章人無禮不立，事無禮不成——無處不在的應酬禮儀

     應酬禮儀決定商務活動的成敗

     應酬禮儀保證有效溝通

     應酬禮儀要避免不必要的糾紛

     應酬禮儀全面促進企業的進步

     儀表決定個人的前途與發展

     你也可以成為應酬禮儀達人

第二章在細節上也要經得起挑剔——著裝中的應酬禮儀

     傳統的著裝方式在改變

     西裝的選擇與搭配

     男士的三大配件

     男士儀容的六種禁忌

     女士套裙穿著的禮儀

     飾品佩戴的藝術

     女士出席不同場合的化妝方式

     完美衣裝的五大細節

第三章一舉一動直接體現你的素質——儀態中的應酬禮儀

     微笑是交往時的見面禮

     練就氣度不凡的站姿

     走出優雅步態的秘訣

     禮儀裡重要的“坐功”

     蹲姿也有禮儀

     手勢的奧秘

     儀態的八種禁忌

第四章把握分寸是社交的基本功——談吐中的應酬禮儀

     使用稱呼的應酬禮儀

     自我介紹的應酬禮儀

     他人介紹的應酬禮儀

     四種方法讓你的談吐更專業

     應酬禮儀學

     聲音也是一種美

     “商業搭訕”從何開始

第五章辦公室內外的通行規範——職場中的應酬禮儀

     應聘面試的基本禮儀

     辦公室基本禮儀及禁忌

     敬字為先，與上司默契配合

     把握距離，與同事協同成事

     彙報工作的基本禮儀

     巧妙地對上司說“不”

     與上司一起出差的應酬禮儀

     參加會議時的應酬禮儀

第六章電話、電郵和信函裡的職業水準——通聯中的應酬禮儀

       接聽電話的基本禮儀

       撥打電話也要講究技巧

       使用手機的禮儀規範

       電子郵件交流的禮儀要求

       商務信函寫作禮儀

       言辭懇切，寫好感謝信

       真摯熱情，寫好祝賀信

       請柬的禮儀要素

第七章在迎來送往中爭取印像分——迎送中的應酬禮儀

      在迎來送往中樹立良好的商務形像

      完美握手的五點提示

      乘車座次與上下車禮儀

      迎客進門的應酬禮儀

      送客出門的應酬禮儀

      遞送名片大有講究

      涉外迎送的禮儀

第八章迎接重要時刻，做足準備功課——各項儀式中的應酬禮儀

      參加商業慶典的禮儀

      出席商務剪彩的禮儀

      進行商務交接的禮儀

      商務談判前的準備和布置

      談判桌上展現個人風采

      商務簽約，以“禮”待人

      頒獎禮儀不可忽視

第九章安排和調度不同層次的飯局——宴請餐飲中的應酬禮儀

     商務宴請禮儀

     參加商務宴請的基本禮儀

     宴會上的桌次、座次有講究

     點菜是一門學問

     掌握敬酒的禮儀與時機

     工作餐禮儀

     西餐禮儀

     餐具使用禮儀

     餐桌上的忌諱

第十章有“禮”走遍天下——出行中的應酬禮儀

     商務旅行應提前要做好的準備

     乘坐公共交通工具的禮儀

     乘坐飛機時的禮儀

     如何選擇商務酒店

     “小費”裡約定俗成的規矩

     亞洲國家禮儀習俗

     大洋洲國家禮儀習俗

     美洲國家禮儀習俗

     歐洲國家禮儀習俗

第十一章修養代表著你和你身後的機構——公共場合中的應酬禮儀

     遵守社會公德，維護個人形像

     使用電梯、自動扶梯的禮儀

     使用公共洗手間的禮儀

     觀賞表演的通用禮儀

     酒店大堂的禮儀標準

     高爾夫運動禮儀

     健身中心的禮儀

     音樂會的著裝與禮節

     交際舞會的禮儀規範

     交際型沙龍的禮儀規範

第十二章禮品的價值在於它產生的效果——饋贈中的應酬禮儀

     禮品為商務活動錦上添花

     的技巧

     禮輕情意重

     因人而異送對禮

     禮物的包裝有講究

     受禮和答謝禮儀

     拒絕禮品的禮節

     涉外饋贈禮儀

第十三章恰到好處地傳達你的關懷與誠意——拜訪中的應酬禮儀

     商務拜訪的目的和準備

     商務拜訪要守時

     拜訪禮儀敲開對方心扉

     拜訪中交談時的六種不宜

     探望住院的商務伙伴

     鮮花的含義

第十四章抓住紳士與淑女的核心內容——異性之間的應酬禮儀

     人際交往中的性別問題

     辦公室異性相處禮儀

     宴請女性的禮儀要求

     派對上邀請舞伴的五個要點

     女士與異性上司相處的禮儀

     與外國女性交往的禮儀

 

 參考文獻

  
在日常生活中常常會看到：有些人雖然心地善良、淳樸忠厚，然而人緣卻並不好，不僅不受大家的歡迎，甚至有時候還遭別人的厭惡，社交辦事磕磕絆絆，處處都不順利；有些人雖然骨子裡自私自利、錎銖必較，人緣卻不錯，有時還頗受大家的好評和歡迎，社交辦事一路暢通，處處順利，究其原因，與是否掌握和運用交際應酬的禮儀和技巧有很大的關繫。


    
說起應酬，人們總覺得有一定的功利目的摻雜其中，純粹的利益關繫，並不是真心實意地結交。家庭的瑣事、繁忙的工作，已經使人疲憊不堪，再強打起精神進行人際交往、應酬客戶，無奈和痛苦撲面而來，但是，與朋友和客戶的情誼卻是你成功路上的關鍵的一個因素。


    
時至今日，應酬已被越來越多的成功人士所接受和運用，已經成為一門學問和藝術。人生路上，決定成敗的不僅僅是你的纔華能力，社交應酬更是不容忽視。因此，你要不斷鍛煉提升自己社交應酬的能力，做好應酬中的每一個細節，打造良好的個人形像，發揮自身的人格魅力。


    
那些在應酬中有禮有節、落落大方的人，得體的禮儀為他們的事業鋪平了道路，幫他們在酒桌上輕松談妥生意，助他們在社交中結交“貴人”……可以說，掌握了應酬禮儀，能讓你在職場上遊刃有餘、光彩奪目，在生活中關繫和諧、辦事順心。


     那麼，什麼是應酬禮儀呢？

    
所謂應酬禮儀，就是在人際交往和商務活動中體現出的相互尊重的行為準則，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程。

    
良好的禮儀能夠讓人們融洽地相處，建立起相互尊重的關繫，在人際交往中是不可或缺的。同樣，如果你想在人際交往、商務活動中做到與人進行高效率溝通的話，就必須要遵守應酬方面的禮儀。


    
一個懂得應酬禮儀的人，在人情世故的處理上必定能夠合乎情理，不逾規矩，自然能夠獲得他人的好感，從而建立起和諧融洽的人際關繫，促進事業的發展。而一個不懂得運用禮儀的人，不懂禮節的人，過於隨意、過於自我的人，在生活中則會處處掣肘，舉步維艱，難以做到來去自如，遊刃有餘。


   
一個人的禮儀能夠體現一個人的素質和修養，也能夠體現出你所在企業的形像。如果懂得應酬禮儀，恰到好處地運用應酬禮儀，不論走到哪裡，出席哪種商務場合，都能夠做到有禮、有節、有範，獲得他人的尊重和認可。同時，這也是雙方進行有效的溝通合作的保障，並終影響到社會交往和商務活動的成敗。       
本書專門針對社交、商務交往頻繁人士，總結出常用到的一些應酬禮儀，並進行了詳細的講解，從著裝禮儀、談吐禮儀到迎儀、出行禮儀再到拜訪禮儀、儀式禮儀等，可以說涵蓋了社交中的各個方面，能夠有效地指導讀者進行禮儀的學習，從而幫助你提升自己的職業形像，提高個人素質，提升在商務活動中的工作效率。


   
當然，應酬禮儀說難也難，說簡單也簡單。說其簡單，是因為它並沒有什麼難以理解的復雜晦澀的理論，隻是一些需要遵守的規則和注意的問題。而說其難，則是因為，想要良好地運用應酬禮儀，就需要你在日常的生活工作中養成良好的習慣，不斷地以應酬禮儀中的規定去要求自己注重細節、身體力行。通過長時間堅持不懈的練習，在你身上，纔可以逐漸散發出禮儀自然而強大的魅力來。


   
後，祝願所有讀者都能夠熟練地掌握應酬禮儀，使自己的人際交往大放異彩，在工作中更上一層樓。

編著者

2012年5月