第01章

把握印像，掌握與初交者一見如故的溝通大法 001

學會寒暄，打開交際的局面 002

把握交往原則，留下完美初見 004

首肯法，先認同纔能拉近彼此關繫 007

初次見面，用好口纔引領溝通 010

獨特開場，彰顯你的個性 012

善於溝通，學習與初交者一見如故 015

第02章

真誠贊美，善於愉悅他人 019

嘴巴要甜一點，贊美他人要多提對方的優點 020

將贊美的話說到對方心裡去，能讓溝通更融洽 023

有理有據，你的贊美之詞不可過度 026

有禮有節，不要說“廉價”的贊美之言 027

贊美如煲湯，要把握其中火候 030

因人制宜，贊美之詞不可千篇一律 032

第03章

善加引導，創造機會讓對方做溝通中的主角 035

虛心求教，迎合他人好為人師的特點 036

打開話匣，鼓勵對方訴說自己的“當年勇” 039

消除障礙，勇敢地邁出與陌生人溝通的步 043

注重每一個細節，順利展開交流 045

你隻需要一個小小的美味零食，就能拉近彼此關繫 047

第04章

管好自己的嘴，避免成為說閑話的小人 051

說話要謹慎，每個人都有自己的“逆鱗” 052

說話別提他人創傷，別哪壺不開提哪壺 055

為他人保守秘密，做值得信任的人 057

靜坐常思己過，閑談莫論人非 060

留有餘地，說話不可得理不饒人 062

傾訴能適當緩解壓力，但說話不可喋喋不休 065

第05章

掌握閑聊技巧，讓日常溝通愜意輕松 067

隨意輕松，閑聊不必嚴肅刻板 068

慎重對待他人的問詢，快速獲得他人認可 070

控制好自己的心態，發自內心友好地對待陌生人 073

投石問路，開口前先了解對方 076

根據場合說話，別觸及一些敏感話題 079

閑聊要隨意，力求從容愉快 081

第06章

拋磚引玉，選好話題讓交談更加和諧 085

可以提提生活中的小麻煩，作為溝通的切入點 086

談談對方感興趣的話題，對方一定樂於回答 089

活躍溝通氛圍，不做話題終結者 092

多說愉快的話題，對人際溝通起到了關鍵作用 095

提提身邊的小事，讓溝通順其自然地展開 098

引入他人言論，引導對方談談自己的見解 101

第07章

善於營造好氣氛，融洽的氛圍有助於人們敞開心扉 105

學會微笑示人，微笑是一個人好的名片 106

以平常心說話，反而能減輕心理負擔 108

善於營造氛圍，助你和陌生人拉近距離 112

從一個話題開始，調動交談的氣氛 114

營造良好的交談氛圍，讓彼此都敞開心扉地說話 117

第08章

善用幽默，幽默是世間明的語言藝術 121

靈活運用幽默，獲得良好的人際關繫 122

將比喻修辭運用到幽默交談中 124

思維發散，用聯想制造幽默 127

幽默是智慧的表現形式 129

不要與人針鋒相對，用幽默委婉表達不同看法 132

學會自嘲，開開自己的玩笑 135

第09章

做忠實的聽眾，悉心傾聽是高效溝通的前提 139

不僅需要說話，也需要適當傾聽 140

傾聽不傻聽，還要細心觀察 141

學會傾聽很重要，但學會回應更重要 145

作為傾聽者，要善於改變說話者 148

用心傾聽，纔能真正激發起對方的談興 150

第10章

轉移話題，善用以退為進的言辭贏得他人認同 153

適時退步，太急於表現自己惹人厭 154

將錯就錯，防止攻擊的擴大化 155

轉移話題，避免直接爭執 158

善於說點“軟”話，反而能四兩撥千斤 161

不說滿話，纔會有回旋的空間 163

說話要有一定的靈活性，遠離陷阱 165

第11章

善用非語言輔助交流，纔能讓交流事半功倍 169

你的聲音，決定了給他人的印像 170

你的手部動作，能傳達你要表達的信息 173

關注說話者的眼神，以了解其內心想法 176

溝通時要聲情並茂，將聽者帶入溝通中 178

借助於神態舉止了解他人的真實內心 181

參考文獻 184

生活中的朋友，不知你是否羨慕這樣一些人，他們似乎掌握某種魔法：他們相貌平平、能力一般，但在自己的圈子裡，卻總是能如魚得水，總是能獲得他人的喜歡，仿佛無論走到哪裡，都成為他人支持的對像。他們總是能受到上司的器重、客戶的關照，所以，他們比別人更容易成功。也許你敬佩甚至是不服氣他們的成功，並在心中疑問，他們到底是怎樣做到的呢？其實，他們並不是有什麼通天的本事，而是掌握了與人溝通的奧秘。他們深諳如何說出讓對方感到愉快的話、如何引導溝通方向、如何借助溝通達成自己的目的。的確，現代社會，無論是職場還是商場，一個人的口纔就是軟實力，決定了一個人的人際關繫，如果別人認同你、喜歡你，就會願意幫助你、與你開展合作，纔能給予你更多的機會，讓你獲得成功。生活中我們經常看到，會不會溝通真的太重要了，“一言可以興邦，一言可以廢邦”，一句話可以化干戈為玉帛，也可以讓朋友之間老死不相往來；善於溝通的人在這個世界上能夠御風而行萬事順意、不會溝通的人則如船擱淺灘步步難行。因此，我們可以長得不漂亮、不帥氣，但一定要懂得溝通的奧秘，恰當地表達、巧妙地溝通。當然，真正的溝通能力，不僅隻是擁有滔滔不絕的說話能力，更重要的是我們有見機說話的技巧，善於說話的人不一定說得很多，隻是他每說過的一句話都能夠恰到好處。那些高情商者之所以能將話說到點子上，還在於他能夠通過語言來影響他人的心理，說出對方想聽的，了解對方所擔心的、顧慮的等。每位朋友，都必須認識到溝通奧秘的重要性，並且要從現在起，就在生活和學習中有意識地提高自己的溝通能力和語言水平。因為任何人都不是天生的語言學家，都不可能生來就掌握溝通藝術。事實上，任何人隻要做到不斷學習和提高，都能輕松駕馭語言，輕松地與人交流。事實上，可能我們每個人都希望找到一個語言導師來幫助自己提高溝通水平。但尋找的過程是艱難的，這裡，我們推薦一本枕邊書——《人際溝通的奧秘》。本書為各位朋友提供了不同場合下的語言情景訓練，從而更鮮活地教導你如何巧妙地與人溝通，增強你說話的能力。相信你在熟讀本書後，一定會對如何溝通有一個更深層次的理解，更能讓你找到如何在工作、社交上，甚至在生活中從容應對的奧秘，終幫助你成為一個能說會道、受人歡迎的人。