序 言
千萬別找借口
在美國西點軍校,有一個廣為傳誦的悠久傳統,學員遇到軍官問話時,隻能有四種回答:“報告長官,是”、“報告長官,不是”、“報告長官,不知道”、“報告長官,沒有任何借口”。除此以外,不能多說一個字。
“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則,是西點軍校傳授給每一名新生的第一個理念。它強化的是每一名學員想盡辦法去完成任何一項任務,而不是為沒有完成任務去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念,無數西點畢業生在人生的各個領域取得了非凡的成就。
千萬別找借口!在現實生活中,我們缺少的正是那種想盡辦法去完成任務,而不是去尋找任何借口的人。在他們身上,體現出一種服從、誠實的態度,一種負責、敬業的精神,一種完美的執行能力。
在工作中,我們經常能夠聽到的是各種各樣的借口:
“那個客戶太挑剔了,我無法滿足他。”
“我可以早到的,如果不是下雨。”
“我沒有在規定的時間裡把事做完,是因為……”
“我沒學過。”
“我沒有足夠的時間。”
“現在是休息時間,半小時後你再來電話。”
“我沒有那麼多精力。”
“我沒辦法這麼做。”
……
其實,在每一個借口的背後,都隱藏著豐富的潛臺詞,隻是我們不好意思說出來,甚至我們根本就不願說出來。借口讓我們暫時逃避了困難和責任,獲得了些許心理的慰藉。但是,借口的代價卻無比高昂,它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少。
歸納起來,我們經常聽到的借口主要有以下五種表現形式。
1. 他們做決定時根本就沒有征求過我的意見,所以這個不應當是我的責任。
許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯繫在一起,其潛臺詞就是“這事與我無關”,不願承擔責任,把本應自己承擔的責任推卸給別人。一個團隊中,是不應該有“我”與“別人”的區別的。一名沒有責任感的員工,不可能獲得同事的信任和支持,也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口,無形中會提高溝通成本,削弱團隊協調作戰的能力。
2. 這幾個星期我很忙,我盡快做。
找借口的一個直接後果就是容易讓人養成拖延的壞習慣。如果細心觀察,我們很容易就會發現在每個公司裡都存在著這樣的員工:他們每天看起來忙忙碌碌,似乎盡職盡責了,但是,他們把本應一個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。因為工作對於他們而言,隻是一個接一個的任務,他們尋找各種各樣的借口,拖延逃避。這樣的員工會讓每一名管理者頭痛不已。
3. 我們以前從沒那麼做過或這不是我們這裡的做事方式。
尋找借口的人都是因循守舊的人,他們缺乏一種創新精神和自動自發工作的能力,因此,期許他們在工作中做出創造性的成績是徒勞的。借口會讓他們躺在以前的經驗、規則和思維慣性上舒服地睡大覺。
4. 我從沒受過適當的培訓來干這項工作。
這其實是為自己的能力或經驗不足而造成的失誤尋找借口,這樣做顯然是非常不明智的。借口隻能讓人逃避一時,卻不可能讓人如意一世。沒有誰天生就能力非凡,正確的態度是正視現實,以一種積極的心態去努力學習、不斷進取。
5. 我們從沒想過趕上競爭對手,在許多方面人家都超出我們一大截。
當人們為不思進取尋找借口時,往往會這樣表白。借口給人帶來的嚴重危害是讓人消極頹廢,如果養成了尋找借口的習慣,當遇到困難和挫折時,不是積極地去想辦法克服,而是去找各種各樣的借口。其潛臺詞就是“我不行”、“我不可能”,這種消極心態剝奪了個人成功的機會,最終讓人一事無成。
優秀的員工從不在工作中尋找任何借口,他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期,最大限度地滿足客戶提出的要求,而不是尋找各種借口推諉;他們總是出色地完成上級安排的任務,替上級解決問題;他們總是盡全力配合同事的工作,對同事提出的幫助要求,從不找任何借口推托或延遲。
是的,千萬別找借口!美國成功學家格蘭特納說過這樣一句話:如果你有自己繫鞋帶的能力,你就有上天摘星的機會!讓我們改變對借口的態度,把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。因為工作中沒有借口,人生中沒有借口,失敗沒有借口,成功也不屬於那些尋找借口的人!