了得網成功/勵志_企業秘書禮儀

內容簡介

隨著經濟全球化進程的推進，提升服務品質和形像已經成為工業企業現代競爭更重要的籌碼，而服務和形像*終還是要靠人的禮儀行為來體現。因此，大凡國際化的企業都把禮儀精神作為企業文化的重要內容，把禮儀行為作為獲得國際認證的考評條件，把禮儀形像作為企業的無形資產。不僅如此，禮儀在展示個人風度、協調人際關繫、推動社會文明、維護民族尊嚴、促進世界和平等方面都發揮著不可估量的作用，有時甚至成為我們事業成敗的關鍵因素。禮儀作為知識和技能日益受到政府部門、事業單位和各界人士，尤其是青年學生的高度重視。
應和著這樣一種時代的呼聲，許多高校學者和出版界的人士都在積極探討禮儀學教學研究工作。2009年5月，在廣東女子職業技術學院蔡超副教授的倡導和組織下，廣東十多所高校的教師會聚暨南大學出版社。會議期間，許多教師就禮儀學、秘書學、寫作學等教學科研工作進行了深入和廣泛的交流，並決定編著一本商務禮儀方面的教材。

總序
前言
1禮儀概論
1.1 禮儀的起源和發展
1.2 禮儀的概念、特征與功能
1.2.1 禮儀概念與相關範疇
1.2.2 現代禮儀的特征
1.2.3 禮儀的功能
1.3 商務禮儀的概念、特征和基本原則
1.3.1 商務禮儀的概念
1.3.2 商務禮儀的特征
1.3.3 商務禮儀的基本原則
1.4 商務禮儀修養的培養途徑
【本章小結】總序
前言
1禮儀概論
1.1 禮儀的起源和發展
1.2 禮儀的概念、特征與功能
1.2.1 禮儀概念與相關範疇
1.2.2 現代禮儀的特征
1.2.3 禮儀的功能
1.3 商務禮儀的概念、特征和基本原則
1.3.1 商務禮儀的概念
1.3.2 商務禮儀的特征
1.3.3 商務禮儀的基本原則
1.4 商務禮儀修養的培養途徑
【本章小結】
【習題與實訓】
【知識鏈接】
【課程資源】
2儀表禮儀
2.1 儀容
2.1.1 打理你的秀發
2.1.2 呵護你的容顏
2.1.3 美化你的雙手
2.1.4 修飾你的腿足
2.1.5 適度得體的化妝
2.2 表情
2.2.1 眼睛
2.2.2 微笑
2.3 服飾
2.3.1 服裝的種類
2.3.2 著裝的原則
2.3.3 注意色彩
2.3.4 男士西裝之“著裝”
2.3.5 男士西裝之“搭配”
2.3.6 女士服飾
【本章小結】
【習題與實訓】
【知識鏈接】
【課程資源】
3儀態禮儀
3.1 站姿禮儀
3.1.1 平行步站立
3.1.2 丁字步站立
3.2 坐姿禮儀
3.2.1 落座與離座的基本規範
3.2.2 男士的三種規範坐姿
3.2.3 女士的四種規範坐姿
3.2.4 坐姿的禁忌
3.3 走的禮儀
3.3.1 走姿的禮儀規範
3.3.2 不同場合下的步態變化
3.3.3 不同職業裝走姿規範變化
3.4 蹲的禮儀
3.4.1 蹲姿的儀態規範
3.4.2 蹲的兩種方式
3.5 手勢語
3.5.1 工作中手的儀態規範
3.5.2 演講中手勢語的一般含義
3.5.3 演講手勢語文化差異
3.5.4 手勢語文化禁忌
【本章小結】
【習題與實訓】
【知識鏈接】
【課程資源】
4社交禮儀
5宴請禮儀
6接待禮儀
7主題活動禮儀
8文書禮儀
9涉我禮儀
附錄

在線試讀

1禮儀概論
1.1禮儀的起源和發展
“禮”在世界其他民族一般指禮貌、禮節，而在中國乃是一個獨特的概念，有多重含義。首先，禮是的自然法則，是自然的總秩序、總規律；其次，禮是社會制度倫理；再次，禮儀是社會交往中的行為規範。分析禮儀的起源，我們至少可以從兩個角度出發。
，從具體的儀式上看，禮產生於原始宗教的祭祀活動。東漢許慎所編的《說文》中，對“禮”字詮釋道： “禮，履也，所以事神致福也。”而古人雲：“舉行禮儀，祭神致福。”禮立於敬而源於祭。對古人而言，敬神祭祖、祈福迎祥是至關重要的社會活動。參與者必須按照一定的規範行事。隨著社會的發展，“禮”逐漸由神及人，又引申為表示敬意的通稱。
第二，從社會功能的角度來說，禮儀發端於協調社會矛盾、維護社會秩序的現實需要。人類為了生存和發展，必須與大自然抗爭，不得不以群居的形式相互依存。人類的群居性使人與人之間相互依賴又相互制約。這就需要一種被所有成員共同認定、保證和維護的社會秩序。這種人們逐步積累和自然約定而產生的一繫列人倫秩序就是初的禮。例如，在《禮記·曲禮》中就提出“毋咤食”、“毋固獲”等要求，告誡人們喫飯的時候舌頭不要在口中作聲，不要專喫好的食物。這些規範對保證食物的合理分配、營造聚餐的友好氣氛都具有非常重要的意義。因為，在生產力低下的初級社會階段，合理有序地分享食物實在是重要的利益分配，必須用一種秩序規範來調節。所以，中國古代有“夫禮之初，始諸飲食”的說法。當然，禮儀在其傳承沿襲的過程中不斷發生著變革。從歷史發展的角度來看，其演變過程可以分為四個階段。
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