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  • 高情商職場溝通術
    該商品所屬分類:成功/勵志 -> 成功/勵志
    【市場價】
    222-323
    【優惠價】
    139-202
    【作者】 林開平著 
    【所屬類別】 圖書  成功/勵志  人際交往  溝通藝術 
    【出版社】人民交通出版社 
    【ISBN】9787114142475
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:32開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787114142475
    作者:林開平著

    出版社:人民交通出版社
    出版時間:2019年05月 

        
        
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    產品特色
    編輯推薦

    ★ 銷量《演講與口纔》 雜志副主編林開平 誠意新作


    銷量《演講與口纔》雜志副主編林開平,潛心鑽研“說話”10餘年,重磅推出《高情商職場溝通術》!會說話不等於會拍馬屁,也不是陽奉陰違、巧言令色,職場溝通的真正核心,在於讓上司、同事、客戶認為你值得信任,並且可以真誠溝通。


    9大關鍵詞,99 真實場景,風靡全球的高情商職場溝通術


    本書提煉求職力、升職力、領導力、談判力、營銷力、表達力、演講力、說服力、辯論力9大關鍵詞,呈現99 職場真實場景,提供給你可遷移的真實場景,可復制的簡單話術,可模仿的高強技能。我們希望,精讀本書,你可以:一句話搞定一個訂單,三分鐘讓上司記住你,一周內讓同事信任你,短期內實現職場躍遷!不走彎路,以更短的時間掌握說話技巧,跟誰都聊得來,世界就是你的!


    ★ 打通“溝通”的任督二脈,打動人心的語言其實有跡可循


    研究發現,情商比智商更能決定一個人的未來,而所謂情商高,就是會說話。練好說話,是*劃算的事,將受用一生。作者13歲輟學,23歲以作家身份開專欄,25歲入職銷量的知名雜志《演講與口纔》,傳奇的人生故事,豐富的江湖經歷,他終於發現,打動人心的語言其實暗藏規則,隻要打通“溝通”的任督二脈,人人皆可變身溝通達人!本書是作者多年職場和人生經驗的總結,可謂一本活的“說話詞典”,讓你快速獲得打動人心的溝通秘訣,在人際交往中無往不利。

     
    內容簡介
    這是一本可以給你帶來成長和改變的書。
    當你讀完本書,我們希望,無論遇到任何職場困境,求職、升職、帶人、談判、演講、營銷……隻要你需要說話,可以隨時拿起它,或是回想起書中的零星片段。
    所以,在閱讀《高情商職場溝通術》之前,有三件事我們希望你了解。
    首先,我們希望打造一本實用的書。不泛泛而談,不紙上談兵,從真實的職場情景出發,從每一個職場中人的實際需求出發,針對所有可能遇到的“說話難題”,提供行之有效的可靠方法。會說話不是會拍馬屁,不是陽奉陰違,而是讓對方覺得我們值得信任,並且可以真誠溝通。職場多年纔明白,把話說好,是尤其劃算的事,升職加薪簡直水到渠成。
    其次,它是一本實用手冊,也是一本詞典,你可以從頭讀到尾,也可以跳讀略讀,對癥下藥。無論你是初入社會的職場菜鳥,還是帶領團隊的主管老總,都能找到適合自己的學習之處。我們希望它條理清楚,淺顯易懂,學能致用。

        這是一本可以給你帶來成長和改變的書。


        當你讀完本書,我們希望,無論遇到任何職場困境,求職、升職、帶人、談判、演講、營銷……隻要你需要說話,可以隨時拿起它,或是回想起書中的零星片段。


    所以,在閱讀《高情商職場溝通術》之前,有三件事我們希望你了解。


    首先,我們希望打造一本實用的書。不泛泛而談,不紙上談兵,從真實的職場情景出發,從每一個職場中人的實際需求出發,針對所有可能遇到的“說話難題”,提供行之有效的可靠方法。會說話不是會拍馬屁,不是陽奉陰違,而是讓對方覺得我們值得信任,並且可以真誠溝通。職場多年纔明白,把話說好,是尤其劃算的事,升職加薪簡直水到渠成。


    其次,它是一本實用手冊,也是一本詞典,你可以從頭讀到尾,也可以跳讀略讀,對癥下藥。無論你是初入社會的職場菜鳥,還是帶領團隊的主管老總,都能找到適合自己的學習之處。我們希望它條理清楚,淺顯易懂,學能致用。


    第三,也許你很迷茫,為什麼明明是好心,一開口就得罪人?別急,每一次開口說話,都是你改變的開始。我們談論的話術,本質依然是真誠與友善。好好說話,善於表達自己,也善於理解對方,既不傷害他人,也不委屈自己,是我們一生的必修課。


        職場是一個江湖,既是江湖,必有套路。


        希望本書陪你,助你,仗劍江湖。

    作者簡介
    林開平,初中輟學的暢銷書作家,鑽研“說話”的實干創業者。銷量《演講與口纔》雜志副主編,騰訊年度綜藝觀察員“菇娘映像”創始人。
    目錄
    目錄


    一、求職力——怎樣說話,纔能找到好工作
    1、了解招聘需求,纔能有的放矢
    2、求職不是求人,不能丟了自尊
    3、面試求職,你懂得隨機應變嗎?
    4、答非所問,面試扣分
    5、面試犯錯,該如何補救?

    二、升職力——升職加薪,不會說怎麼行
    1、想成長,就丟掉這些借口
    2、不要開公司的倒車
    3、解釋,都是無謂的

    目錄 


     


     


    一、求職力——怎樣說話,纔能找到好工作 


    1、了解招聘需求,纔能有的放矢


    2、求職不是求人,不能丟了自尊


    3、面試求職,你懂得隨機應變嗎?


    4、答非所問,面試扣分


    5、面試犯錯,該如何補救?


     


    二、升職力——升職加薪,不會說怎麼行 


    1、想成長,就丟掉這些借口


    2、不要開公司的倒車


    3、解釋,都是無謂的


    4、領導不會騙你


    5、職場,有些真話不能說


    6、領導決策失誤時,你怎麼說服


     


    三、談判力——既要堅守立場,又要達成共識 


    1、面對“討價”,如何巧妙“還價”?


    2、與強者談判,別滅了自己威風


    3、談判,要有底氣


    4、商務談判,如何讓對方為我而“動”


    5、試試這樣索賠談判


     


    四、營銷力——不會營銷自己、推銷產品的人,其實很喫虧 


    1、推銷贏在心理戰


    2、像占卜師一樣去推銷


    3、如何化解客戶的壓價難題?


    4、如何擺平客戶的投訴


    5、“推銷之神”的成功秘訣


     


    五、領導力——說話說得對,管理管到位 


    1、領導要善於“解剖麻雀”


    2、請給迷茫的下屬開良方


    3、巧妙應對固執己見的下屬


    4、員工有意見,領導怎麼說


    5、如何拒絕下屬給自己


    6、如何喚醒員工的危機意識


     


    六、表達力——說對別人有用的話,纔有人聽 


    1、你的話對別人有用嗎?


    2、如何纔能言之有物?


    3、平實質樸的話動人


    4、有溫度的話來自哪裡?


    5、說出精彩獨到的話語


     


    七、演講力——纔華巧展示,讓你更具影響力


    1、怎麼演講纔能講出新意?


    2、演講中如何把道理講透?


    3、什麼材料容易打動聽眾?


    4、選好角度,演講更有力度


    5、反轉,讓聽眾眼前一亮


     


    八、說服力——有力量的說服,是零距離的溝通


    1、什麼樣的安慰有效


    2、消除誤會的好辦法


    3、暗示比說服更有力量


    4、如何避開左右為難的話題


    5、不要這樣勸說別人


     


    九、辯論力——面對職場摩擦,掌握人生關鍵時刻


    1、論辯中的緩兵之計


    2、同構意悖,讓辯敵無言以對


    3、反證法,讓辯敵自打嘴巴


    4、柿子揀軟的捏


    5、謬上加謬,以謬制謬


    6、“懟”的藝術

    在線試讀
    面試時犯錯,該如何補救?

    在面試過程中,求職者由於緊張、恐懼,難免會出現一些失誤。有人發覺自己出錯後,會加劇緊張情緒,導致後續面試效果越來越差。其實,面試過程中的小失誤並不可怕,隻要及時采取補救措施,問題就會迎刃而解。
    一、以正改錯
    朱強,是北京一家房地產公司的設計師,從業兩年後,打算跳槽,去廣州恆大地產參加面試。面試過程中,談到自己負責施工的一幢寫字樓時,一時緊張口誤,把樓層層高多說了40公分,面試官許家印聽出其中的差錯,步步緊逼:“我剛纔計算了一下你陳述的數據,你設計的這棟樓有68層,比其他樓多出了27米多,該多出多少個樓層?你設計的可能是全北京成本的寫字樓吧!而你剛纔還說,自己很擅長成本控制管理。”這時,朱強意識到自己的失誤,馬上真誠地說道:“對不起,我剛纔口誤,多說了40公分,您可以看看我的方案,裡面寫著原始數據。”許家印看他面試雖有疏漏,但態度誠懇,又有真纔實學,便錄用了他。
    面試時,應聘者答錯了問題,如果被面試官發現,揪住不放,不妨實話實說,坦言自己緊張、口誤,態度誠懇,改正即可。隻要你自然地加以糾正,會得到面試官的理解的。但是不能為了維護面子,置之不理,顧左右而言他,或是千方百計想“圓”回來,不承認自己的口誤,會令人覺得此人不真誠、油滑,留下不好的印像。面試是人與人之間的溝通交往,答錯一道題是小,留下糟糕的印像是大。

    二、化錯為正
    2005年,柳岩報名參加“貓人超級魅力主持秀”。面試時,考官問:“你之前已經在全國多家知名電視臺做過主持人,現在到我們這裡做記者,不覺得屈纔嗎?”柳岩答道:“年輕人都想在更高的平臺上發揮自己的所學,假如單位不能提供一個平臺,讓我們展現實力,就是一種人纔的浪費。”話音剛落,柳岩就意識到自己說錯了。她的本意是,如果人纔不能在高處就業,擇業觀就需要改變,但是卻說偏了,反倒成了指責用人單位浪費人纔。正當面試官驚訝時,柳岩趕緊補充道:“正常的就業次序,當然是能者居於大平臺,然而,有時職場中人選擇‘低就’,看似是人纔浪費,實則更能激發年輕人的鬥志,增加基層實戰經驗。”柳岩這句話,給面試官留下了深刻的印像,於是順利進入光線傳媒。

    面試時犯錯,該如何補救?


     


        在面試過程中,求職者由於緊張、恐懼,難免會出現一些失誤。有人發覺自己出錯後,會加劇緊張情緒,導致後續面試效果越來越差。其實,面試過程中的小失誤並不可怕,隻要及時采取補救措施,問題就會迎刃而解。


    一、以正改錯


        朱強,是北京一家房地產公司的設計師,從業兩年後,打算跳槽,去廣州恆大地產參加面試。面試過程中,談到自己負責施工的一幢寫字樓時,一時緊張口誤,把樓層層高多說了40公分,面試官許家印聽出其中的差錯,步步緊逼:“我剛纔計算了一下你陳述的數據,你設計的這棟樓有68層,比其他樓多出了27米多,該多出多少個樓層?你設計的可能是全北京成本的寫字樓吧!而你剛纔還說,自己很擅長成本控制管理。”這時,朱強意識到自己的失誤,馬上真誠地說道:“對不起,我剛纔口誤,多說了40公分,您可以看看我的方案,裡面寫著原始數據。”許家印看他面試雖有疏漏,但態度誠懇,又有真纔實學,便錄用了他。


        面試時,應聘者答錯了問題,如果被面試官發現,揪住不放,不妨實話實說,坦言自己緊張、口誤,態度誠懇,改正即可。隻要你自然地加以糾正,會得到面試官的理解的。但是不能為了維護面子,置之不理,顧左右而言他,或是千方百計想“圓”回來,不承認自己的口誤,會令人覺得此人不真誠、油滑,留下不好的印像。面試是人與人之間的溝通交往,答錯一道題是小,留下糟糕的印像是大。


     


    二、化錯為正


        2005年,柳岩報名參加“貓人超級魅力主持秀”。面試時,考官問:“你之前已經在全國多家知名電視臺做過主持人,現在到我們這裡做記者,不覺得屈纔嗎?”柳岩答道:“年輕人都想在更高的平臺上發揮自己的所學,假如單位不能提供一個平臺,讓我們展現實力,就是一種人纔的浪費。”話音剛落,柳岩就意識到自己說錯了。她的本意是,如果人纔不能在高處就業,擇業觀就需要改變,但是卻說偏了,反倒成了指責用人單位浪費人纔。正當面試官驚訝時,柳岩趕緊補充道:“正常的就業次序,當然是能者居於大平臺,然而,有時職場中人選擇‘低就’,看似是人纔浪費,實則更能激發年輕人的鬥志,增加基層實戰經驗。”柳岩這句話,給面試官留下了深刻的印像,於是順利進入光線傳媒。


        如果面試者能夠針對自己的失誤,進行一番合乎情理的闡釋,並能自圓其說,不失為一種有效的補救辦法。其實,柳岩式的口誤在面試中很常見,一時緊張說出了與心中想法截然相反的觀點,此時,無需緊張,隻要把“口誤”作為一種相反觀點,逆向闡述,就不會太難堪,甚至有可能出奇制勝,制造欲揚先抑的效果。面試中,需要的就是應聘者的隨機應變能力。所以,如果在面試中遇到危機,要鎮定自若,盡自己的努力,兵來將擋,見招拆招。


     


    三、續錯成正


        2010年,在歐盟使團工作7年的華春瑩,報名參加外交部歐洲參贊一職的競選,主持面試的是外交部“金花”姜瑜。她問華春瑩:“作為駐歐外交官,對國情必須了解透徹。時下,對黨和國家而言,預防和遏制腐敗問題,是頭等大事。對此,你怎麼看?”華春瑩整理了一下思緒,答道:“腐敗份子就像蛀蟲,如果不果斷剿除,不僅會蠶食掉我國改革開放以來的勝利果實,還有可能亡黨亡國。”緊接著,華春瑩準備說“我們怎能允許這種現像存在”,怎想,情緒一激動,竟說成“我們能允許這種現像存在”。姜瑜也喫了一驚,華春瑩卻靈機一動,調整了一下語調,繼續說:“那就是對人民的犯罪。”姜瑜見華春瑩如此機敏,便給她投了通過票。


        面試官和應聘者不是“敵人”,應聘者犯錯,面試官也不會一票否決,所以不必過於緊張。在糾正錯誤時,應聘者還可采用調整語調、變更語氣的方法去補救。隻要反應敏捷,應變及時,就可以獲得比較完美的效果。華春瑩回答面試官的問題時,本想否定腐敗現像,結果說漏了一個字,表達意思完全相反,這種錯誤原本非常嚴重,但她並沒有方寸大亂,而是續錯成正,力挽狂瀾,將這一失誤彌補得天衣無縫。


     


    四、借錯促正


        2012年,籌拍《致我們終將逝去的青春》。星城娛樂楊子珊擔任主演,便邀請她來面試。一見面,開門見山:“子珊,你的長相很符合我們的要求。但這是一部青春氣息很濃的電影,我想了解一下,離開校園後,你平常喜愛的活動是什麼。”“我喜歡睡覺。”楊子珊話一出口,就知道不應這樣回答,立即補充道:“姐,你是前輩,肯定能理解我。我愛睡覺,是因為咱們做演員的,平常拍戲時間不固定,經常熬通宵,我身體底子差,容易疲乏。所以,我一有空就休息,是為了保證拍攝時,百分百全情投入,完成導演交給我的任務。”被楊子珊的真誠與機敏所打動,更加堅定了選她做女主角的決心。


        面試時,許多應聘者感覺到招聘方對自己有好感後,常常會放松警惕,從而出現失誤。面對的提問,楊子珊竟然說自己的愛好是睡覺,簡直是自掘墳墓的回答。不僅無法展現自己與女主角相符的氣質,還容易讓人看到自己慵懶的生活作風。可是,楊子珊並未慌張,不僅及時補救,還借助失誤,促成優勢,用溫情的言語,委婉地展現了自己的優點——不怕喫苦,全心投入工作。終逆襲成功。


        面試如戰場,局勢瞬息萬變,出錯在所難免,如果不想讓失誤毀掉你的求職,不但要在面試前做好充分的準備,還要盡可能多地掌握補救措施。隻有培養自己應對突發問題的能力,纔能在面試中如魚得水。











     
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