作為咨詢顧問,我們常常聽到客戶說“我遇到了一個大問題”。接下來將要介紹的這個案例,激發我們進行了更深入的研究,並得出了本書核心的方法論。
這個客戶是一家規模很大的半導體制造商,我們與該公司的工程副總裁進行了一次面對面的溝通。公司請我們來,是要我們協助該公司對項目管理工作的實施情況進行評估,正在實施的項目是為公司開發一款非常重要的新產品。這個項目進展緩慢,嚴重落後於預定的時間進度,且開支超出預算,整個團隊也由於各種矛盾和衝突而猶如一盤散沙。
究其根源,各種問題和麻煩都是源於項目組的領導架構未能發揮作用。該項目的核心領導小組由六位優秀員工組成,這六位優秀成員在嚴重超負荷的情況下工作,而項目組的另外650名員工隻是坐等他們發號施令。該公司希望我們通過調研,找到這六位員工如此高效工作的原因,在此基礎上,將秘訣傳遞給其他的員工,從而大幅提升整個項目組的工作能力。公司管理層清醒地認識到,如果每個員工的工作能力都能提升到優秀員工的水平,那麼對於公司而言將產生巨大的經濟效益。
公司的管理層不喜歡依賴咨詢顧問,而是希望通過繫統和工具來解決這個問題。也就是說,他們希望我們開發出一個繫統,以此來收集驅動優秀員工高效工作的因素,將這些信息載入到軟件中,通過這個軟件的應用將優秀員工的成功經驗有效地傳達給每一位員工。
為了完成這項工作,我們花了兩年多的時間開發出一個新繫統, 使用這個繫統,可以確定是哪些因素促使這些員工具有如此出色的工作表現。在這之後,我們又花費了將近五年的時間開發了一款經濟實用的能夠幫助其他員工提升自身水平的繫統,這個項目成為本書所介紹的開發過程的起源。
多年來,我們所服務的客戶遍布各行各業,其中不僅有政府機構、保險公司、高科技公司,還有快餐店、服裝店等連鎖企業。我們自學了神經科學方面的研究成果,創立了自己的方法,將其命名為“積極領導力”,通過這種方法,可以培養出更多、更好的領導者,無論這些培養對像處於組織機構中的什麼位置、處於哪個國家以及何種文化中,並且培養人纔的速度也超乎人們的想像。這些領導者將促進組織實現高效運轉,形成良好的企業文化,並終使得這個組織成為員工心目中的理想雇主。
在每一個組織中,總有那麼一小部分人,他們能生產出更多的東西,銷售更多的產品,提供更好的成果。這些員工的表現使他們的同事相形見絀,這些員工所能完成的任務也常常超出人們的想像,這就是書中提到的靈魂人物——優秀員工。這些人,是組織機構寶貴的財富,所有的企業領導、組織負責人都期盼著:如果能夠復制優秀員工就太好了!那麼,他們與眾不同的品質、態度以及行為方式能不能被提煉、呈現並傳授給其他員工呢?
答案當然是肯定的!而發掘優秀員工的智慧,激勵其他員工向其學習的這個過程,我們將其命名為“積極領導力培訓課程”。
通過本書,你能夠學會如何制定出全面積極的領導力課程,並使用“正向偏差”的方法來識別優秀員工的纔智,具體而言,你可以了解動機神經科學是如何激勵其他員工產生向優秀員工學習的強烈願望,
理解學習神經科學是如何引導學習者培養出持續的領導能力,並終為組織機構做出巨大的貢獻。不管處於組織機構中的什麼位置,不管位於哪個國家、哪種文化中,我們每一個人都能夠也應該成為優秀的員工甚或積極的領導者。後,我們將看到,如果組織機構中培養出較多的積極領導者,它將如何提升員工的士氣,提高企業的財務業績,
並終改變企業文化。
本書共十二章,章首先對積極領導力的方法論進行了簡要闡述,接下來的第二至第七章向讀者介紹如何在組織機構中開展積極領導力課程,將優秀員工的智慧變成整個組織共享的資源。這些章節將對培養積極領導者的理論基礎以及實戰技術配以豐富真實的案例進行講解,目前這些理論和實戰技術已經在眾多組織機構中得以運用。當然,出於保密的需要,在介紹過程中,將隱去真實的組織機構名稱或者行業方面的信息。
第八到第十一章內容主要是案例分析,可供企業的執行官、一線管理者或者專業人士參考。在這幾個章節中,將向大家介紹在組織機構的不同崗位開展積極領導力課程、推廣優秀員工智慧能夠為組織帶來的改變以及解決的各種問題,例如推動企業文化發生天翻地覆的變化,或者幫助企業幸免於破產。
本書第十二章講述了積極領導力課程的兩個基本的作用:對態度和行為的影響以及對財務業績的影響。積極領導力課程的推行結果表明, 90%的員工在經過培訓後,工作態度和行為表現上都能向優秀員工看齊,此外,由於推行了該課程,企業持續獲得了20倍於初始投資的回報率,這兩方面的成果對於任何組織來說都是彌足珍貴的。