上篇 先做好秘書1 秘書為己之道2 秘書為人之道3 秘書為事之道4 秘書為官之道5 秘書為學之道6 秘書為德之道7 秘書為纔之道8 秘書為謀之道9 秘書為先之道10 秘書進步之道11 秘書關繫之道12 秘書心態之道13 秘書形像之道14 秘書拒絕之道15 秘書偷學領導如何做人16 秘書偷學領導如何交際17 秘書偷學領導如何說話18 秘書偷學領導如何決策19 秘書偷學領導如何管理20 秘書偷學領導如何應變21 秘書偷學領導如何識人22 秘書偷學領導如何馭人23 秘書偷學領導如何服人24 秘書偷學領導如何治人25 秘書智在多聽少說多做26 秘書智在有效利用時間27 秘書智在做事干淨利落28 秘書智在提前完成任務29 秘書智在養成敬業習慣30 秘書智在合理釋放壓力31 秘書智在充分了解領導32 秘書智在維護領導面子33 秘書智在服從但不盲從34 秘書智在勇於接受挑戰35 秘書智在與人分享榮譽36 秘書應有服從觀念37 秘書應有參謀觀念38 秘書應有全局觀念39 秘書應有信息觀念40 秘書應有創新觀念41 秘書應有效率觀念42 秘書應有八種意識43 秘書應提升表達能力44 秘書應提升閱讀能力45 秘書應提升社交能力46 秘書應提升判斷能力47 秘書應提升競爭能力48 秘書應提升觀察能力49 秘書應提升領悟能力50 秘書應提升辦事能力51 秘書應懂政治理論52 秘書應懂邏輯思維53 秘書應懂政治法規54 秘書應懂經營管理55 秘書應懂專業技術56 秘書應懂公文寫作57 秘書應懂會議記錄58 秘書應懂行文規則59 秘書應懂標題制作60 秘書應懂行文校核6l 秘書應懂電腦知識62 秘書巧妙與各級領導溝通63 秘書巧妙與單位同事溝通64 秘書巧妙與人民群眾溝通65 秘書巧妙與企業客戶溝通66 秘書巧妙與各類型人溝通67 秘書巧妙對待平庸型領導68 秘書巧妙對待傲慢型領導69 秘書巧妙對待多疑型領導70 秘書巧妙對待新來的領導71 秘書巧妙指出領導的錯誤72 秘書巧妙應付刁鑽的問題73 秘書巧妙應對不合理要求74 秘書巧妙應對領導間不合75 秘書巧妙適應領導的作風76 秘書巧妙修復與領導裂痕77 秘書巧妙應對突發性衝突78 秘書巧妙與各類同事交往79 秘書求人辦事的技巧80 秘書隨機應變的技巧81 秘書預防誤會的技巧82 秘書提高效率的技巧83 秘書周密計劃的技巧84 秘書與人處事的技巧85 秘書察言觀色的技巧86 秘書保密工作的技巧87 秘書向上諫言的技巧88 秘書參謀論事的技巧89 秘書請示領導的技巧90 秘書處理失誤的技巧91 秘書獲得寬容的技巧92 秘書協調工作的技巧93 秘書商務談判的技巧 94 秘書增強執行力的技巧 95 秘書輕松寫決定 96 秘書輕松寫通知 97 秘書輕松寫通告 98 秘書輕松寫請示 99 秘書輕松寫批復 100 秘書輕松寫通報 101 秘書輕松寫決議 102 秘書輕松寫議案 103 秘書輕松寫指示 104 秘書輕松寫函件 105 秘書輕松寫意見 106 秘書輕松寫制度 107 秘書輕松寫規程 108 秘書輕松寫計劃 109 秘書輕松寫辦法 110 秘書輕松寫規定 111 秘書輕松寫規則 112 秘書輕松寫規劃 113 秘書輕松寫賀信 114 秘書輕松寫喜報 115 秘書輕松寫廣告 116 秘書輕松寫啟事 117 秘書輕松寫海報 118 秘書輕松寫邀請函 119 秘書輕松寫介紹信120 秘書輕松寫證明信 121 秘書善於寫公關稿 122 秘書善於寫講演稿 123 秘書善於寫開幕詞 124 秘書善於寫閉幕詞 125 秘書善於寫歡迎詞 126 秘書善於寫祝酒詞 127 秘書善於寫答謝詞 128 秘書善於寫招標書 129 秘書善於寫投標書 130 秘書善於寫經驗介紹 131 秘書善於寫總結報告 132 秘書善於寫會議記錄 133 秘書善於寫會議簡報 134 秘書善於寫會議紀要 135 秘書善於寫調查報告 136 秘書善於寫人物簡介 137 秘書善於寫廠歷史 138 秘書善於寫可行性報告 139 秘書善於寫計劃任務書 140 秘書寫作語言要準確 141 秘書寫作語言要簡練 142 秘書寫作語言要質樸 143 秘書寫作進步要敏學 144 秘書寫作進步要博采 145 秘書寫作進步要善思 146 秘書寫作進步要勤踐147 秘書寫作進步要深耕 148 秘書文字資料要有針對性 149 秘書文字資料要有概括性 150 秘書文字資料要有深刻性 151 秘書文字資料要有獨特性 152 秘書文字資料要有說理性 153 秘書如何處理公文 154 秘書如何幫助領導 155 秘書如何發號施令 156 秘書如何安排日程 157 秘書如何接收傳真 158 秘書如何發送傳真 159 秘書如何做好信息工作 160 秘書如何處理信訪工作 161 秘書如何辦理信訪批示 162 秘書如何管理使用印章 163 秘書如何使用電子郵件 164 秘書如何做好會議記錄 165 秘書如何擬定旅行計劃 166 秘書如何安排旅行住宿 167 秘書如何預定旅行房間 168 秘書如何科學利用時間 169 秘書怎樣做好出訪準備 170 秘書怎樣做好出訪安排 171 秘書怎樣做好出訪善後 172 秘書怎樣做好商務接待 173 秘書怎樣做好商務拜訪174 秘書怎樣做好外事迎送 175 秘書怎樣做好編排資料 176 秘書怎樣存發共用資料 177 秘書怎樣存發個人資料 178 秘書怎樣整理好辦公室 179 秘書接待工作時的禮儀 180 秘書陪同出訪時的禮儀 181 秘書接聽電話時的禮儀 182 秘書接轉領導時的禮儀 183 秘書婉拒接聽時的禮儀 184 秘書收發請柬時的禮儀 185 秘書商業慶典時的禮儀 186 秘書簽字儀式時的禮儀 187 秘書切勿觸踫禁區 188 秘書切勿弄虛作假 189 秘書切勿自以為是 190 秘書切勿介入矛盾 191 秘書切勿搬弄是非 192 秘書切勿傲上凌下 193 秘書切勿急躁埋怨 194 秘書切勿畫蛇添足 195 秘書切勿敷衍他人 196 秘書切勿冷淡領導 197 秘書切勿陷入爭鬥 198 秘書切勿安於現狀 199 秘書切勿情緒無常 200 秘書切勿恃寵而驕下篇 後做好領導1 領導上任後要擺正姿態 2 領導上任後要鬥志昂揚 3 領導上任後要多聽多看 4 領導上任後要鞏固權力 5 領導上任後要保持距離 6 領導上任後要把握主動 7 領導上任後要提高警覺 8 領導上任後要正對前任 9 領導上任後要慎動人事 10 領導上任後要適度表現 11 領導上任後要以誠取信 12 領導上任後要率先垂範 13 領導上任後要改革創新 14 領導需要獨特魅力 15 領導需要良好形像 16 領導需要出眾能力 17 領導需要優秀素質 18 領導需要崇高品德 19 領導需要領袖氣質 20 領導需要絕對權威 21 領導需要統御能力 22 領導需要領導藝術 23 領導需要諳熟財務24 領導需要控制情緒 25 領導需要注重舉止 26 領導需要扮演角色 27 領導做人要堅毅 28 領導做人要豁達 29 領導做人要睿智 30 領導做人要真誠 31 領導做人要頑強 32 領導做人要正直 33 領導做人要寬容 34 領導做人要自律 35 領導做人要博愛 36 領導做事要遠慮 37 領導做事要膽大 38 領導做事要果決 39 領導做事要務實 40 領導做事要好奇 41 領導做事要開放 42 領導做事要敏感 43 領導做事要冷靜 44 領導說話要三思而言 45 領導說話要有原則性 46 領導講話要有針對性 47 領導說話要機智靈活 48 領導說話要準確到位 49 領導說話妻生動幽默 50 領導說話要風度超俗51 領導說話要把握分寸 52 領導說話要分清場合 53 領導說話要真誠無虛 54 領導說話要說到做到 55 領導講話要注意身份 56 領導講話要與時俱進 57 領導講話要準備充分 58 領導講話要貫穿會議 59 領導決策要避免失誤 60 領導決策要審時度勢 61 領導決策要當機立斷 62 領導決策要靈活應變 63 領導決策要勇創於新 64 領導決策要實事求是 65 領導決策要衡量價值 66 領導決策要集思廣益 67 領導決策要民主集中 68 領導決策要協調內部 69 領導決策要注重大局 70 領導決策要校正方向 71 領導決策要秉持五忌 72 領導決策要避開雷區 73 領導決策要有錯必糾 74 領導用權時要合理妙用 75 領導用權時要小心施令 76 領導用權時要指揮得當 77 領導用權時要伴以威信78 領導用權時要小權分散 79 領導用權時要謙和謹慎 80 領導用權時要避免專權 81 領導用權時要警惕戀權 82 領導用權時要依靠團隊 83 領導用人要評估價值 84 領導用人要以纔為準 85 領導用人要為纔分類 86 領導用人要虛懷若谷 87 領導用人要盡其所能 88 領導用人要物盡其用 89 領導用人要揚其所長 90 領導用人要抑其所短 91 領導用人要不拘格 92 領導用人要因需利導 93 領導用人要賞罰分明 94 領導用人要避免錯誤 95 領導用人要慎用安撫 96 領導用人要進行測評 97 領導對下屬要尊重為先 98 領導對下屬要恩威並施 99 領導對下屬要多給機會 100 領導對下屬要拒絕縱容 101 領導對下屬要保持威嚴 102 領導對下屬要適度施壓 103 領導對下屬要設立階梯 104 領導對下屬要提撥有據105 領導對下屬要公平公正 106 領導對下屬要男女平等 107 領導對下屬要保持信任 108 領導對下屬要不吝微笑 109 領導對下屬要寬容大度 1lO 領導對心腹要摸透其心 111 領導對心腹要施以援手 112 領導對心腹要注重培養 113 領導對心腹要同舟共濟 114 領導對心腹要挖掘潛質 115 領導對心腹要保留情面 116 領導對心腹要巧妙制衡 117 領導對心腹要加以籠絡 118 領導對心腹要慎以授權 119 領導對上級要絕對服從 120 領導對上級要甘受指責 121 領導對上級要正確傾聽 122 領導對上級要隱忍淡定 123 領導對上級要給足面子 124 領導對上級要尊重有加 125 領導對上級要謙卑顯拙 126 領導對上級要保持距離 127 領導對上級要謹言慎言 128 領導對上級要同心同德 129 領導對上級要拒絕盲從 130 領導對上級要迂回進言 131 領導善於以德感人 132 領導善於以情動人 133 領導善於以智取人 134 領導善於以柔克剛 135 領導善於以理服人 136 領導善於鼓舞士氣 137 領導善於利用虛榮 138 領導善於用中釋疑 139 領導善於剛柔並濟 140 領導善於表達信賴 141 領導善於嚴仁均衡 142 領導善於察言觀行 143 領導善於識破小人 144 領導善於破釜沉舟 145 領導善於保持均勢 146 領導善於處理矛盾 147 領導需防阿諛奉承之人 148 領導需防大奸似忠之人 149 領導需防口是心非之人 150 領導需防詭詐奸滑之人 151 領導需防隨聲附和之人 152 領導需防惹是生非之人 153 領導需防見利忘義之人 154 領導需防投機取巧之人 155 領導需防居心不良之人 156 領導如何激勵下屬 157 領導如何管好財務 158 領導如何制定規章制度159 領導如何健全財務制度 160 領導如何提高領導藝術 161 領導如何錘煉自我身心 162 領導如何制服難纏下屬 163 領導如何有效控制授權 164 領導如何選聘優秀員工 165 領導如何規避招聘風險 166 領導如何避免提撥影響 167 領導如何利用屬下管理 168 領導如何確定核心員工 169 領導如何留住精英人纔 170 領導如何適度容短護短 171 領導如何對員工進行測評 172 領導如何摒棄傳統用人觀 173 領導如何活用知識型員工 174 領導如何正確培養年輕人 175 領導不可不知的成功秘訣 176 領導不可不知的失敗因素 177 領導不可不知的管理精髓 178 領導不可不知的業績之道 179 領導不可不知的韜略計謀 180 領導不可不知的晉升訣竅 181 領導不可不知的人脈挖掘 182 領導不可不知的社交常識 183 領導不可不知的風格類型 184 導不可畏首畏尾 185 領導不可自以為是186 領導不可迷失方向 187 領導不可剝削下屬 188 領導不可怯懦軟弱 189 領導不可心胸狹窄 190 領導不可辦事拖沓 191 領導不可情緒無常 192 領導不可感情衝動 193 領導不可多疑成病 194 領導不可輕蔑下屬 195 領導不可嫉賢妒能 196 領導不可冷落部下 197 領導不可太過挑剔 198 領導不可片面追求 199 領導不可任人唯親 200 領導不可破壞規矩

     1．秘書為己之道人是這個世界上最聰明的動物，他們總想成功，所以不斷地借鋻別人的經驗，寄望於能夠在別人身上找到自己的希望，秘書也是如此。秘書每天陪伴在領導身邊，無時無刻都在學習領導，以領導為標杆。認為領導如何做事自己就應該如何做事。領導該如何待人，自己就應該如何待人。這種敏而好學的精神本沒有錯，但你卻忽視了一點：你自己。作為—個秘書，首先要做好自己，然後纔能借鋻他人。 你要知道自己是干什麼的?每天應該如何工作?自己的人生目標是什麼?如何在秘書這個崗位上去實現人生目標?這些問題既現實又嚴峻．答案決定著你能否在有限的青春歲月裡“麻雀變鳳凰”，實現事業上質的飛躍，決定著你能否從一名平平庸庸的小秘書高升為位高權重的大領導。這些問題看起來很難，做起來卻很簡單。你隻需做好你自己，正確認知“秘書”這個崗位的性質，然後踏踏實實地勤奮工作．在工作的過程中享受學習的快樂，最後通過自己日漸成長的能力與智慧敏銳捕捉晉升的機遇。唯有如此．你纔能一步步、一點點地向夢想中的位置遷移。【升職筆記】 不要妄想一夜之間就能夠閃轉騰挪、飛黃騰達，做好自己該做的事情，你纔能看清未來的方向。 2．秘書為人之道 做事先做人，“如何做人”能夠對秘書產生決定性的影響。你可以選擇做一個圓滑的人，但是圓滑的人容易讓人厭惡；你可以選擇做一個得過且過的人，但是這樣的人永遠也不會受到領導青睬；當然，你也可以做一個地地道道的壞人，但你的仕途注定是短暫的。由此可見，“做人與人的修為”是值得你深思的一個重大問題。幾乎所有人通過深思熟慮、判斷分析都可以得到一個同樣的結論：做一個有氣質的人，你纔能走得更高、更遠。秘書擔負著上情下達、下情上報、對外交往及後勤服務等工作，所以秘書應該具備這樣的氣質：愛崗敬業，值得信賴，獨立成熟。這種氣質具體表現在對待上級不卑不亢；對待同事謙和禮讓；對待客戶親切周到；對工作認真負責；為人處世老練冷靜。這些素質在秘書平時的參謀、助手、協調、服務、督辦工作中都需要用到。秘書需要有一個敏銳的“雷達”，時時刻刻留意到周圍人和事的變化。要及時傳達上級的指示，善於觀察同事的情緒，準確把握客戶的動向。秘書可以說是一個天生的“交際家”，要懂得圓滑的處世技巧，在上下級出現矛盾之時，不偏不倚，妥善解決糾紛；在客戶出現不滿的時候，從容不迫，周到地解決客戶所提出的問題。【升職筆記】 人有許多種，但有氣質的人始終是人中上品，自然會為你的仕途打下良好的基礎。 3．秘書為事之道做事情要有許多原則，否則從一件事的處理過程中，就能夠看出你這個人到底有沒有能力，能不能承擔大任。秘書需要知道的是．信用是做事的頭號原則。對於秘書來說，信用是一種寶貴的資源，是領導和同事信賴你的基礎。 沒有信用。秘書在工作中可以說是寸步難行。也許從你成為秘書的那天起，你的領導和同事就已經開始通過你的言行，在悄悄地給你做信用等級評估了。領導讓你這個星期三下班之前把報告交上去，你卻拖到了星期五；同事請你幫他掃描一份文件，你答應在喫午飯前給他辦好，可你卻快到下班了還沒動手……由於多是些雞毛蒜皮的小事，領導和同事不一定都會跟你計較，但會慢慢地形成“你說話不算數”的負面印像。如果你總是不注意，那這種負面印像就會慢慢地降低你的信用等級。領導和同事們對秘書信用等級的要求比一般員工要高得多，因為在很多時候你代表的是領導，說話必須算數，一言九鼎。【升職筆記】 君子以信取人，以信示人，以信服人。沒有良好的信用。別人都會遠離你。你也將一事無成。 4．秘書為官之道不同的秘書，不同的職權，但擁有權力在一定程度上就說明你占據著一定的地位，譬如官位。那麼，秘書該如何“為官”，如何行使上司賦予的權力呢?以下是十點建議：第一，要內斂，不要張揚。秘書由於身處特殊的位置，具有特殊的身份，在常人眼裡，秘書就是領導的化身．一言一行，別人都很相信，這就要求秘書一定要內斂，不要張揚。第二，要謙虛,不要驕傲。謙虛是秘書特別要注意的地方，隻有謙虛的秘書纔能成大事。第三，要踏實，不要浮躁。無論做什麼，都要表現出踏實、務實的態度，切不可浮躁。 第四，要清廉，不要貪婪。第五，要樸素，不要鋪張。如果秘書喜歡排場，就容易給不法分子鑽空子。 第六，要善良，不要兇狠。 第七，要平和,不要狂妄。第八，要明理，不要蠻橫。明白事理是秘書的基本要求。 第九，要厚道，不要霸道。秘書隻有表現得比一般人更厚道，纔會讓他人信任，讓他人稱贊。第十,要守法，不要違法。秘書的一言一行一旦把握不好，就會陷入違法的泥潭。 【升職筆記】剮拿豆包不當干糧，秘書當然也要潔身自好，不可將自己視作一個“透明人”，殊不知，身旁有很多雙眼睛在盯著你。P2-P5