章 大方有禮，用形像打開對方的心門
1．干淨整潔是形像禮儀步............................3
2．得體的服飾是對他人的尊重............................5
3．注意自己的儀容美...................................12
4．精選配飾，錦上添花.................................15
5．恰到好處的化妝.....................................19
6．良好的形像從頭開始.................................22
7．戴帽子的禮儀.......................................26
8．戴手套的禮儀.......................................29

第二章 舉止得體，給人留下良好印像
1．舉止得當，禮貌周到.................................33
2．恰當地運用表情的禮儀...............................36
3．手勢的運用要合乎禮儀...............................39
4．坐姿的禮儀講究.....................................41
5．站姿是優美儀態的起點...............................45
6．走路也應當遵守禮儀.................................46
7．重視公共場所禮儀...................................49

第三章 社會交往，讓你有禮走遍天下
1．微笑是社交中不可缺少的禮節.........................55
2．注意握手的細節.....................................58
3．做客拜訪禮儀.......................................62
4．請客喫飯也要講禮節.................................65
5．交換名片有“講究”.................................68
6．迎來送往的禮儀.....................................71
7．電話交談講禮儀.....................................73
8．恰當地贈品.....................................75

第四章 有禮有“距”， 如魚得水玩轉職場
1．求職面試禮儀.......................................83
2．新進員工的職場禮儀.................................85
3．同事之間相處的禮儀.................................88
4．與上司相處的禮儀...................................90
5．領導要尊重下屬.....................................92
6．工作會議禮儀.......................................96
7．職場形像靠禮儀.....................................99

第五章 商務應酬，卓越人士的禮儀之窗
1．商務接待禮儀......................................105
2．商務拜訪禮節......................................108
3．談判中的禮儀不可少................................111
4．不可小視茶話會....................................114
5．交接儀式禮儀......................................117
6．簽約儀式禮儀......................................121
7．正確的使用商務請柬................................124

第六章 禮貌說話，有禮有節好溝通
1．不失分寸地進行自我介紹............................131
2．和不同人交談的禮儀................................134
3．閑聊也要講究方法和禮儀............................136
4．恰當地稱呼他人....................................138
5．正確地利用介紹廣交朋友............................141
6．巧妙贊美別人......................................144
7．演講的禮儀........................................147

第七章 餐飲舞會，餐桌上將優雅做到極致
1．中餐宴會要注意細節................................153
2．西餐宴會必須符合禮儀..............................157
3．喫西餐的基本禮儀..................................160
4．舞會上的禮儀......................................169
5．自然從容不失禮....................................179

第八章 涉外禮儀，國際交往不失大體
1．涉外人員的形像妝容................................185
2．涉外活動中的得體應對..............................187
3．外賓的迎送與接待..................................190
4．掌握涉外儀式中的禮儀..............................192
5．用禮貌成就涉外活動................................195
6．有品位的宴請活動..................................200
7．部分亞洲國家的社交禮儀............................203
8．部分歐美國家的社交禮儀............................207
9．其他國家的禮儀....................................211
10．世界各國的民俗禁忌. ...............................214

孔子曰：“不學禮，無以立”，就是說，一個人如果不學習
禮儀，不懂得禮儀，就很難在社會上占有一席之地，更談不上獲
得成功了。禮儀是人類文化的一個重要組成部分，是人們約定俗
成的行為準則和說話辦事的種種規範。同樣，在社交活動中，禮
儀起著至關重要的作用。
社交與禮儀對每個人來說都很重要，二者相輔相成，沒有
明顯的界限，這是人際交往與溝通的必要組成部分。講究禮儀也
是社會進步的重要標志，隻有講究禮儀，你的交際應酬纔會更加
順暢。
誰都想擁有成功的人生，誰都想在人際交往中顯山露水，展
現風采!其實想擁有這些並不難，隻要你留心自己的一言一行，
時時處處尊重他人、理解他人，言談舉止誠懇謙和，待人接物大
方得體，在交際中你必然會塑造出完美的形像，擁有你夢寐以求
的成功人生。
我們生活在一個講“禮”的環境裡，如果你不講“禮”，
簡直就是寸步難行，被人唾棄。“以禮服人”“禮多人不怪”，
這是古老的中國格言，它在今天仍有十分實用的效果。隨著社會
的進步，人類文明的發展，人們的社會交往日益頻繁。禮儀作為
聯繫溝通交往的橋梁，顯得更為重要。時刻注意禮儀的人，能時
刻注意舉止雍容大方，進退有度，待人接物得體，這些能給別人
帶來尊重、給自己帶來自信的禮儀，能使我們的世界充滿理解和
愛。反之，將在他人心中樹立起一道籬笆，讓他人敬而遠之。
無論是否有機會接受良好的教育，無論你的社會地位高低
或財富多少，無論你的志向有多遠大，隻要你想要成功，你就應
該要求自己開始注意一些生活中看起來瑣碎的小事。說一句簡單
的“謝謝”，對任何一位服務員都給以友好的稱贊，即使服務是
有償的；由於你給他人帶來了不便和打擾，真誠地說一聲“對不
起”；設身處地站在別人的立場來看待問題，考慮別人的感受；
耐心傾聽別人的談話，對其談話內容表現出興趣，這些都是我們
通常所說的禮貌，都是我們應該做到的。
生活中的禮儀細節並非人人都精通，但隻要我們把禮儀的基
本內容銘記於心，在社交場合，嫻熟運用，可以很好地提升個人
的競爭力。

注意自己的儀容美
“內正其心，外正其容”。個人禮儀的首要要求就是儀容
美，它是儀表問題的重中之重。在人際交往中，一個人的儀容不
僅會引起交往對像的特別關注，還會影響到交往對像對自己的整
體評價。因此，我們必須時刻不忘對自己的儀容進行必要的修飾
和整理。這既是對他人的尊重，也是對自己的尊重。
1960年9月，肯尼迪和尼克松在電視上舉行競選總統的
次辯論。當時，大多數評論員預料，尼克松素以經驗豐
富的“電視演員”著稱，一定可以擊敗比他缺乏電視演講經
驗的肯尼迪。但事實並非如此。原因是肯尼迪事先進行了練
習和彩排，還專門跑到海灘曬太陽，養精蓄銳。結果他在屏
幕上滿面紅光，精神煥發，揮灑自如。而尼克松除了沒有聽
從電視導演的規勸和十分疲勞之外，更失策的是面部化妝用
了深色的粉，因而在屏幕上顯得精神疲憊，聲嘶力竭。競選
結果出人意料，肯尼迪勝出。
肯尼迪的儀容儀表在競選中起了非常大的作用，可見，儀容
儀表的作用是不容忽視的。
保持面部的清潔干淨
臉部。要做到儀容整潔干淨，就要注意細節的修飾和長年累
月的堅持不懈。若一個人臉上常有灰塵、污垢，難免會讓人感覺
又髒又懶。因此，除了早晚洗臉之外，隻要有必要，就應隨時隨
地抽出一點時間洗臉淨面。值得注意的是要對各個不同的部位進
行修飾，這樣纔能達到的效果。
眼睛。眼屎給人的印像很不雅，應及時將其清除。如果覺得
自己的眉毛不雅觀，可以進行必要的修飾，但不要剃去所有的眉
毛。另外，戴眼鏡不僅要美觀、舒適，而且還應隨時對其進行清
洗，保持鏡面的干淨。
耳朵。耳垢雖然不易看到，但卻不要忘記對其清除，在洗
澡、洗臉時，不要忘了順便清洗一下耳朵。必要時，還須清除耳
孔之中不潔的分泌物，但不要在他人面前這麼做。有些人，特別
是上了年紀的人，耳毛長的較快，甚至還會長出耳孔之外。因此
在必要之時，應對其進行修剪。
鼻子。在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛露出，是很會破壞
他人對自己的印像的，因此，應當注意經常檢查和修剪鼻毛，但
當眾撥鼻毛是很不雅的行為。除此之外，還應保持鼻腔清潔，不
要讓異物堵塞鼻孔，或是讓鼻涕任意流淌。不要隨處吸鼻子，更
不要在他人面前挖鼻孔。
嘴及其他部位。修飾上的基本要求就是要牙齒潔白，口腔
無味。要做到這一點，就要堅持每天飯後漱口，以除去異物、異
味。還要經常采用爽口液、牙簽、洗牙等方式方法保護牙齒。在
重要應酬之前應忌食蔥、蒜、臭豆腐之類氣味刺鼻的東西。在交
際場合，男士若無特殊宗教信仰或民族習慣，好不要留長須，
應經常注意定時剃須，使自己容光煥發，充滿活力。女士若因內
分泌失調而長出類似胡須的汗毛，則應及時治療，並予以清除。
保持發型的清爽、美觀
頭發是構成儀容的重要內容。美觀的發型能給人一種整潔、
莊重的感覺。根據自身的條件修飾頭發，選擇合適的發型，可以
揚長避短，增加人體的整體美。
保持頭發的整潔是首要的問題，所以應當自覺地做好日常護
理。弄得自己蓬頭垢面，滿頭油味，發屑隨處可見，是很損壞個
人形像的，因此不論有無交際活動，平日裡都要對自己的頭發勤
於梳洗。
頭發從禮儀角度和審美角度看，它仍受到若干因素的制約，
不可以一味地隻講自由與個性，而不講規範。職業對頭發的長度
影響很大。商界對頭發的長度大都有明確限制：女士頭發不宜長
過肩部，必要時應以盤發、束發作為變通；男士不宜留鬢角，發
簾好不要觸及襯衫領口。
在社會生活裡，人們的身份不同、工作環境不同、職業不
同，發型也應有所不同。在工作場合拋頭露面的人，發型應當傳
統、莊重、保守一些；在社交場合頻頻亮相的人，發型則應當個
性、時尚一些。
修飾手臂的禮儀
手臂是人際交往中動作多的一個部位，其中手是接觸其他
人、其他物多的部位，因此出於清潔、衛生的考慮，應當勤於
洗手。另外，手指甲應當定期修剪，如果在指甲周圍產生死皮，
應立即將其修剪掉，不要用手去撕，或用牙去咬。若手上長癬、
生瘡，應避免與他人接觸，否則會令他人產生不快或反感。
因個人生理條件的不同，手臂上的汗毛生長得過濃、過長，
會有礙觀瞻，好采取適當的方法進行脫毛。根據現代人著裝的
具體情況，腋毛是不應該為對方所見的，女士特別要注意這一
點。在正式場合，不要穿著會令腋毛外露的服裝，而在非正式場
合，若想穿著暴露腋窩的服裝，則務必先行脫去或剃去腋毛。
修飾腿部的禮儀
在正常情況下，應注意保持腿部的衛生。鞋子、襪子要勤洗
勤換，腳指甲要勤於修剪，腳指甲不要留有污垢，或是長於腳趾
趾尖。在正式場合，不允許男士的著裝暴露腿部，女士可以穿長
褲、裙子，但不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙。在正
式場合，女士的裙長應過膝部以下，不允許光著大腿不穿襪子，
尤其不允許將光著的大腿暴露於裙子之外。