了得網成功/勵志_卡耐基處世智慧書（20世紀偉大的成功學大師卡耐基教你處世的藝術

編輯推薦

1. 作者知名。卡耐基是20世紀*偉大的心靈導師、成功學大師，美國現代成人教育之父，人際關繫學鼻祖。

2. 內容經典。本書彙集了卡耐基的思想精華和*激動人心的內容，針對當下社會人們的現實需要，詳解了年輕人該如何交友、待人處世。

3. 包裝新穎。專門針對年輕人的審美眼光，封面設計采用筆記本形式，貼合當下需求。

4. 常銷不衰。卡耐基的至理名言激勵了無數人獲得成功。卡耐基說：“一個人事業上的成功，隻有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依靠人際關繫、處世技巧。軟與硬是相對而言的。專業的技術是硬本領，善於處理人際關繫的交際本領則是軟本領。”

內容簡介

本書彙集了卡耐基*震撼人心、**代表性的思想精華，詳細解析了年輕人應該如何待人處世，如何與人合作，如何說服別人，如何有效溝通，如何發揮語言的優勢，以及如何擁有成功和快樂的秘訣。本書所告訴你的原則，你要用心去品味，那樣纔會有收獲。不管你是什麼人，這都是一本使你思想更成熟、舉止更穩重的好書，它可以提升你的影響力，使你交友更容易，讓你成為一個受歡迎的人。

作者簡介

卡耐基，20世紀*偉大的心靈導師、成功學大師，美國現代成人教育之父，人際關繫學鼻祖。

20世紀早期，美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的向往，而卡耐基獨闢蹊徑地開創了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的教育方式，運用社會學和心理學知識，對人性進行了深刻的探討和分析。

他講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。

PART01 技巧篇
**章讓你處處受歡迎的社交技巧
真誠地關心他人
笑口常開，好運自然來
播種快樂，收獲快樂
記住他人的名字
做一個認真的傾聽者
和別人談他感興趣的事
讓對方感到自己的重要性
試著用友善的方式說話

第二章與人相處融洽的基本原則
不要批評、責怪或抱怨他人
在批評別人前先自我批評PART01 技巧篇

**章讓你處處受歡迎的社交技巧

真誠地關心他人

笑口常開，好運自然來

播種快樂，收獲快樂

記住他人的名字

做一個認真的傾聽者

和別人談他感興趣的事

讓對方感到自己的重要性

試著用友善的方式說話

第二章與人相處融洽的基本原則

不要批評、責怪或抱怨他人

在批評別人前先自我批評

給對方建議，而不是命令

多一些理解，少一些責備

做一個富有同理心的人

委婉地指出別人的錯誤

記得保全他人的面子

避免與人爭辯，爭論中沒有贏家

第三章有效說服他人的溝通秘訣

說服別人從認同對方開始

正確捕捉對方的觀點，並加以贊賞

讓對方感到自己很重要

激發對方高尚的動機

從對方的角度考慮事情

開誠布公地談，求同存異

想說服對方，就讓對方多說“是”

給他人說話的機會

第四章遊刃職場的處世智慧

培養對工作的興趣

在上司面前敢於表現自己

勇於承認自己的錯誤

真誠地稱贊下屬的每一個進步

學會授權給他人

激發對方的競爭欲望

送人一個好名聲，讓他去保全

征求意見，尊重對方的意願

以堅強的意志承受考驗

第五章家庭和睦的相處之道

不要總是喋喋不休

不要試圖改變對方

不要過分地指責你的家人

時時給予對方真誠的贊美

在小事上表現出你的關心

結婚後更應相敬如賓

性溝通，讓婚姻更和諧

了解一切，就能寬容一切

PART 02提升篇

第六章提升處世能力，需要鍛煉自己的口纔

多讀書，提高自己的表達能力

準確使用語言並準確表達

信心讓你離成功隻有一步之遙

講自己的親身經歷和自己精通的知識

時刻保持頭腦活躍，思維清晰

講話要帶有真誠的情感

端正溝通態度，做回你自己

第七章提升處世能力，學會當眾演講的藝術

初次登臺，不妨帶演講稿

讓你的開場白更加吸引人

支持要點，使論點清晰

幾種演說綱要和方案

讓聽眾產生共鳴

細節決定成敗，做好充分準備

長時間演講的注意事項

演講中可能發生的狀況和應急措施

成功的關鍵是決心

第八章提升處世能力，做好七項自我修煉

轉變心境，境遇就會隨之改變

順其自然，接受不可避免的事

不遭人嫉是庸纔，感謝批評你的人

真誠地溝通，化敵為友

認清自身缺陷，激發無限潛能

用激勵的話語代替嚴厲的批評

用微笑的臉龐代替愁雲密布

前言

如何從這本書裡獲得**效益

這書中所告訴你的原則，你必須用心去品味，那樣纔會有所收獲。如果你不用心，那麼你就是自欺欺人，人們都不喜歡那些欺騙別人的人，更不喜歡欺騙自己的人。這本書裡講的是一種新的生活方式，希望你能認真地閱讀，從而給你帶來意想不到的收獲。

一、如果你想從這本書裡獲得**的益處，那麼必須具備一個基本條件—比任何定律或技術都重要的條件。如果你不具備這種條件，那麼不管你怎麼研究，都不會有任何收獲。
這種奇妙的條件是什麼？那是一種深入、強烈的學習欲望和應付他人的能力。
如何激發你的學習欲望？經常提醒你自己，讓自己知道這些原則是何等的重要。替你自己做這樣的想像——如果將這些原則運用自如，那麼你將接觸到多彩多姿的環境；在經濟酬勞上，會獲得更多的幫助。你要一次又一次地跟自己說：“我之所以受人歡迎，我所獲得的快樂以及我酬勞收入的增加，都是因為我掌握了與他人打交道的技巧。”如何從這本書裡獲得**效益

這書中所告訴你的原則，你必須用心去品味，那樣纔會有所收獲。如果你不用心，那麼你就是自欺欺人，人們都不喜歡那些欺騙別人的人，更不喜歡欺騙自己的人。這本書裡講的是一種新的生活方式，希望你能認真地閱讀，從而給你帶來意想不到的收獲。

一、如果你想從這本書裡獲得**的益處，那麼必須具備一個基本條件—比任何定律或技術都重要的條件。如果你不具備這種條件，那麼不管你怎麼研究，都不會有任何收獲。

這種奇妙的條件是什麼？那是一種深入、強烈的學習欲望和應付他人的能力。

如何激發你的學習欲望？經常提醒你自己，讓自己知道這些原則是何等的重要。替你自己做這樣的想像——如果將這些原則運用自如，那麼你將接觸到多彩多姿的環境；在經濟酬勞上，會獲得更多的幫助。你要一次又一次地跟自己說：“我之所以受人歡迎，我所獲得的快樂以及我酬勞收入的增加，都是因為我掌握了與他人打交道的技巧。”

二、把每一章迅速地閱讀過，得到一個概念，你或許就接著想看下一章，可是，我希望你別這樣。除非你僅是為了消磨時間而閱讀的，如果你是為了掌握處理與他人的關繫技巧而閱讀，那麼你隻有把這一章詳細地研讀，纔是省時間和*有效果的辦法。

三、當你閱讀的時候，不妨稍微地停一下，思索你讀到的是些什麼？你這樣問自己：“在何時何地，如何運用書中的每一項建議？”

四、閱讀這本書時，手裡拿一支紅墨水鋼筆，或是紅色圓珠筆，遇到一項你認為能運用的建議時，就在這些字旁邊畫一條線。如果看到一項極好的建議，那麼就在那些句子旁邊，畫一列“XXXXX”的符號。如果在這本書上，有了像這樣的線和符號後，不但使你有更多的趣味，還可迅速有效地溫習，使你獲得更大的益處。

五、時常溫習。我認識一個人，他在一家極具規模的保險公司，擔任經理職務已有十五年的歷史。他每月都觀閱公司同樣的保險單。他這麼做是為了什麼？因為經驗告訴他，那是使他記住保險單上的條款的**辦法。

有一次，我幾乎花費了兩年的時間，寫一部演講書的書稿。我發覺我必須反復地重讀，纔能把書稿內容清楚地記下來。

所以，你如果要從這本書裡，獲得真實持久的益處，不能草率地看過一遍就認為夠了。你把這本書詳細閱讀後，每月應該抽出若干的時間加以溫習，同時要把書放在你的書桌上，不時地翻看。別忘記，隻有恆久地、深切地溫習，纔能使這些原則的運用成為習慣。

六、蕭伯納曾這樣說過：“如果你教一個人某件事，他就永遠不去學了。”蕭氏所講是對的，學習是一個自動的過程。

所以，你如果要把這本書中所研究的原則應用自如，那就應在遇到有這樣的機會時，就運用這些原則。如果你不這樣做，很快就會把書中所看到的內容忘記，因為隻有切身運用過的學識，纔會深深地留在腦海裡。

你或許會感覺到，隨時隨地找出這些原則加以實踐，是樁困難的事。是的，我也有這樣的感覺，因為我寫這本書的時候，要實施我的主張，尚覺困難。

我可以找出這樣一個例子，當人們使你不愉快時，批評、斥責，要比了解對方的觀點容易得多。也就是說，找出別人的錯處，要比找出對方值得稱頌的地方容易多了。談論你自己所需要的，比談論對方所需要的，也顯得自然得多。所以你讀這本書的時候，有一點你別忘了，你不隻是要獲得書中的知識，同時要養成新的習慣。你是在嘗試一種新的生活方式，那是需要時間與持久力的。

所以你要常閱讀這本書，把這本書看做如何溝通人與人之間關繫的活用手冊。無論什麼時候，如果你遇到一個特殊的問題，當你照著這本書中的某項提議去做，說不定就會有奇跡出現。

七、華爾街一家極具聲譽的銀行經理有一次在演講中，說出如何做到改進自己的一個極有效的辦法。這位銀行經理，雖然隻受過很短的正規學校教育，可是現在卻是美國極受關注的一位理財專家。他認為他今天的成就，得益於他自己所構思出來的方法，下面就是他的做法：

“這些年來，我有一本約會的記錄簿，記著所有約會的時間。我家裡向來不替我在星期六訂約會，因為他們知道我要利用星期六晚上的若干時間，做自我檢討、啟發反省的工作。那天晚飯後，我一個人待在房裡，翻看我的約會記錄簿，回憶這一個星期來，所經過的會談、討論和各項集會，我問自己：‘那回，我做錯了些什麼？’‘如何做纔是對的，我如何做纔能改進自己？’‘從那次經驗中，我得到了什麼教訓？’

“我發覺每周這樣的反省，會使自己感到很愉快，因為我經常對我自己的錯誤感到驚訝。這樣過了數年後，這些錯誤漸漸減少，終於不再發生了。現在，經過這樣的自我反省後，便有了這種自我分析、自我教育的方法，這種方法對於我來講，比我所嘗試的其他任何方法，都更為有益。

“這種方法，已幫助我提高了我決斷的能力，我跟人們接觸時，受到極大的益處。”

為什麼不用跟這位銀行經理類似的方法，檢討你對這本書裡的原則的實行程度？如果你這樣做，會獲得兩種結果：

**，你會發覺自己在從事一項有趣而又寶貴的教育課程。

第二，你會發現你與人打交道的能力在逐漸提高。

不妨再加上一本記事簿，把你實施這些原則後的效果，記入這本記事簿中，要寫得很清楚，把日期、效果和對方的姓名記下來。使用這樣一本記事簿，可以激勵你更加努力地做好這些記錄。同時，你也會發現，記錄東西是一項有趣而有意義的工作。

為了使你從這本書中獲得更多的益處，你必須：

一、養成一種對人類之間關繫的原則進行深入分析的習慣，並能運用自如。

二、當你要看下一章前，先把這一章仔細地看兩次。

三、當你閱讀時，常停下來自問，你如何纔能實行這本書中的每一項建議。

四、在有重要意義的文句旁邊，加上一些符號。

五、按月溫習這本書。

六、一有機會就實行這些原則，把本書視作“活用手冊”，幫你解決問題。

七、每星期做一次檢討。問你犯了什麼錯誤，哪些需要改進，將來該怎麼做。

八、*後一條，寫明你什麼時候、如何運用的這些原則。

媒體評論

卡耐基是美國當代**成功學專家、暢銷書作者，在出版史上，沒有任何一本書能像卡耐基的著作那樣持久深入人心，也唯有卡耐基的書，纔能在他辭世半個多世紀後，還能占據我們的排行榜。

——美國《紐約時報》

在線試讀

不要批評、責怪或抱怨他人

卡耐基金言
不要讓恨意充滿你的心。與人發生磕踫時，不要害怕讓步，因為隻有小人物纔總是堅持己見以維護尊嚴。願意主動伸出手與人言和坦承自己的錯誤，並提議重新開始的人，纔稱得上是氣度寬宏的人。

林肯是美國第 16 任總統，是世界歷史中偉大的人物之一，他領導了拯救聯邦和結束奴隸制度的偉大鬥爭。人們懷念他的正直、仁慈和堅強的個性，他一直是美國歷史上受人景仰的總統之一。盡管他僅在邊疆受過一點兒初級教育，擔任公職的經驗也很少，但是，他那敏銳的洞察力和深厚的人道主義意識，使他成了美國歷史上偉大的總統。
林肯成功的秘訣是什麼？我曾經用10年左右的時間來研究林肯的一生，然後又用了整整3年的時間編撰了一部《林肯傳》。在這部書中，我對有關林肯的人格和他的家庭生活進行了研究。
需要特別指出的是，我著重研究了有關林肯為人處世的方法。那麼，林肯是否也曾經有過指手畫腳、對他人大肆批評的時候呢？答案是肯定的。他年輕時，曾住在印第安納州的鴿溪谷，當時他不但批評他人，而且還寫信作詩去諷刺別人，他把寫好的東西，扔到一定會被人撿到的街道上。當然，信的內容很快就流傳開來。
林肯在伊利諾伊州的春田鎮做了見習律師後，仍然在報紙上發表他的文章，公開攻擊敵對的人，其中有一篇文章所導致的後果，使他刻骨銘心，終生難忘。

1842年秋，林肯寫文章諷刺一個名叫西爾斯的愛爾蘭政客，這個人以狂妄自大聞名。林肯在《春田日報》上刊登了這篇匿名的文章嘲弄他，全鎮的人都開懷大笑。
西爾斯本來就敏感而自負，這篇文章令他十分生氣。當他查出這篇文章是林肯寫的時，立刻跳上馬去找林肯，要和他決鬥。林肯身體瘦弱，平時不願意打架而且反對決鬥，但是為了榮譽和迫於形勢，隻能接受挑戰。
西爾斯讓林肯選擇武器。林肯兩條手臂特別長，所以他就選用了騎兵的腰刀，同時他向一位西點軍官學校的畢業生學習劍術。不要批評、責怪或抱怨他人

卡耐基金言

不要讓恨意充滿你的心。與人發生磕踫時，不要害怕讓步，因為隻有小人物纔總是堅持己見以維護尊嚴。願意主動伸出手與人言和坦承自己的錯誤，並提議重新開始的人，纔稱得上是氣度寬宏的人。

林肯是美國第 16 任總統，是世界歷史中偉大的人物之一，他領導了拯救聯邦和結束奴隸制度的偉大鬥爭。人們懷念他的正直、仁慈和堅強的個性，他一直是美國歷史上受人景仰的總統之一。盡管他僅在邊疆受過一點兒初級教育，擔任公職的經驗也很少，但是，他那敏銳的洞察力和深厚的人道主義意識，使他成了美國歷史上偉大的總統。

林肯成功的秘訣是什麼？我曾經用10年左右的時間來研究林肯的一生，然後又用了整整3年的時間編撰了一部《林肯傳》。在這部書中，我對有關林肯的人格和他的家庭生活進行了研究。

需要特別指出的是，我著重研究了有關林肯為人處世的方法。那麼，林肯是否也曾經有過指手畫腳、對他人大肆批評的時候呢？答案是肯定的。他年輕時，曾住在印第安納州的鴿溪谷，當時他不但批評他人，而且還寫信作詩去諷刺別人，他把寫好的東西，扔到一定會被人撿到的街道上。當然，信的內容很快就流傳開來。

林肯在伊利諾伊州的春田鎮做了見習律師後，仍然在報紙上發表他的文章，公開攻擊敵對的人，其中有一篇文章所導致的後果，使他刻骨銘心，終生難忘。

1842年秋，林肯寫文章諷刺一個名叫西爾斯的愛爾蘭政客，這個人以狂妄自大聞名。林肯在《春田日報》上刊登了這篇匿名的文章嘲弄他，全鎮的人都開懷大笑。

西爾斯本來就敏感而自負，這篇文章令他十分生氣。當他查出這篇文章是林肯寫的時，立刻跳上馬去找林肯，要和他決鬥。林肯身體瘦弱，平時不願意打架而且反對決鬥，但是為了榮譽和迫於形勢，隻能接受挑戰。

西爾斯讓林肯選擇武器。林肯兩條手臂特別長，所以他就選用了騎兵的腰刀，同時他向一位西點軍官學校的畢業生學習劍術。

到了約定那天，他和西爾斯來到密西西比河的沙灘上準備一決生死。幸好在*後一分鐘，他們各自的朋友阻止了這場決鬥。

不難想像，如果朋友沒有阻止這場決鬥，那麼不是林肯死，就是西爾斯亡。假如林肯死了，那誰來結束美國內戰，誰來統一美國，誰來為美國人民謀利益。由此可知，非議他人帶來的損失有多大。

值得慶幸的是，悲劇*終沒有發生，而這件事也給林肯留下一個極其珍貴的教訓，讓他懂得了為人處世的藝術。從那時候開始，林肯不再寫諷刺他人的文章，也不再嘲笑他人，甚至從不為任何事批評任何人。

美國內戰的時候，林肯屢次調兵遣將，委派新將領來統率波托馬克軍，但是這些將領接二連三地失誤，戰鬥接連失敗，這幾乎使林肯陷入絕境。他常常懷著郁悶的心情，一個人在屋子裡坐立不安。全國幾乎有一半的人，憤然指責林肯用人不當，可是林肯仍然保持著平和的態度。

林肯終生的座右銘就是：不要議論他人，免得被他人所議論。當時，林肯夫人和有些人刻薄地譴責南方人，林肯總是這樣回答：“不要批評他們，我們在相同的情形下，也會像他們一樣。”

即使在怒不可遏的時候，林肯仍然克制著自己的情緒。

1863年7月4日晚，作戰不利的李將軍率領南方部隊開始向南邊撤退。當時正值雨季，暴雨傾盆，全國泛濫成災。當李將軍帶領敗軍到達波托馬克時，前面河水暴漲，使他們無法渡過去，而北方聯軍就在後面乘勝追擊。李將軍和他的部隊，進退維谷，陷入絕境。林肯聽到這個消息，敏感地意識到這是個千載難逢的好機會—如果把李將軍的軍隊俘虜，就可以立即結束這場戰爭。於是林肯滿懷希望下令給聯軍統帥米勒將軍，命令他立即攻擊南方部隊，而不必召開軍事會議。林肯先用電報發出命令，然後派出特使要米勒將軍馬上行動。

可是米勒將軍的所作所為和林肯的命令正好相反。他先召開了一個軍事會議，還遲疑不決地拖延時間。在回電中，米勒將軍用了種種借口，實際上是拒絕攻打李將軍的部隊。*後，洪水退了，李將軍和他的軍隊渡過了河，順利南逃。

“米勒為什麼要這樣做？”林肯震怒至極，向他兒子羅伯特大聲說道，“上帝啊，怎麼會發生這樣的事？李將軍已經觸手可及了，隻要我們一伸手，就能抓到他們……在這種大好機會下，任何將領都能打敗李將軍，就是我自己去也可以把他捉住了。”

**失望之餘，林肯給米勒寫了封信。林肯寫這封信時，努力地克制自己的情緒，用詞非常謹慎，所以林肯在1863年親手寫的這封信，其實是*嚴厲的批評了。

這封信的具體內容是：“親愛的將軍，我不相信你不知道由於李將軍的逃走所引起的重大後果。他已經在我們的掌握之中，如果將他抓住，再加上*近我們在其他地區的勝利，這場戰爭應該可以立即結束。可是現在，戰爭將會無限期地延長下去。上周一你不能順利擊敗李將軍，現在你又怎麼能再把他打敗？我不期望你以後會有多大的成功，因為你已失去了千載難逢的機會，我深感遺憾。”

你來猜測一下，米勒將軍看到這封信後，會是什麼樣子的？

然而，事實是米勒將軍根本沒有看到這封信，因為林肯沒有把這封信寄出去。後來，在林肯去世後，這封信纔被發現。

我來猜測一下林肯為什麼沒有寄出這封信。可能林肯寫完了這封信後，望著窗外，在心裡面對自己說：“慢著，或許我不該這樣急躁，我坐在安靜祥和的白宮裡發號施令很容易，可是如果我身在蓋茨堡，眼睛看到的是米勒將軍上星期所看到的那麼多血，耳朵聽到的是死傷者的喊叫呻吟，也許我也不會急於向李將軍進攻，或許我所做的會跟米勒將軍做的完全一樣。既然現在木已成舟，無法挽回了，寄出這封信，雖然可以讓我感到一時的痛快，可是米勒也會替自己爭辯，甚至他會反過來指責我，引起他對我的不滿，不但會影響他以後統兵的威信，甚至還會導致他辭去職務。”

於是，就像我猜想的那樣，林肯沒有把信寄出，而是放到一邊去了。以往痛苦的經驗告訴他：尖銳地批評和斥責，是永遠不會有效果的。我們應該明白，和他人相處時，面對的不僅僅是真理，考慮更多的是他人的情感。而批評就是情感的導火線，是一種能使自尊的火藥庫爆炸的導火線，這種爆炸有時會置人於死地。

福特將軍在人們的批評下，被禁止帶兵去法國，這對他自尊心的打擊很大，他甚至因此長病不起。

英國文壇上*著名的作家哈代因為苛刻的批評，而永遠喪失了執筆寫作的勇氣。

富蘭克林年輕的時候並不是很圓滑，可是後來處世待人卻極有技巧，而且富有外交手腕，因此擔任過美國駐法大使。他的成功秘訣是：從不說任何人的壞話，而說所知道的每一個人的好處。

隻有愚蠢的人纔會去批評、指責和抱怨他人，的確，絕大部分不夠聰明的人都是這樣做的。如果要寬恕和理解他人，就應該在修身自省上多下工夫。托馬斯·卡萊爾說過：“一位大人物的偉大與否，在於他如何對待一個卑微的人。”

正像強森特博士所說的那樣：“上帝在末日來到之前，還沒有審判人的打算！”那麼你我又為什麼要批評別人呢？不要批評、責怪或抱怨他人。

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