內容簡介
高等院校教材。分為溝通基本原理、自我溝通、人際溝通、語言溝通、溝通禮儀、團隊溝通、組織內部溝通、組織外部溝通、談判溝通、面試溝通十個板塊,原理和案例相結合,理論與實踐相結合,繫統地介紹了不同環境下溝通過程中應該掌握的基本方法與技能。本書內容涵蓋了部分職業資格等級考試相關知識點,可兼作文科類職業資格等級考試輔導用書。
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