第*章 好好說話，塑造良好的第一印像
說好第一句話，良好溝通的“催化劑”
一次見面，場面話需謹慎說
初次見面，不做“冷場王”
說對場面話，縮短初次見面的距離
說好客套話，讓人際關繫更和諧
說場面話，要掌握“控場”技巧

第二章 好好說話，輕松贏得好人緣
說話看場合，給人留下好印像
討好型場面話，耍說得恰如其分
場面話有人情味，讓相處更融洽
用場面話緩解尷尬，創造新局面
順水推舟，讓對方敞開心扉
交際話題因人而異，對方纔會有共鳴

第三章 好好說話，讓友誼更堅固
說話講技巧，友誼更長久
說服朋友，需要用點場面話
場面話適當，安慰纔有效
拒絕朋友的請求，需要用好場面話
求朋友辦事，也要懂些場面話

第四章 好好說話，求人辦事更輕松
求人辦事，離不開場面話
委婉提請求，成功的概率更高
求人說軟話，激發行動力
話題得當，求人更順利
無論成功與否，都要注意禮儀

第五章 好好說話，酒桌上左右逢源
酒桌場面話，快速引起共鳴
酒桌場面話，要注意分寸
敬酒場面話，讓氣氛更輕松
祝酒場面話，要得體又出彩
說好場面話，酒桌上助你成事

第六章 好好說話，輕松拒絕不傷人
巧用場面話，委婉拒絕
幽默場面話，讓你輕松拒絕任何人
不做“老白千”，拒絕分外事
巧用場面話，拒絕飯局應酬
不做“長舌婦”，拒絕流言蜚語
躲開“瓜田李下”，拒絕辦公室暖昧
巧用場面話，讓對方體面地收回愛意

第七章 好好說話，贏得上司的青睞
說話注意職級，避免得罪上司
善用贊美語，贏得上司的欣賞
公開場合提意見，要給上司留面子
善用幽默話，拉近與上司的關繫
善用場面話，拒絕上司的不合理安排

第八章 好好說話，贏得下屬的歡迎
“新官”上任，說場面話要簡短有力
善用贊揚話，贏得下屬的擁戴
善用批評語，委婉地點撥員工
巧用場面話，拒絕下屬的請求
巧用場面話，適當挽留下屬