語言在我們的工作和生活中的重要性，人人皆知。尤其作為領導者，溝通無疑是能否成為卓越領導者的核心因素之一。如果領導者能夠在與員工、客戶、股東的日常溝通中適時運用高效對話的技巧，自信地與人溝通，就能使對話直擊主題、挖掘問題的核心，成功地與他人建立更為緊密的聯繫。
作為一名實戰經驗豐富的領導力研究者，菲爾·哈爾金斯在領導力溝通的培訓實踐中總結出了以下六大工具，以更好地幫助領導者確定對話模式和對話效果，達成推進日程、增進相互了解和加強聯繫的終目的，為決策執行到位打下堅實的基礎。

工具1：計劃、執行、測評高效對話。了解高效對話的結構和作用，有助於自行設計對話，並衡量對話效果。
工具2：權力金字塔圖。利用權力金字塔圖構建對話，達成高效對話的目的。
工具3：領導力測評工具。全面衡量自己的領導能力和領導技巧。
工具4：信任工具。了解信任的模式、不同層次和四要素。
工具5：變革工具。幫助領導者啟動變革，並制定相應的步驟實現變革。
工具6：人纔方案。幫助領導者通過高效對話留住明星員工。

西塞羅一開口，人們拍案稱奇。
愷撒大帝一開口，士兵列隊前進。
偉大的領導者是如何獲得權力並改變了這個世界，一直是我關注的課題。當我還在美國辛辛那提大學擔任校長的時候，在一天繁忙的工作結束後，我常常會回想我這一天的所作所為，並且反思自己如何纔能把事情做得更好。對我來說，領導者的影響力和能力終都可以歸結到一個問題：“我做出了什麼積極的改變？”在閱讀本書之時，我意識到，雖然領導力是一門復雜的學問，但歸根結底是高效的溝通方式使得領導者與眾不同。
我在閱讀菲爾·哈爾金斯的這本書時想到了上面的那兩句名言。雖然我不見得能做到用自己的語言去激勵士兵列隊前進，但我常常會想如何更好地與人對話，以及有效溝通可能帶來的好處。
哈爾金斯在本書中講述了高效對話的定義，同時對對話這種溝通方式予以了細致的分析，對其結構進行了詳細的講解。本書內容對於領導者來說可謂通向成功的必修課，因為高效對話所帶來的
往往是行動、成績、承諾和理解。就像愷撒大帝的言辭所產生的效果一樣，因為目標明確，所以志在必得。
本書中所講述的內容與我個人的經驗和研究不謀而合。正如哈爾金斯所看到的，我發現卓越的領導者總能真誠地與人溝通，他們談話時的坦誠和清晰的表達總能給人留下深刻的印像。他們
不僅能明確地讓別人知道自己的目的，還會讓別人了解自己的為人和秉持的態度。真正的領導者總是目標明確，並懂得審時度勢。終，他們會限度地發揮周圍人的能量，並達成目標。領導者之所以能做到這些，正是因為他們深諳對話的力量。
本書不隻是一本普通的管理類書籍。它將要告訴讀者的是領導者的溝通之道以及背後的原因。閱讀本書給我帶來了驚喜、愉悅，就像讀故事書那般饒有趣味。讀完此書，我不禁開始審視我
個人所進行的各種對話以及我應該如何更好地與人交談。書中談及的一些領導者的故事不僅精彩紛呈，有時還令人備感溫暖。我相信你也會和我一樣對書中所述產生共鳴。
本書對於溝通問題所開出的良方讓我印像深。書中以平實的語言講述了高效對話的各個步驟、程序和方法，具有很強的操作性。書中的某些部分就像一本實用指南，所以我建議讀者把它
作為自己的案頭書，以便在需要的時候隨時閱讀。無論你是要主持會議、演講，還是要進行一對一的重要談話，請先花點時間參考書中的提要，以確保對話的成功。我相信，如果領導者希望自己具有影響力，那麼他就必須學會明確、坦誠和一致的交流方式。但是，要做到這一點需要領導者深入學習，反省自身並對癥下藥。
領導是一項艱巨的任務。托馬斯·潘恩（Thomas Paine）曾經描述過在美國獨立戰爭中的士兵需要多大的忍耐力，與那些“和平時期的士兵”相比，戰爭時期的士兵就是勇氣的像征。本書告
訴我們，逆境中纔能產生偉大的領導者。在歌舞升平的時候，大部分領導者都能很好地勝任自己的職責，然而，卓越的領導者卻是從混亂局面中脫穎而出的。當領導者處於困境時，他們的領導
力會受到嚴峻的考驗，此時，他們必須要依靠高效對話來贏得勝利。
有些對話至今讓我記憶猶新，優秀的領導者能夠讓一次對話成為難忘的回憶。這些卓越的領導者不僅讓人記住他們曾經說過的話，還會讓人記住他們之後的行動。行動和言語之間的距離似
乎不再存在，領導者永遠明白履行承諾纔能建立信任的道理。他們也深知人們不僅僅在評判他們說過的話、做過的事，而且也在猜測他們不曾說的話、沒有做到的事。身為領導者，我們都要反
思我們在他人心目中的形像。本書將指導你在工作和生活中樹立威信，並助你在溝通對話中脫穎而出，令人難忘。
沃倫·本尼斯（Warren Bennis）
領導力大師
南加州大學工商管理榮譽教授