第二章 用贊美贏得好人緣
把贊賞說到對方心坎裡 /15
贊美不當就成拍馬屁 /17
“好”“”的帽子別亂戴 /19
你別出心裁，他喜出望外 /22
贊美女孩，適當偏重能力與優點 /24
明貶暗褒，逆耳誇人 /26

第三章 喫虧，多是因為不懂拒絕
借用別人的意思說“不”/28
繞個圈子，達到拒絕的目的 /30
顧及對方的尊嚴 /33
把好聽的話說在前頭 /35
讓談話的場景愉悅起來 /36
“恕我能力有限”的拒絕術 /38
踢個“回旋球”/41

第四章 把批評表達得順耳一點兒

先贊再批的表達讓人心生安慰 /43
拿自己墊底 /45
把批評暗示在談話中 /48
批評忌翻舊賬 /50
不同的人用不同的批評方法 /51
正話反說，促其反思 /53
私底下指出他人的缺點 /55

第五章 傾聽是世界上美妙的語言

少說多聽，做一個高雅的說話者 /58
別人說話的時候盡量不多嘴 /60
你必須掌握的插話技巧 /62
聽懂話後再發表言論 /63
找到“漏洞”，掌握交流主導權 /64
會聽的人知道適時附和 /66
“不說”是一種更具魔力的表達 /69

第六章 有一種魅力叫幽默幽默

沉重話題的添加劑 /71
不拿無聊當有趣 /73
單純的搞笑不叫幽默 /77
緊急時用幽默平息對方的怒氣 /80
借題發揮出幽默 /83
把臉上的灰指給對方看 /85
化干戈為玉帛的幽默表達技巧 /87
中 篇 掌握表達技巧，搞定人擺平事

第七章 靈活巧妙，討人喜歡的表達技巧

給別人想要的稱呼 /92
傷人的話不要輕易說 /94
不該問的不要問 /97
表達想法時避開他人的痛處 /99
掌握“慢”的表達智慧 /102
聰明的人不會逞口上之勇 /104

第八章 聲情並茂，得人幫助的表達技巧

表達得自信，可信度就會提高 /107
滿足對方心理，用誠意將其打動 /109
先提小要求，再提大請求 /110
激起心理共鳴，達到你想要的結果 /112
告訴對方“你很重要”/114
用他人想不到的方式表達 /116

第九章 謹言慎行，獲取好感的表達技巧

高調的表達隻會讓自己陷入不利境地 /119
把堅持和真誠帶入言談中 /120
說話需要開門見山，也需要按部就班 /123
點到即止，不逼人認錯 /125
他人的心思看破但不要點破 /126
傳遞正能量，把“壞”事往好裡說 /128
創業者就是要樂觀地面對困難 /129

第十章 把握分寸，不得罪人的表達技巧

“重”玩笑開不好傷人也傷己 /131
有主見地表達，不人雲亦雲 /133
管好不經意間出口的口頭禪 /136
會表達的人不會誇誇其談 /138
承認不足就是的“足”/139
管住嘴，增加表達吸引力 /141

第十一章 攻心說話，令人首肯的表達技巧
對方得意的事往往是突破口 /144
正話反說見奇效 /145
將心比心，站在對方立場上說話 /147
權威和角色是說服的好幫手 /149
“別無選擇”就會讓對方做出選擇 /151
多引導對方說“是”/154
用利益來喚起對方的關心 /156

第十二章 控制場面，巧化危機的表達技巧
用調侃化解緊張氣氛 /160
借題發揮，彌補失言 /163
遇到尷尬時故說“痴”話 /166
說錯話時要及時道歉 /168
背後說人被聽到時要隨機應變 /171

用模糊語言應對尖銳問題 /174
別人追問隱私時，答非所問 /176
話不投機就轉移話題 /177
不傷和氣地應對奚落 /181

下 篇精準表達，會說纔會贏
第十三章 有效交談，做受歡迎的社交達人
介紹自己不要隻是“我叫 ××”/188
善用“我們”制造共同意識 /191
找話題，打開陌生局面 /194
對不同的人用不同的表達詞彙 /197
話題卡住就不要再“戀戰”/201
把“再會”說出新意 /203

第十四章恰當表達，打開職場晉升路

彙報工作有中心，有重點 /207

給上司提建議要有技巧 /210

表達相反意見時不要直來直去 /215
功勞被搶時，據理力爭不如側面應對 /217
把握好與同事說話的招法 /218

第十五章睿智溝通，提升核心領導力
人不低頭別強按 /221
在無關緊要處說“露”些小缺點 /222
對下屬采用“夾心餅”式的批評 /224
用漂亮語言令下屬言聽計從 /226

n

第十六章 巧妙說辭，為百萬年薪夢助

談談客戶深感興趣的話題 /229

隻詢問，不強求 /231
自曝“家丑”，說說自己產品的缺點 /233
用積極專業的語言誘導 /235
用顧客的“面子”說出自己的成績 /239
對追求完美的客戶要多“嘮叨”/242

第十七章 說話講究，愛情之花永開不放
換種表達，“我愛你”不尷尬 /246
適時送出一些溫柔的謊言 /250
在言談之間多放“蜜”/253
對女人要會“哄”，對男人表達要“柔”/254
表達好了，鬥嘴不是口角而是養料 /257

第十八章 有道表達，掌握家教制勝法則
交談是交流，而不是命令、說教 /261
利用孩子的逆反心理來說話 /262
一句話，不要說三遍 /266
打壓不行，就從反面刺激 /268
對孩子的壞情緒表示理解和接受 /270
言談之間滿足孩子的為師欲 /271