內容簡介
《藍天上的暖心之旅(空姐的服務札記)》以ANA
(全日本空輸株式會社)航班上發生的小故事為載體,記敘了33個故事,每個故事都是一次美麗的邂逅,講述出故事中含蘊的絲絲溫暖,每個故事都是一個服務的典範。作者也從這每個故事中得到人生的啟悟。
故事雖然平凡,細細品味確有打動人心之處,同時映透出ANA航班乘務員們對待工作的專業素養和對待旅客的優秀服務品質。
三枝理枝子的《藍天上的暖心之旅(空姐的服務札記)》插圖精美,中文版計劃采用全彩印刷。每個故事都透出服務的真諦:用心與真誠。因此本書成為日本航空、鐵道、銀行等服務企業的團購書。出版後銷售達10餘萬冊。
(全日本空輸株式會社)航班上發生的小故事為載體,記敘了33個故事,每個故事都是一次美麗的邂逅,講述出故事中含蘊的絲絲溫暖,每個故事都是一個服務的典範。作者也從這每個故事中得到人生的啟悟。
故事雖然平凡,細細品味確有打動人心之處,同時映透出ANA航班乘務員們對待工作的專業素養和對待旅客的優秀服務品質。
三枝理枝子的《藍天上的暖心之旅(空姐的服務札記)》插圖精美,中文版計劃采用全彩印刷。每個故事都透出服務的真諦:用心與真誠。因此本書成為日本航空、鐵道、銀行等服務企業的團購書。出版後銷售達10餘萬冊。