上篇李嘉誠的管，管理當學李嘉誠

“管”一
與人為善之智 目錄
李嘉誠一直把建立良好的人脈關繫奉為自己的圭臬，他深明做人的道理，以誠待
人，與人為善，重情重義，事事為他人考慮，為他人著想，這讓他擁有了一般人所無
法擁有的人緣，也為他事業的成功奠定了扎實的基礎。
懂得做人的道理
善待他人，廣結善緣
真心結交朋友做事業
商場內也可有朋友
一流人纔最注重人緣
做人當重情重義
舍利取義得人心

“管”二
人盡其纔之訣
事業發展靠人纔。人纔是一個企業最重要的資源，也是一個人成事最重要的基
礎。隻要集眾人之長，采眾人之優，就能做到無所不能，百戰百勝。李嘉誠是知人善
任的用人高手，他把人纔當成第一資源，敢於根據事業的需要啟用新人，做到量纔而
用、各盡所能，並能以良好的待遇留住人纔，這使得他周圍聚集了一大批志同道合、
纔華橫溢的商界英纔。
人纔是最重要的資源
量纔而用，各盡所能
建立合理化的人事制度
敢於重用新人
用人必須適合企業發展
像對待家庭成員一樣對待員工

“管”三
決勝千裡之法
眼界決定成敗。要想獲得成功，就一定要有過人的眼光，把握機會，做人之所未
做，行人之所未行。李嘉誠擁有獨到的眼光，這使得他能夠審時度勢，把握住市場的
脈搏，並能先想一著，先走一步，通過運籌帷幄來處處占領先機，從而讓他在復雜多
變、競爭激烈的當代社會中脫穎而出，不斷地從一個成功走向下一個成功。
眼光獨到，先人一步
審時度勢，把握市場脈搏
識時務者為俊傑
眼光獨到，先想一著
站在全球角度給自己定位
善於做長線投資

“管”四
互惠互利之道
合作雙贏為永恆之道。利益對人的行為有著最為持續和強烈的激勵作用，要想使
合作行為持久地維持下去，就必須兼顧好各方的利益，讓大家都有利可圖。李嘉誠是
一位使用合作互惠的高手，他始終講究一個“和”字，處處從他人的利益出發，堅持
“利益共沾”的原則，主張讓利於人和不占他人便宜，這使他與別人能夠長久地合作
下去，在別人得利的同時自己也得到了應有的利益，實現了自身事業的長足發展。
始終講究一個“和”字
堅持“利益共沾”的法則
通過優勢互補來謀取雙贏局面
舍小利方可取大利
主張讓利於人的理念
善於義利結合
處處為他人著想

“管”五
長袖善舞之要
資本運作纔能創造財富的神話。資本運作是一項復雜的智慧活動，不是一般意義 目錄
上的加減乘除，而是需要高超的運作能力，去巧妙地進行運籌，以一搏十，讓自己的
投資得以增值。李嘉誠對於資本運作可謂是長袖善舞，他能準確地把握市場的脈搏，
巧妙地進行投資以及融資，做到有利則進，無利則退，並以大手筆贏得了大收益，這
是他打造財富神話的不二法門。
巧妙進行上市融資
借用別人的錢來賺錢
大手筆纔能贏得大收益
分散投資可以分散風險
有利則進，無利則退
冒險需以精確分析判斷為前提
時時具有危機意識

“管”六
自我推銷之術
推銷無處不在。做商業是在推銷自己的產品，做人就是在推銷自己的實力。隻
有學會推銷自己，纔可以取信於人，獲取做人的成功；隻有學會推銷自己的產品，纔
能把自己的產品賣出去，獲得商業的成功。李嘉誠是一個精妙推銷的高手，他一方面
善於精心樹立自己的良好形像，打造自己的品牌，另一方面又善於精心推銷產品，讓
產品自己說話，並且把推銷自己與推銷產品完美地結合到一起，借推銷自己來推銷產
品，這是他商業成功的一大秘訣。
敢於自己推銷自己
讓產品自己說話
謀求價格與銷量的平衡
靠魄力打開市場
強化自己的品牌力量
不惜一切來維護信譽

下篇王永慶的營，經營當學王永慶
“營”一
客戶第一之規
客戶就是上帝。沒有客戶就是沒有市場，沒有客戶的市場需求就沒有企業存在的
價值，隻有不斷地了解和滿足客戶的需求，給客戶提供合適的產品和服務，纔能讓企
業得以存在和長久發展。王永慶一直奉“客戶至上”為宗旨，高度重視客戶管理，提
出兼顧客戶利益和緩解客戶困難的主張，要求業務人員千方百計滿足客戶需求，達到
企業和客戶的雙贏，這是他之所以百戰不殆的必殺技。
不掌握客戶就沒有市場
高度重視客戶管理
買賣雙方都應有利可圖
學習小販的生意之道
追求產品的高質量

“營”二
善於用人之道
人纔永遠是事業發展的最大資本，用好人則是事業成功的最佳保證。誰占有人
纔，誰就會成為強者；誰用好了人纔，誰的事業就會蒸蒸日上。王永慶是一個精明用人
的高手，他善於挖掘人纔，集聚人纔，知人善用，人盡其纔，針對不同的人，采用不同
的方法，將人們的積極性充分地激發出來，為其事業發展提供源源不斷的強大動力。
善於從內部尋找人纔
選好人，用好人
充分激發員工的潛能
選出適任的接班人
差別待遇十分必要
該裁員時一定不能手軟
做一個深諳領導藝術的高手

“營”三
目錄
關繫維護之妙
經營關繫就是在經營成功。人生在世，沒有誰可以單打獨鬥成就一番事業，都需
用結交各種人際關繫，以利用其中的資源，幫助自己抓住各種機會，戰勝各種困難來
壯大發展自身的力量。縱觀王永慶的事業發展過程，他建立的人際關繫起到了非常關
鍵的作用。從早期踏入塑膠工業和後來臺塑的發展過程中，他通過經營各種關繫，使
自己涉險不驚並勇渡難關，讓自己的事業得以順利發展。
擁有良好的政商關繫
人脈是一筆巨額隱性財富
積極尋求貴人相助
靠誠信贏得人心
設身處地為他人著想
做人一定要善良

“營”四
喫苦耐勞之功
不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。世上沒有免費的午餐，沒有付出就沒有收
獲，要想獲得比常人更多的成就，就必須付出比常人更多的汗水。王永慶擁有常人所
沒有的喫苦耐勞之精神，他由此還提出了著名的“瘦鵝理論”，指出要想成功，需要
學習瘦鵝那樣的忍耐力和面對困境時的堅毅態度，刻苦耐勞，這樣方可渡過難關，踏
上人生的坦途。
擁有瘦鵝一樣的耐力
隻有刻苦耐勞纔能彌補不足
成功的關鍵在於自己努力
勇於喫苦纔能有所成就
每一步都要腳踏實地
年輕人須從基層做起

“營”五
物美價廉之招
物美價廉最具競爭力。降低成本，是一條眾人皆知的企業經營道理，但很多人
用不好，也不在乎，而王永慶卻能運用自如，將其發揮得淋漓盡致，成為他的發財之
寶與看家本領。王永慶降低成本的本事，連世界級管理大師都為之驚嘆，望塵莫及。
正是堅持物美價廉這個信念，王永慶孜孜不倦地追求效率，千方百計地降低成本，終
能積少成多，溪流成河，使自己的企業從一個小米行變為一個塑膠王國。“物美價
廉”，這一最簡單、最普通的生活哲理卻成為了王永慶事業成功的法寶。
成本降低了，利潤就高了
降低成本，用“三低”來完成
從一點一滴節約成本
把握市場規律，適時出新
競爭的原則要堅持

“營”六
止於至善之慧
如果要用一個詞來概括王永慶的一生，“止於至善”最為合適不過。正是對於內
心完美的不懈追求，纔成就了足以讓臺灣乃至中國為之驕傲的臺塑基業，纔成就了影
響臺灣企業家至今並將持續影響下去的“經營之神”，更是留下了充滿智慧光芒的管
理和經營理念，這些理念仍舊在為我們提供著源源不斷的精神營養。
生命的樂趣在於創造財富
做到止於至善
君子愛財，取之有道
從我做起，樹立榜樣
取之有道，用之有方
做事要一絲不苟
凡事需要追根究底