內容簡介
《溝通技能訓練》是中職文秘專業“ 十二五” 職業教育國家規劃教材、職業院校“ 雙證書” 課題實驗教材。《溝通技能訓練》基於“雙證融通”理念編寫，以任務實訓驅動知識教學，培養專業技能。教材共分為電話溝通、網絡溝通、面對面溝通、組織溝通四個模塊，每個模塊均由若干任務組成。每個任務根據溝通對像的不同，設計了若干任務情境，從語言、行為、動作、表情、禮儀等方面對學生進行訓練，循序漸進地培養學生的溝通能力與技巧。本教材可作為中職文秘專業及相關專業的教學用書、社會培訓用書、從業人員自學用書，還可作為秘書職業技能鋻定培訓用書。
