成本，停止銷售纔是一個好的選擇。

單純以現像作為原因去回答，無非是掩蓋了隱於現像背後的本質。這樣絕不能找到條理清晰的答案。

思維定式②?滿足於普通解

第二個思維定式是指工作生活中遇到不得不解決的問題時，隻停留在原先普通的解決方式。這其實與因果倒置的思維定式相關。

比如分析減肥總是失敗這個現像的一部分原因時，就是“滿足於普通解”。

“長胖了”→“減少食物的攝入”“做運動吧”

像這樣把現像作為原因的普通解答看似對誰都適用，但當事人卻隻能燃起三分鐘熱度，想好好努力卻不能采取具體的行動付諸實踐，又或者不能長久堅持。

如果減肥失敗的真相是自己刻意忽視肥胖的事實，那麼比起“減少食量”“做做運動”，在玄關放置體重計，每天出門前或回家後讓體重“可視化”，這樣具體的解決方法更有效。每天都清楚地認識到自己的體重超標，總有一天會釀成大病，也許自然就生出動力開始采取行動了。

還有，如果頭腦能夠意識到走路一小時纔能減去一塊蛋糕（400 卡路裡，相當於 50 克脂肪）的熱量，也許就會覺得可怕而喫不下了。希望大家想到的是這樣具體的答案。

商界也有很多思考止步於看似對什麼都適用的普通解的情況。思考停滯，事物便無法前進。普通解並不是具體對策，所以即使想前進也是力有不逮。

我想大家在制訂企劃案或者商業計劃時，都很容易陷入這個思維定式。其實檢查是否犯了這個錯誤很簡單。把自己制訂的企劃案或商業計劃的主語替換成其他人或企業，從第三者的視角再度觀察。如果這時並沒有什麼不適合的感覺，那很可能就是對誰都適用的普通解。這個普通解一定是極為膚淺、無趣、想當然的答案。

在日常商務中，想要解決問題、提升業績、深度思考，找出因時因地、因人制宜的具體解決措施是不可或缺的。

1.3陷入兩難窘境的思維定式

現在介紹那些努力閱讀商務書籍、訓練思考方法的人容易陷入的思維定式。

為什麼說是“兩難窘境”呢？因為越是想努力提升思維能力，反而越有思考變得膚淺的風險。

思維定式③?依賴框架

依賴框架，這個思維定式是指沿用某個框架進行信息整理並到此為止。使用框架進行信息整理，會隱約覺得自己思考了也理解了，就停止了進一步思考。

例 如， 商 業 上 經 常 使 用 的 框 架 中 有 一 種 SWOT 模 型。S（Strength：優勢）與 W（Weakness：劣勢）、O（Opportunity：機會）與 T（Threat ：威脅）分別組成兩軸，構成一個 2×2 的矩陣。這是信息整理的有效框架，但僅僅如此的話並無意義。

框架終究隻是輔助思考的工具，而不是可以導出答案的自動機器。原本使用框架是為了觀察“那會怎樣（So what ？）”“為何會那樣（Why so ？）”，這對深度思考非常重要。

要想理解並活用 SWOT，至少需要將自身的特點 ——即優勢和劣勢（SW），與外部環境的機會和威脅（OT）相結合，推導出 4 種策略。進一步說，理解形成 SWOT 之前的因果，思考未來又將產生怎樣的動力機制，纔是重要的。僅僅從框架中抓取一個面是不足取的。