第1章收與放的平衡——張揚不等於張狂

人因夢想而有魅力
自贊自誇不等於自吹自擂
比別人高明，但不告訴他
讓對方產生親近感的技巧
心理預期過高難免讓人失望
良賈深藏若虛，君子大智若愚
和光同塵，藏器於身
多纔多藝莫自誇

第2章做人，要懂得圓通——正直不等於愚直

愚直隻會招來毀滅
當皇帝沒有穿衣服的時候
實話先生與謊話先生
說話要擇準時機
語言“障眼法”
繞過直言直語
有選擇地敘述自己的過往

第3章靠譜的人，做靠譜的事——無用功不等於無用

今日事今日畢
積每天的小勝為大勝
急功近利意味著毀滅
“完美”會讓我們裹足不前
恆心是成功的資本
磨煉出鋼鐵般的意志
恆心不等於蠻干
忙碌不等於充實
順著“白道”走過去

第4章以平常心看待友誼——朋友不等於好朋友

以平常心看待朋友
何必隻交合得來的朋友
莫以表現優越為傲
“身邊的朋友”更有現實意義
給朋友分一下等級
建立一個“朋友檔案”
辦公室裡的“友誼尺度”
好朋友也要把握一個“度”字

第5章有時，不妨裝裝傻——簡單不等於糊塗

承認小過失會讓對方覺得很誠實
讓對方自願服從他並不贊同的決定
用“缺點”博取上司的信賴
假裝懵懂
如何“打圓場”
睜隻眼，閉隻眼
故意顯露自己的弱點
讓對方認為你很了解他

第6章做人，還是現實一點好——知識不等於智慧

“學習”永遠是現在進行時
借光之術
僅有實力還不夠
一天學一個乖
人情社會送禮有道
禮多人不怪
無事也登三寶殿
播種善意，收獲感恩
因人而施，廣結善緣
新來乍到，莫擾亂“生態平衡”
不必樣樣精通，但必須有三板斧
進廟拜對神，辦事找對人

第7章完美的拒絕藝術——包容不等於縱容

為你的回絕加上“墊子”
誇大問題的嚴重性來削弱其氣勢
看緊屬於自己的功勞
不要讓對方抱有幻想
回絕他人的策略
說“不”的技巧
適時扮一次黑臉
適時發一次脾氣
必要時讓一點
逢場千萬莫作戲

第8章說，還是不說——謹慎不等於木訥

說，還是不說
該表現時，一點都不要客氣
廢話是人際關繫的第一步
認識陌生人的方法
讓特長成為你的交際工具
從對方引以為傲之事談起
出門看天色，入門看臉色
人不愛聽哪些話
沉默有時勝於雄辯

第9章恭維別人，同時要莊嚴自己——贊揚不等於諂媚

恭維話人人愛聽
捧捧別人又何妨
美觀、得體、高貴的高帽
能干加忠誠，等於成功
贊同他唱的反調，使其不能得逞
使對方的“不”變為“是”
找準被贊美者的“穴位”
肯定的口氣最有效

第10章何必逞口舌之強——說服不等於制服

溝通不等於“抬杠”
讓對方自動消除不滿
說服對方先要解除其心理武裝
輕描淡寫地給對方良心以譴責
討論不等於爭吵
苛責於人，為眾所棄
給他一個堂皇的借口
以友善爭取信任
讓對方消除戒備心理
變“命令”為公意，使人心悅誠服
用自己的類似經歷啟發對方
用“忠告”來說服對方
見面時間長不如見面次數多
增強說服力的七個技巧

第11章莫讓嘴巴喋喋不休——交談不等於獨白

避免使用過多的“我”字
不要輕易打斷別人的談話
巧妙打斷對方的話頭
用心聆聽
高明的插話技巧
用“我們”代替“我”
傳出你“手中的球”
引導對方加入談話
獲得對方好感的說話技巧
表達善意是友誼的開始
給對方“安全感”，讓他說真話
二者擇一使對方早作決斷

第12章禮多人不怪嗎——禮貌不等於虛偽

稱呼有講究
入鄉隨俗
轎子不可抬得過高
改變稱呼自有言外之意
對朋友客套適可而止
你的形像價值百萬
不要對上司敬而遠之
“豪爽”不等於“粗俗”

第13章追求高品質的交流——溝通不等於八卦

分清楚溝通與“八卦”的區別
一句慎言，勝過千句解釋
交談要因人而異
分析你的談話對像
用學識增加“印像分”
如何與富裕者說話
與高齡人士如何交談
情侶之間交談的話題
傳播謠言，招人憎惡

第14章讓語言簡潔而有條理——健談不等於啰嗦

話可多可少
措詞要審慎
調整不當語速
改良沙啞嗓音
克服語言毛病
約束小動作
消除累贅成分
掃清語音的障礙

《紅樓夢》中說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”
《論語》中說“過猶不及”。在“過”與“不及”的拿捏上，孔子曾琢磨出了一套“中庸”哲學，用一個詞概括，就是“恰到好處”。
的確，為人處世也好，經營事業也罷，都要講究“恰到好處”。
孔夫子曾怨嘆：“唯女子與小人為難養也。近之則不遜，遠之則怨。”孔子感到，與人相處是件比較難處理的事情，太親近了，他們就會無禮；太疏遠了，他們又會怨恨。
孔子的這種際遇，恐怕很多人都經歷過。沒有恰到好處的做事方法，就不會有恰到好處的人際關繫。羅素就曾拿兩個豪豬做比喻，太遠會冷，太近又互相扎得慌。就算君子與君子之間，也會發生摩擦。君子之交淡如水，讓人感覺太冷淡；小人之交甜如蜜，又讓人感覺太膩歪。
孔夫子還曾經說：“事君盡禮，人以為諂也。”他明明是盡禮數，可是卻被其他那些不知禮的人說成是諂媚。
都說“禮多人不怪”，但是，哥們兒、姐們兒之間禮數太周到，又有生分、生硬的怪怪的感覺；太大大咧咧了吧，又不知道哪天會冒犯好朋友，這個確實不好拿捏。
世上最數辦事難。事業的路途上充滿了迂回曲折，柳暗花明。唯有知白守黑，進退有度，纔可能迎來最佳機緣。
人際當數相處難。心惟危，道心惟微；惟精惟一，允執厥中。中庸一點，對欲望、情感和行為等有所節制，纔能找到最佳的平衡點。
做事也好，人際也好，都要講究恰到好處。率性而為不可取，急於求成事不成。心慌難擇路，欲速則不達，過分之事，雖有利而不為；分內之事，雖無利而為之，這就是恰到好處。
俗話說：到什麼山唱什麼歌。看清形勢，見機行事，剛柔並濟，纔能轉難為易，從而讓事情風生水起。
有堅持，但又不要過於固執；張揚個性，但又不要太與眾不同；自珍自愛，但又不要過於清高；有理想，但又不要過於天真；有熱情，但又不要過於瘋狂……
在出世與入世、拿起與放下、舍與得、拒絕與答復、說服與勸導中，掌握了這個度，你就能“從心所欲，不逾矩”。你將會在激烈的競爭中立於不敗之地，成功自然也就到水到渠成了。

第1章收與放的平衡——張揚不等於張狂

英國前首相布萊爾曾說過：“一個人年輕時若是保守黨，就太沒有心肝，但一個人年老時若是自由黨，就太欠成熟。”
一個人如果沒有一點“張揚”的個性，隻是一味地保持內斂，總是“臺下看臺上”，難免會錯失機遇，也無法脫穎而出，適度“張揚”是符合人性和成長規律的。但是一個人如果過於愛臭美和顯擺，那麼，招致的不僅是別人的記恨，還有可能是嘲笑，這顯然是不明智的。
贏在恰到好處
YingZaiQiaDaoHaoChu第1章收與放的平衡——張揚不等於張狂

人因夢想而有魅力

不談過去與當前，而隻談未來的人，往往給人一種有抱負、有前途的感覺。
著名作家深田佑介曾在雜志上發表大作，其內容是介紹一位日航時代的同事，這位同事年輕時代就懷有抱負，常對深田佑介說：“我將來一定要成為國會的議員。”然而這位同事直到現在，仍未實現自己的理想。可是在當時，許多同事都說：“這個家伙是個有遠見，也很了不起的大人物。”甚至公司方面也對他產生了“能有這種志氣的人在我們公司裡服務，真是難得”的評價。因此，他很快就升為部長，並在不久後又提升為公司經理。
深田佑介的這位朋友，當時是否真的立志成為國會議員？我們不得而知，但能說出這種抱負，就足以使周圍的人肅然起敬，刮目相看。當然，這種美夢並不是做得越大越好，他自身必須具備一定的纔能，同時在他人面前施行一些小技巧，就是說需用些小花招，讓人覺得你的志願也許可能實現。不然的話，就成了純粹的吹牛，給人以幻想家的印像。這樣一來，反而會失去他人的信任。深田先生的這位朋友雖然說大話，但他自身還是具備了相當的纔能，並善於耍些小花招，所以，給人以“他說的很可能是真的”的印像。
讓別人欽佩自己的方法很多，其中最有效的方法是讓人感到你比其他人更有發展前途。為了展示你的發展潛力，就有必要為將來編織一幅美麗、宏偉的藍圖，縱使這種藍圖完全不可能實現，但是卻能給人以好的印像。譬如，你可對你的同事、朋友說，“我將來要獨自創業，而且一定要實現這個計劃”，並將這樣的話向人重述數次。這樣，連那些原本不太相信的人，也會不知不覺地認為，“切不可小瞧了他，這家伙很有可能干出一番轟轟烈烈的事業來。”
在突出自己時，必須記住：絕不能向人談論過去或現在，而必須是專心地描繪未來。如果你冒冒失失地向他人說：“我曾經干過某某大事”，這樣，就容易使人感到你在說大話、吹牛皮。人們會將你看成不足掛齒的小人物。同樣，談論現在也不行。若向他人說：“我現在正從事某某事業。”是真是假，別人馬上就會知道，隻要事實稍有出入，就會被認為是在吹牛。若隻立足現在，大談未來，縱使是毫無根據的大話，也不大可能被人覺察。
展望未來，美化前景的方法，也可用來博得女士的歡心。當你想要說服女性時，你不妨盡量談論你對未來的設想，若對方本來就對你懷有好感，再聽了這種理想，則內心更會不由地沾沾自喜，以為自己交到了理想的男朋友，甚至想助你一臂之力。但你是否真能如你所言，大展宏圖呢？那就是另外一回事了。

自贊自誇不等於自吹自擂

“謙虛”要視場合及身份而決定運用與否，該自誇時就自誇。
毛遂若不勇於自薦，這個人纔就可能被埋沒了。蘇秦、張儀遊說列國，蘇秦鼓吹合縱、張儀宣揚連橫，就是自贊自誇其外交方針、軍事策略如何高明。由此看來，早在春秋戰國時代的外交舞臺與上層社交場合，自贊自誇就已成為極普遍的現像。
但在後來的民間人際交往之中，卻形成了這種偏激的傳統見解：視自謙自貶為美德，視自贊自誇為狂妄。
在現代化的開放社會，商品經濟發達，人際交往頻繁，而且新的物質產品、新的精神產品以及新的行業、新的知識、新的人纔不斷湧現。人們見所未見，聞所未聞。不自贊自誇一番，又有誰知曉呢？
今天，招標答辯、招聘口試、評定職稱、推銷產品等等，全離不開自贊自誇。
但自贊自誇與自吹自擂又是截然不同的。自贊自誇是以事實為基礎，講究說話的方式方法，進行適當的藝術加工；而自吹自擂則純屬不顧事實真相的吹牛皮、說大話。
如何做到自贊自誇呢？
首先，要實事求是，符合實際情況，符合科學規律。如誇大其詞達到了違反生活常規的地步，反而事與願違，隻會降低其可信程度。
其次，自贊自誇應目的明確、有的放矢。招聘人纔、購買商品，都有一定的規格、要求。你的優點非對方所需，你的長處非對方所急，自贊自誇就如同對牛彈琴。而要了解對方的所急所需，就必須事先對人纔市場、商品市場有調查研究，做到知己知彼，心中有數。
再次，自贊自誇既可以直接出自當事人之口，也可以轉借他人之口，最好還輔以如獎狀、獎品、名人評價、新聞傳播媒介的表彰等旁證，以增強其可信度、說服力，同時避免直接自贊自誇過多，從而引起聽者的逆反心理。
最後，在自贊自誇的同時，不妨也承認還有待改進的不足之處。這樣小貶大褒，既體現了實事求是的態度，也給人以較謙虛的好印像，並且無損於你整體形像的美好。

比別人高明，但不告訴他

老瀋是一個中小企業的負責人，和客戶來往，他有特別的一套。
老瀋酒量不錯，也很會猜拳，可是每次和客戶應酬，他都謹守著“與其自己喝醉，不如被灌醉”，以及猜拳時“輸三拳，贏兩拳，不如全輸最好”的原則。
老瀋也會打麻將，可是他都“能輸盡量輸”。
每回應酬，客戶們都很“高興”。
事後談生意，客戶們大都能按老瀋的條件成交，而每回談生意時，老瀋都會提及“那一天被你灌得好慘”或“你的拳路實在很難抓”，或“那天打麻將，真不知怎麼搞的，手氣就是不順”……
老瀋對人性的掌握相當準確，並將之表現在喝酒和打麻將上；雖然“辛苦”，但卻也有相應的回報，隻要不弄壞身體，這“辛苦”是相當值得的！
老瀋掌握的便是人的“好勝心”！
“好勝心”有自我挑戰的好勝心，也有意欲贏過別人的好勝心。自我挑戰的好勝心不是老瀋所掌握的重點，老瀋掌握的是人人都有的，意欲贏過別人的好勝心。
意欲贏過別人的好勝心的表現，因各人條件的不同而有很多種方式，有人靠事業來贏過別人，有人靠頭銜、社會地位來贏過別人，也有人靠衣服、寵物……來“贏”過別人，隻要比別人的“好”，自己便有“勝利感”，表示自己“高”過對方！而奇妙的是，人一旦有了這種夢幻的“勝利感”，便忘了他在其他方面其實是“輸”給別人的。但也有人就是因為其他方面“輸”別人，因此越加重視、誇耀他某方面的“贏”過別人，這是一種非常明顯的心理補償作用，因此在某方面“贏”過了別人，心裡便油然興起一種“滿足感”！人的欲望獲得滿足，內在少了壓力，對其他事情要求的尺度便會松一些，標準便會低一些，甚至也會因此失去自衛警覺！
老瀋對待客戶的方式基本上也是如此，他讓別人“贏”，尤其是讓喜歡贏的人贏，連無意贏的人也讓他“贏”！他讓別人因為“贏”而有滿足感、勝利感，也讓自己以“輸”來造成別人的“虧欠感”。這一方面讓贏的人松懈警覺，另一方面喚起贏的人彌補虧欠的意識，也就是“昨天把人家整得那麼慘，今天再跟人家斤斤計較便不好意思了”的心理。總而言之，贏的人面對手下“敗將”，便自然地往“讓步”那個方向思考；對贏的人來說，這讓步也有“恩典”的意味，而這其實就是“輸”的人想要的！
所以，到底誰輸誰贏，有時候是很難講清楚的！
當然，也不能“裝輸”裝得不像，否則讓對方知道你在“放水”，他“勝之不武”，反而會弄巧成拙。所以，有時候也要“贏”，但切記——不要常贏，也不要贏太多！
你“贏”，表示你強別人弱，或許這是“事實”，但天下哪一個人真能認輸？雖然你贏是公正、公平、公開的，是在一定的遊戲規則之下贏的，但哪一個輸的人不想“一雪前恥”？這從下棋的人一盤盤下個不停就可了解。因此你贏，接下來的便是要面對接踵而來的挑戰。在特定遊戲規則下的“贏”猶是如此，其他方式，甚至“不義”的贏，就更要面對挑戰了。正當光明的挑戰無需懼怕，倒是暗地裡的“挑戰”讓人猝不及防，這種“挑戰”有可能隻有一兩次，也有可能持續相當長一段時間，說穿了，這種“挑戰”就是因“輸”而轉化的報復行為！
所以，在競技場上應該贏，但在人與人之間，卻應該多輸少贏，以免無端生是非，如能像老瀋那樣，用“輸”去“贏”，就更好了。

讓對方產生親近感的技巧

多與對方談自己的艱難經歷。假若他發現你與他的命運相近，甚至還差時，其戒備心會很快解除，忌妒心頓時變成了親近感。
歌星北島三郎和職業棒球選手江川卓，兩人名聲同時大噪，兩人又同時購置了一棟豪華住宅。可是人們對兩人的評價卻截然不同。他們誇贊北島三郎有辦法，購置了豪華住宅，而對江川卓的屋子卻感到刺眼，認為他與屋子不相配。為什麼會有這樣大的差異呢？這或許是因為北島先生從小歷盡艱辛，經過艱難困苦，纔取得今日成果的緣故吧！因此，人們對他不僅懷有親密感，而且對他怎樣奮鬥的經歷也十分了解；而江川卓卻沒有這樣的經歷，幾乎是青雲直上，因此，纔會遭他人的譏諷和白眼。
目前，有些歌星雖然過著奢侈的生活，但隻要一走上舞臺表演，就流著淚述說自己過去艱苦奮鬥的歷程。因為他們深深地懂得，這樣做可以牢牢地抓住歌迷們的心。
日本前首相田中先生之所以深得人心，除了他領導有方、纔華橫溢、政績卓著之外，恐怕與他的經歷不無關繫，他出生於民工之家，經過多年的奮鬥，纔當上主宰全國的首相。他艱苦奮鬥的歷程，得到了人們的同情。由此觀之，人們的感受常常受到過去某些體驗的影響。雖然對方比自己的地位高，可是一旦得知對方過去的不幸遭遇或者其遭遇與自己大體一致時，原來對他的嫉妒心，很快就會轉變為親密感。
一般人對那些出身名門、各方面條件優越，且又一帆風順的人，隻有疏遠感，而沒有嫉妒心。但是對於那些經歷與自己相仿、纔能與自己相當的人，若因他突然遇到好機遇，一躍龍門，就會產生嫉妒感，捶胸頓足，埋怨老天爺不公平。“為何他有這樣好的運氣，而我卻沒有呢？”然而，對於那些過去經歷坎坷，屢遭不幸，通過巨大的努力和艱苦奮鬥而躍居高位，出人頭地的人，會產生同情心和親密感。
歌星和演員為了提高自己的知名度，擴大影響，也往往利用這種技巧進行自我宣傳。因此，想要成為明日之星，必備的條件當然很多，其中之一就是要以艱苦的歷程博得人們的同情心。
有些人聲稱：“我少年失父，母兼父職。經歷過千辛萬苦”或“我年少失父，母病甚篤，靠我一個人做童工來養活一家老小……”將這類極其悲慘的遭遇，在適當的時機向人道出。有人認為這是一種常識的技巧，是借所謂心理上的通感現像，來得到他人的同情。有些人對人類這種心理現像十分了解，因此，在與他人談話時，常常蓄意誇張自己過去是如何的不幸。這種例子多如牛毛，數不勝數。
總的說來，艱苦的經歷、悲慘的命運，很容易喚起人們的同情心，縮短雙方的距離。歷史上的著名人物豐臣秀吉，不管在哪個時代都被視為偉大人物，其原因就在這裡。人們都樂於談論他成功背後的辛酸史，並為他的不幸大灑同情之淚，殊不知在他統治期間所使用的手段也極狡猾，難得見人。