譯者序

相信對所有人而言，溝通技巧都是非常重要的。無論是在工作方面還是生活方面，都離不開人與人之間的溝通。如果溝通不得當，許多事情都會事倍功半。面對不同類型的人，該如何與他們溝通呢？如何纔能在短時間內掌握與他人溝通的技巧呢？如何纔能打動他人的心呢？想必各位在與人溝通的時候都會遇到這些問題吧，而這些問題在《10秒鐘溝通技巧》這本書裡全都可以找到答案。

這次有幸翻譯了本鄉陽二老師的這本《10秒鐘溝通技巧》，著實讓我受益匪淺。溝通技巧對我而言，一直以來都是一項難題。雖然理論上很清楚該如何與人溝通，但是實際做起來卻總是不得要領。本書裡所介紹的溝通技巧並不僅限於理論上的知識，其中還列舉出了許多日常的對話，簡潔明了地介紹了具體該如何與他人相處，如何對對方所說的話做出恰當的回應。

《10秒鐘溝通技巧》是一本非常實用的溝通技巧書。

書中有一個章節專門介紹了許多知名人士的名言警句，其中既有人們熟知的業界大亨的名言，也有一些古時候的偉人留下來的話語。作者在列出那些名言的同時，還表達了自己的理解。其中的道理非常值得我們細細體味。在每一章的最後都會有一個自檢表，在讀完一個章節之後，便可以按照自檢表來檢查自己是否掌握了溝通的技巧。

在此我要感謝此書的作者本鄉陽二老師允許此書在中國翻譯出版，這樣我們纔有機會能夠從書中學習到溝通的技巧，另外，還要感謝電子工業出版社給予我這個機會，我也纔能有幸接觸並翻譯這麼好的書籍。最後，我要感謝翻譯過程中給予我幫助的大家。感謝趙雷、張心然、汪軍與劉慧幫我完成書中部分篇目的翻譯，在我遇到翻譯的困難時與我一起解決，為我提供翻譯的建議。

在本書的翻譯過程中，我曾遇到一些專業詞彙及古代日語的詞句，有些地方翻譯的可能並不完善，還望各位多多指教。今後我也將繼續努力提高自己的日語能力，爭取將翻譯做得更加完善。在此我由衷希望各位能夠通過本書掌握良好的溝通技巧，從中獲益。

汪婷

前言

對上級而言，在公司裡最為重要的使命就是讓下屬充滿干勁。如果能夠培養出充滿干勁的員工，就可以提高其所負責的工作領域的業績，從結果來看，這將會改善公司的經營狀況。不僅如此，作為上級也將會得到很高的評價。

因此，上級應當注重積極地用一些話語來鼓勵下屬在工作上拿出干勁。然而，一味說“再努把力”或“讓我看看你的毅力”之類的話是毫無效果的。不僅如此，在某些情況下或對一部分下屬來說，這種鼓勵的話語反而會傷害對方，令對方一蹶不振。

上級要做到的是通過對下屬說一些話來令下屬獲得勇氣，積極地去面對工作並充滿工作的欲望，而這些話將會成為下屬“願意跟著這個上級干下去”的契機。然而，這種仿佛具有魔力般的話語，並不是那麼容易就能想到的。

因此，本書將根據下屬的性格、類型並結合他們所處的狀態等方面具體介紹許多實用的溝通技巧。

既有隻用兩三秒就能表達內心的話語，也有要說上10秒甚至30秒的話。

此外，書中還介紹了歷史上的偉人和現代的著名企業家的名言警句。通過閱讀本書，或許可以找到屬於你自己的座右銘。

能否令每個下屬都拿出干勁並讓辦公室充滿能量，關鍵在於上級的“語言的力量”。倘若各位讀者能夠通過活用本書來達到加強這種力量的目的就太好了。

……