章 交際為什麼如此重要

交際意味著什麼

為什麼你需要學會有效開始交際

交際為什麼會起作用

第二章 定位“你”的品牌

給自己一個許可

“社交時間開始”後14個即時易用的技巧

第三章 什麼人需要進入你的交際圈

適合你的聯繫人類型

世界不大，小小校園

第四章 交際有道的表現

自信

同理心

懂得感謝

堅持不懈

激情與活力

關心他人

建立融洽關繫

選擇導師並與其合作

第五章 內向的人如何交際

內向型的人在人際交往中的優勢

內向型社交者可以使用的11個技巧

在線社交

第六章 如何擴大交際範圍

誰能幫助你

他們一定會接你電話嗎

再度聯繫，持續維護

他們經常參加什麼活動

深度參與

第七章 更多更長久的聯繫

開始了解你

保持聯繫並表達謝意

後續跟進纔是關鍵

成為他人的資源

管理面對面的人際交往

與每個人保持聯繫

第八章 社交禮儀

參加社交型安排、會議或活動

在大型活動或私人宴會上的就餐禮儀

介紹他人是的禮儀

了解電子郵件、短信和電話溝通方面的禮儀

知道如何正確地請求幫助

後續跟進聯繫

非社交場合中的社交

計分表

交際不是競賽

第九章 社交媒體

社交媒體是什麼

誰在使用社交媒體

社交媒體與就業

網絡上的溝通內容會被永遠保存

你是否應該使用社交媒體

第十章 整合與保持長久的聯繫

初建聯繫人繫統

未來發展

第十一章 成功獲得合作機會

交際應作為一個支持繫統

建立目標聯繫的技巧

第十二章 整裝待發，開始步

態度決定一切

武裝自己，火力全開

確定聯繫人，然後拓展交際

運用簡單的體繫整合信息

前方路漫漫

當交際成為必需

你自己來決定

前言

在我日常生活的每一天，都有人跟我接觸，索取或分享信息， 或尋求/給予幫助，或僅僅是為我提供一個點子或是意見。這種形式的交流已經成為每日的例行公事，一點兒也不會覺得嚇人，因此所有人都會毫不猶豫地進行。但是這些不斷的溝通交流的成果便是交際網的發展。我會記得誰跟我交流過，也會記得是誰給過我忠告，
也將他們列入了我的名單，將來一旦我需要相關的幫助，就會首先聯繫他們。在我們每天簡單的日常生活裡，我們都在與同事、家人或朋友進行正式或非正式的人際交流，而我們在做這些的時候，並沒有再三思考或斟酌。但是，一旦這些關於表達的訴求上升至以找工作或在正式場合拓展我們的領域為目的的“交際”級別，很多人就會緊張，甚至感到了威脅，因為他們覺得這是“遙不可及”的，
尤其是當他們首次面對這樣的情況時。大多數的應屆畢業生都面臨著這樣的困境。

千萬別上當——不管是年幼或年長、白紙一張或是經驗十足—— 幾乎所有人在面對工作和“銷售”自己時，都會產生一定程度的恐懼感。萬一我被拒絕了怎麼辦？萬一我哪方面不符合要求怎麼辦？
萬一沒有人覺得我們是值得他們建立關繫的對像怎麼辦？在這樣的情況下，我們所有的恐懼和擔憂都會暴露出來。我就認識這麼一些人，他們寧可在不用麻醉藥的情況下進行牙根管治療，也不願意面對一屋子不認識的人，還得想方設法地找到與這群陌生人交流的方式。我曾經也是這群人中的一員，我曾經隻要一想到要搞一晚上的“人際交往”，就渾身直冒冷汗。但是現在，我非常期待那些可以走出辦公室，與人進行面對面交流的時光，而且我貌似從來都沒有遇到過哪個話題是我沒法跟人聊到一塊兒去的。

到底是什麼改變了這一切？是我自己。一段時間之前，我意識到自己必須戰勝這些恐懼，如果我想在某個領域得到良好的發展，
就必須這麼做。

所以，我不僅沒有因為恐懼而拒絕那些可能建立聯繫的機會， 反而報名參加了更多這樣的場合，並無時無刻都在尋找與人交際的機會。我每次都鍛煉一些小技巧，每次都取得一點小進步，直到有一天，我終於可以很自在地走到從沒打過交道的一個陌生人面前，
非常自然地開始介紹自己，進行交流對話，並交換名片。然後一件神奇的事情發生了：我竟然開始享受這樣的人際交往，開始期待有更多類似的機會去拓展視野、認識新人，而這些新認識的人，可能也曾經跟我一樣的緊張和不知所措。

永遠不要輕視那些呈現在你面前的小機會。我近纔意識到， 無論是多麼微小的人際交往，經年累月之後，都可能產生超乎你想像的巨大成果。我的事業起源於我的軍旅生涯，在這長達11年的軍隊生活中，我做了許多非常有趣的事情，而我的學生可能從來都沒有想像過我會干這些事。離開部隊之後，我開始為一個向軍中婦女表示敬意的紀念項目提供支持。

支持慈善項目通常意味著需要進行很多的交際活動，這個紀念項目也不例外。早在15年前，為了體現對這個項目的支持，我寫了一個關於自己軍中生活的小故事並寄給了紀念項目組，然後我就把這個事兒拋諸腦後了。

讓我們把時間快進到2009年11月。為了恢復夫人埃莉諾羅斯福（ 美國總統羅斯福的夫人）在第二次世界大戰期間建立的一個傳統，夫人米歇爾奧巴馬邀請了100多位正在軍中服役的女性或那些已經退伍的女性老兵到白宮共進下午茶。我很榮幸得到了邀請並參加了這次茶會。這是一次無與倫比的美妙經歷，也很可能是我經歷過的所有“社交”場合中令人生畏的一個。

轉個身都能遇到部隊將領和高層的政府官員，你能想像如何在這樣的一個房間裡“保持淡定從容”嗎？但值得慶幸的是，我挺住了。然後，不可思議的事情便發生了。

在進行迎賓致辭時，奧巴馬夫人引用了我在15年前寫的那個小故事。如果不是她提到了我的名字，我根本記不得我在那個年代久遠的故事裡都說了些什麼。這對於我來說不僅僅是一個奇妙並值得欣喜的時刻，也由於這個活動和這篇演講通過網絡以各種形式進行了播放，活動之後，我收到了許多人的電子郵件或其他通信方式傳達的信息——有些甚至來自其他國家——人們對我的故事和我為部隊做出的貢獻做出了評價。基於新發現的共同興趣愛好，我和其中的某些人建立了令人愉悅的人際關繫。

在本書中，邁克爾福克納和安德莉亞尼倫伯格已經為你完成了交際中至關重要的流程方面的推測和論證工作，並建議你在每一個環節和任何情況下，都采用本書中推薦的“穩扎穩打、循序漸進”的方法。在我閱讀本書的時候，它讓我想起了我經歷過的許多社交場合，如果那個時候我能采用他們的處理方法並得到他們的建議，結果可能大不相同。從根本上說，本書的作者為剛剛步入交際階段的新手提供了一本“怎麼做”的指導手冊，包括點明了建立聯繫人網絡的許多重要原因，以及那麼多的人都在與人交際時覺得渾身不自在的原因。然後，他們在本書中一頁一頁地提供了“穩扎穩打、循序漸進”的方法，讓每一個人都能掌握有效長久的交際訣竅，能讓每一個人都在人際交往中達到令人舒適的程度，然後取得偉大的成效。看完本書，我是多麼希望我當年參加白宮茶會的時候，手上能拿著這本書作為指導呀！

——唐娜雷恩

德銳大學教務長/校務副校長

除非你是在一個被遺棄的荒島上，一個人孤零零地長到這麼大， 否則，你認識的人肯定比你自己想像中的要多得多。也正是這些人將成為你在大學時期所建立的交際圈的核心人物，雖然其中有些人的名字你可能需要想一陣子纔記得起來。

你的校友或同學應該能在你尋找交際聯繫人的過程中提供豐富的交際資源。讓你主動出去尋找可以交際的聯繫人，可能會讓你覺得不自在，因此，從自己的大學校友或同學處開始會是一個良好的開端，也比較容易成功。這個世界本質上來說是很小的。你可能已經聽說過所謂的“六度人脈理論”，它宣稱，隻需要通過六個中間人，
你就可以與世界上的任何一個人建立聯繫。這裡的成功秘訣是：你所擁有的聯繫人的數量遠比你自己意識到的要多，而且，如果你能花時間把這些聯繫人都變成活動資產，那麼你和你的聯繫人所付出的所有努力都會收獲到豐厚的回報。

交際圈的建設不僅僅存在於社交場合，也不是隻有在“現在，社交時間開始”這樣的指令後纔會進行的活動。營建交際圈是一種生活的方式，也是一種思想境界。其實你每時每刻都在建設著自己的交際圈，隻是你沒有意識到這一點。在本章中，我們會幫助你來確認，哪一種類型的人應該被納入你的交際圈中。你會發現，他們中的很多人其實已經出現在你的生活中了。

“我沒有時間來搞交際。我每天跟朋友打交道，做自己想做的事情，已經夠忙的了！”這樣的表述是不是聽著很耳熟？那麼你想不想知道，這些人和事要怎樣纔能與你繁忙的大學生活完美結合，成為你交際成功經驗的一部分呢？

適合你的聯繫人類型

對於你來說，為重要的步是要確定什麼樣的人纔是你真正想要與之建立關繫的人。下列這些類型的人適合你的交際網：

◎同班/同級的同學

◎本校已經畢業的學生或曾經的同學

◎來自其他學校的學生

◎輔導員/大學老師

◎學校管理人員

◎學校的員工

◎你在參加學術研討會、學術會議、工作坊、會議以及其他類 似的活動時認識的人

◎同事

◎上一任工作的搭檔

◎親戚

◎朋友

◎機緣巧合下認識的人，例如在排隊時認識的人

◎志趣相投的人

◎你的職業醫師及其醫療團隊

◎為你提供服務的法律和財務團隊

◎推銷人員和向你銷售商品的零售商

◎牧師、拉比，以及其他的宗教領袖

◎通訊錄上的人：手機短信列表 ；智能手機和手機上的通訊錄

◎現實生活中的聯繫人，以及來自諸如臉書（Facebook）等
社交網站的聯繫人

◎你聖誕卡郵寄列表上的人

◎你在前五次聚會中認識的人

◎你在健身房或溫泉浴場認識的人

◎你在運動隊中認識的人

◎那些來你家中進行服務、維修和保養的人

◎你的理發師或美發師

◎任何一個你接觸過的專業人士

◎侍應生或服務生

◎和你參加同一個教堂、寺院服務或是同一個俱樂部的人

◎和你一樣飼養寵物的人

◎和你玩同一個遊戲的人

世界不大，小小校園

現在，回顧一下你現有交際圈中那些和你有著千絲萬縷聯繫的人，審視自己與他們的關繫，然後大膽走出去，重新建立聯繫，並和他們交談，以維持長效穩定的聯繫。一旦你真正意識到，你的一生都在不斷建立聯繫，你就能夠發揮無限的潛力。

事實上，幾乎每一個與你建立了聯繫的人，包括你的同學、導師、學校職工、朋友、已經畢業的校友、家庭成員，以及你的同事，
都會各自認識一些人，你從這些人身上也可以學習到對自己的就業機會、自己的個人生活，甚至是自己的興趣愛好都大有裨益的東西。一定要利用那些通過互聯網建立起來的人際關繫，通過LinkedIn、 Facebook，
以及其他很多社交媒體的主持人，你擁有了另外一個建立有價值的人際關繫的方法，而通過這個方式建立起來的聯繫，假以時日，也會變成你交際圈中強有力的脈絡。你的目標就是，不斷向自己的交際圈裡添加志同道合的人，以及那些你可以與之相互學習的人。

幾年前，安德莉亞到倫敦的一個工作坊去做發言。當她進入禮堂調試設備時，她發現整個屋子坐滿了人；所有人都安靜地坐在自己的椅子上，目不斜視地看著前方。然後安德莉亞就問，他們是都在等著自己的講話開始呢，還是沉浸在上一場講話中而沒有來得及離場的觀眾。

觀眾們都被安德莉亞的問題逗笑了。實際上，他們都是坐在這兒等著安德莉亞發言的。而距離安德莉亞發言開始的時間還有20分鐘。聽到這個回答，安德莉亞回應道：“太好了。我們還有很多時間，
讓我們有機會來認識一下坐在自己邊上的人。”但是，觀眾們的反應就像是自己被要求進行正式的發言似的。

沒有任何人移動。後，一個男人舉起手說道：“我們這兒沒有這樣的習慣。”安德莉亞笑著說：“其實，在紐約，人們也不常這麼做。但這確實是認識其他人的一個好途徑，可以幫你打發時間，還能讓你們更了解彼此。”

安德莉亞知道，人們都喜歡聽從明確的指令。所以她要求每個人都轉向坐在自己身邊的一個人，然後提出下列問題：

◎為什麼你會來參加這個會議？

◎你在哪裡工作？你的工作是什麼？

◎你在哪裡生活？

◎你還參加了什麼其他場次的活動？

◎你不工作的時候一般都干些什麼？

◎關於你的工作，你喜歡的是什麼？

◎你都參與了什麼類型的項目？你近都進行了什麼工作？

一開始什麼都沒發生，過了大約30秒，所有人都開始說話並繼續交談下去。到了演講開始的時候，安德莉亞發現，要讓他們停下來已經很困難。然後她問了一個問題來開場：“有沒有人發現了有趣的人？”不出所料，幾乎所有人都舉起了手。人們迫不及待地想要分享他們剛剛發現的事情，也發現自己找到了志趣相投的朋友，甚至還有人發現了和自己住在一個小區裡的人。

更重要的是，這為他們的職業生涯帶來了諸多好處：他們遇到了可以幫助自己完成項目的同事；了解到了自己之前從未聽說過的公司運營部門；而且還了解到了自己如何能夠成為他人的資源。