本書作者是美國著名心理學家馬歇爾·盧森堡博士。馬歇爾博士早年師從卡爾?羅傑斯,後來他發展了極具啟發性和影響力的非暴力溝通原則和方法,不僅教會了人們如何使個人生活更加和諧美好,同時解決了眾多世界範圍內的衝突和爭端。全書分為兩個部分。部分“衝突和解”。作者繫統地闡述了如何使用非暴力溝通來和平地解決衝突的過程。當我們自己直接身處衝突的漩渦,或者想要幫助他人調解衝突時,都可以使用這個技術。當我們介入衝突,並想要化解衝突時,首先要引導參與者在彼此間建立一種相互關心、相互尊重的關繫。隻有在這種情況下,雙方纔有可能產生連結,纔能主動參與到尋找解決衝突的策略中來。第二個部分是“療愈和解”。 這部分的內容來源於馬歇爾?盧森堡博士在2002年10月4日舉辦的一次工作坊。主要講述的是如何修復關繫,如何利用非暴力溝通的技巧去理解並化解衝突,療愈我們舊有的傷痛,培育讓人滿意的關繫。書中的內容非常具有實操性,為非暴力溝通的實踐者提供一些步驟,你按照這些步驟可以治愈或是化解我們在生活、工作、學校或是所在社群關繫中的衝突。