內容簡介
星期天——清楚地認識內在的自己,以獲得洞察他人行為和說話方式的能力。
星期一——三種*基本的行為類型:被動型、強勢型、自信型。
星期二——石磊普遍的問題性格表現:缺乏安全感型、消極型、自私型、(表面)令人愉快型。
星期三——充分利用邏輯法,避免緊張關繫,努力化解衝突。
星期四——運用基本溝通技巧和肢體語言,避免誤解。
星期五——如何有效地說“不”,應對難纏的客戶。
星期六——找到雙方的共同立場,掌握溝通局面。
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