說話,是人際溝通*基本的手段之一,也是生活的基本技能。在相當多的情況下,說話還是一種工作技能,不管是演講、發言,還是推銷、談判,乃至職場復雜人際關繫中的溝通共事,說話的技巧和水平都對工作的結果產生決定性的影響。
《職場口纔》對於職場中不同關繫、不同情境中的思維方式和表達技巧進行了較為充分的討論。《職場口纔》共分為八章,章演講,第二章主持,第三章辯論,第四章談判,第五章推銷第六章上級,第七章同級,第八章下級。
章 演講把你的思想融入演講中好演講需要什麼樣的語言演講如何隨機應變引領你的聽眾冷場了,怎麼辦?與聽眾合二為一演講的豹頭鳳尾好的態勢語也能加分塑造良好的演講形像演講時的非語言技巧注意演講的時間規則怯場的原因及克服技巧
第二章 主持聚會主持洽談會主持簽約儀式主持開業儀式主持慶典主持宴會主持
第三章 辯論避免無謂的爭辯令人信服的辯護策略辯論制勝的技巧重視辯論中的細節善著眼於大局怎樣對付心存挑釁的人有話直說,開門見山用“心”打動對方指桑罵槐敲擊對手巧用詭辯與反詭辯之術移花接木,巧撥千斤以謬制謬,以毒攻毒借力使力,輕松解圍巧用反問,反戈一擊幾種巧辯方法
第四章 談判談判的智慧深刻認識談判談判中的交換效應營造良好的談判氣氛……
第五章 推銷第六章 上級第七章 同級第八章 下級
把你的思想融入演講中一場好的演講理所當然需要準備。所謂“準備”,就是把你的思想、你的念頭、你的原動力集合在一起,而且你必須真的擁有這種思想和原動力。隻要你頭腦清醒,你每天都不會缺少它們。它們甚至會成群結隊地出現在你的夢想中。在你的整個生命中,時時都充滿了不同的感覺與經驗。這些東西深深地藏在你的腦海深處,日積月累。所謂“準備”,就是思考回憶和選擇能吸引你注意的事物,然後加以修飾,將它們整理出二個形態,成為你自己思想的精工制造品。這聽起來好像一個很難實施的計劃,其實並不困難。對於某一特定目標,隻要你專心致志、善加思考,並付諸行動即可。以下幾種思路可以幫助你組織自己演講的材料,如果你遵循這些步驟去準備演講,你便會獲得聽眾的熱切關注。1.演講的內容要具體要想演講獲得成功,你就必須有具體的內容。例如,說“馬丁·路德小時候‘既倔犟又頑皮’”,就不如說“馬丁·路德承認,他的老師經常打他手心,而且有時候‘在一個上午要打上15次之多”’更有趣、更能吸引觀眾注意。古老的傳記寫作方法,常常要提及許多意思不明確的概括性的詞句。亞裡士多德稱之為“懦弱思想的避難所”。這真是一針見血,準確之至。新的寫作方法則舉出明確的事實,語意自然清晰。老式的傳記作者說,約翰·杜伊有“窮苦但誠實的父母”。新的傳記寫法則是,“約翰·杜伊的父親買不起鞋套,因此,下雪時他必須用麻布袋把鞋子包起來,保持兩腳的干燥與暖和。但是,盡管他如此貧窮,卻從未在牛奶中加水,也不曾把生病的馬當做健康的馬來出售。”很明顯,後一種說法讓人一聽就知道他的父母“窮苦但誠實”,不是嗎?這不比說“窮苦但誠實”更加生動有趣嗎?這種方法既對現代傳記作者有幫助,同樣對於現代演講家和我們每個開口講話的人也十分有效。……
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