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  • 每天一堂業績課
    該商品所屬分類:成功/勵志 -> 成功/勵志
    【市場價】
    158-230
    【優惠價】
    99-144
    【作者】 闫瑞娟 
    【所屬類別】 圖書  成功/勵志  人在職場  工作素養/員工激勵 
    【出版社】新世界出版社 
    【ISBN】9787510415999
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:12k
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787510415999
    作者:闫瑞娟

    出版社:新世界出版社
    出版時間:2011年02月 

        
        
    "

    編輯推薦
    基於影響員工高業績的種種原因,闫瑞娟編撰了這本《每天一堂業績課》,闡述了業績對企業和個人的重要性和必要性,內容涉及端正工作心態,成本節約,高效執行和復命,激發創造性思維,提高簽單和成交率,有效管理和維護客戶,有效地協作與配合,爆發商務能量,等等,並結合員工的實際工作提供了許多操作性強的具體方法和建議,旨在幫助員工提升業績。
    希望這本書能夠成為職場員工提高業績的工具,能大幅度提升員工業績。 
    內容簡介
    員工業績不好,原因究竟在哪裡?一個業績平平的員工需要通過什麼樣的訓練纔能成長為一名業績高手呢?一個真正的業績高手都具備怎樣的職業素養呢?我們帶著這些問題,對職場員工的實際工作進行了細致的觀察,發現業績欠佳的員工存在著一些共同的特征。他們或者工作態度消極怠慢、職業精神欠佳,或者執行力和復命意識薄弱,或者無法自如應對各類顧客,或者無法做到與隊友緊密協作,或者商務交往經驗缺失,或者自我管理能力不足,等等,這一切最終導致了業績在低水平線上徘徊。
    基於影響員工高業績的種種原因,我們編撰了這本《每天一堂業績課》,闡述了業績對企業和個人的重要性和必要性,內容涉及端正工作心態,成本節約,高效執行和復命,激發創造性思維,提高簽單和成交率,有效管理和維護客戶,有效地協作與配合,爆發商務能量,等等,並結合員工的實際工作提供了許多操作性強的具體方法和建議,旨在幫助員工提升業績。
    《每天一堂業績課》由闫瑞娟編著。
    目錄
    一月 業績纔是硬道理
    第一周 盤點阻礙良好業績的攔路虎
    第二周 樹立結果思維,讓業績說話
    第三周 業績是你最有力的個人簡介
    第四周 業績不是空話,關鍵要靠實干
    深度閱讀——我的工資從哪裡來
    二月 平凡的崗位,不平凡的業績
    第一周 工作可以平凡,態度不能平庸
    第二周 職業精神是成就完美業績的內在動力
    第三周 工作態度決定人生高度
    第四周 做業績最棒的員工——你必須做到的“一二三四五”
    深度閱讀——同樣的工作,不同的心態
    三月 以創造利潤為己任
    第一周 回款有道,兌現企業應有業績一月 業績纔是硬道理
    第一周 盤點阻礙良好業績的攔路虎
    第二周 樹立結果思維,讓業績說話
    第三周 業績是你最有力的個人簡介
    第四周 業績不是空話,關鍵要靠實干
    深度閱讀——我的工資從哪裡來
    二月 平凡的崗位,不平凡的業績
    第一周 工作可以平凡,態度不能平庸
    第二周 職業精神是成就完美業績的內在動力
    第三周 工作態度決定人生高度
    第四周 做業績最棒的員工——你必須做到的“一二三四五”
    深度閱讀——同樣的工作,不同的心態
    三月 以創造利潤為己任
    第一周 回款有道,兌現企業應有業績
    第二周 有效控制成本
    第三周 精打細算,做好小事創利潤
    第四周 節約辦公,省下的都是利潤
    世界著名企業的業績觀
    四月 執行到位,纔能出業績
    第一周 明確執行的目標
    第二周 分層執行,層層落實
    第三周 操作性越強,執行越到位
    第四周 跟蹤流程,保證執行效果
    邁克爾·戴爾——執行力就是每一個環節
    五月 智慧做主,用智慧贏取業績
    第一周 開動腦筋,智慧是業績的冶金爐
    第二周 運用思維利器,打破業務僵局
    第三周 發揮創造性思維,尋找創造業績的機會
    第四周 把握關鍵,鎖定好業績
    工作熱情度測試
    六月 高效復命,纔能出業績
    第一周 把握復命的五個關鍵問題
    第二周 以結果思維引導和控制行為
    第三周 優秀復命者的幾大特質
    第四周 這樣復命最高效
    員工復命的操作範本
    七月 把準客戶的脈,有效提升業績
    第一周 心理制勝:了解客戶心理
    第二周 產品定向:探詢需求,準備契合
    第三周 推薦展示:介紹賣點,引導體驗
    第四周 臨門一腳:達成交易,快速開單
    業績創造力測試
    八月 提高成交率,成交高於一切
    第一周 掌握與客戶說話的藝術
    第二周 站在客戶的角度,掌握其真正需求
    第三周 掌握成交法,提高成交率
    第四周 五大法則敲開業績之門
    業績滿意度測試
    九月 擁有客戶,纔擁有業績
    第一周有效開發新客戶
    第二周 吸引客戶上門的幾個工具
    第三周 管理和維護好客戶關繫
    第四周 留住客戶,就留住了業績
    對手——【美】弗·奧斯勒
    十月 優化團隊管理,協作出業績
    第一周 找到改善業績的切入點
    第二周 制定團隊目標
    第三周 員工沒有辦法時的解決對策
    第四周 團結就是力量,合作出大業績
    形成團隊精神的四個原則
    十一月 爆發商務能量,為企業贏利
    第一周 活用策略,營銷制勝
    第二周 打理外部關繫,公關創佳績
    第三周 廣而告之,吸引大眾
    第四周 擴大圈子的五大場所
    你的職業歸屬感在哪裡
    十二月 管理好自己,纔能出好業績
    第一周 學習自我管理的五個妙招
    第二周 五大方法教你提高工作效率
    第三周 贏取結果的五大要訣
    第四周 快樂寶典,做業績最棒的陽光員工
    工作對你來說意味著什麼
    前言
    市場經濟時代是一個以業績論英雄的時代,業績是所有企業的生存根基。一項對進駐上海的全球500強企業進行的調查證實,這些公司的用人標準有三個——知識、能力和業績,其中業績是最重要的。 能為企業創造業績的人必然是最受企業歡迎的人,比爾·蓋茨說:“能為企業賺
    媒體評論
    我不會用語言去回應質疑,我隻會用具體的業績贏取信任。——聯想集團董事長柳傳志要想獲得晉升,就要交出動人的、遠遠超出預期的業績。——美國通用電氣前董事長兼CEO傑克·韋爾
    在線試讀
    福特汽車的創始人亨利·福特,在制造著名的V-8汽車時,明確提出要造一個內附8個汽缸的引擎,並指示手下的工程師們馬上著手設計。
    其中一個工程師認為,要在一個引擎中裝設8個汽缸是根本不可能的。他對福特說:“這簡直是天方夜譚!以我多年的經驗來判斷,這絕對是不可能的事。我願意和您打賭,如果誰能設計出來,我寧願放棄一年的薪水。”
    福特先生笑著答應了他的賭約。福特堅信自己的設想:“盡管現在世界上還沒有這種車,隻要多搜集一些資料,並把它們的長處廣泛地加以分析和改進,是完全可以設計和生產出來的。”
    後來,其他工程師通過對全世界範圍的汽車引擎資料的搜集、整理和精心設計,不但成功設計出8個汽缸的引擎,而且還正式生產出來了。
    最後,亨利福特解雇了這個找借口的工程師。
    課堂精講
    一個人如果像那名工程師一樣,僅僅憑借自己現有的知識和經驗就妄下結論,而不是積極主動地廣泛搜集相關資料,就很容易與成功失之交臂。隻找借口不找方法的人是很難取得事業上的成功的。
    如果一個人總是千方百計地為自己的失誤找借口,慢慢地就會對工作疏於努力,不想辦法爭取成功,最終一事無成。
    IBM總裁老托馬斯·沃森說:“人們如此善於找借口,卻無法將工作做好,的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想著如何欺瞞的人,能將這些精力及創意的一半用到正途上,他們就有可能取得巨大的成就。”真正優秀和偉大的人,往往是那些不找任何借口,積極尋找問題補救方法的人。
    課後總結
    借口使人不敢直面問題,遇到問題不應找借口,而應該積極尋找突破之策,這樣纔能取得理想的成績。
    限:自我懷疑,不敢突破
    員工課堂導讀福特汽車的創始人亨利·福特,在制造著名的V-8汽車時,明確提出要造一個內附8個汽缸的引擎,並指示手下的工程師們馬上著手設計。
    其中一個工程師認為,要在一個引擎中裝設8個汽缸是根本不可能的。他對福特說:“這簡直是天方夜譚!以我多年的經驗來判斷,這絕對是不可能的事。我願意和您打賭,如果誰能設計出來,我寧願放棄一年的薪水。”
    福特先生笑著答應了他的賭約。福特堅信自己的設想:“盡管現在世界上還沒有這種車,隻要多搜集一些資料,並把它們的長處廣泛地加以分析和改進,是完全可以設計和生產出來的。”
    後來,其他工程師通過對全世界範圍的汽車引擎資料的搜集、整理和精心設計,不但成功設計出8個汽缸的引擎,而且還正式生產出來了。
    最後,亨利福特解雇了這個找借口的工程師。
    課堂精講
    一個人如果像那名工程師一樣,僅僅憑借自己現有的知識和經驗就妄下結論,而不是積極主動地廣泛搜集相關資料,就很容易與成功失之交臂。隻找借口不找方法的人是很難取得事業上的成功的。
    如果一個人總是千方百計地為自己的失誤找借口,慢慢地就會對工作疏於努力,不想辦法爭取成功,最終一事無成。
    IBM總裁老托馬斯·沃森說:“人們如此善於找借口,卻無法將工作做好,的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想著如何欺瞞的人,能將這些精力及創意的一半用到正途上,他們就有可能取得巨大的成就。”真正優秀和偉大的人,往往是那些不找任何借口,積極尋找問題補救方法的人。
    課後總結
    借口使人不敢直面問題,遇到問題不應找借口,而應該積極尋找突破之策,這樣纔能取得理想的成績。
    限:自我懷疑,不敢突破
    員工課堂導讀
    李勝是一家保險公司的新職員,他始終忘不了工作第一天打的第一個電話。當他熱情地撥通第一個客戶的電話,剛說明自己的工作身份,對方就生硬地打斷了他的話,不但拒絕了他,更是將他罵了一頓。從那以後,再打電話推銷時,李勝心中便有了陰影,說話沒有立場,講解吞吞吐吐,自然地沒有人願意向他買保險。在參加工作的第一個月裡,他連一份保單都沒有簽成。他開始想,自己或許並不適合這份工作,自己的口纔不好,沒有打動別人的能力。經理鼓勵他要自己給自己機會,沒有誰生來就注定成功的,也沒有人會一直失敗。聽了經理的話,李勝深受激勵,鼓足勇氣,決定搏一搏。李勝找出一個曾經聯繫過卻被拒絕過的客戶資料,仔細研究他的需要,選擇了一份適合他的險種。一切準備妥當後,李勝撥通了對方的電話,他的自信和真誠打動了那個客戶,對方買下了他推銷的保險。李勝終於嘗到了成功的滋味。
    課堂精講
    之前李勝在工作上難以突破,其根本原因就在於心理高度的制約:一次的失敗使他低估自身能力,這成為他成功路上的障礙。
    很多人也有著類似的經歷,屢屢嘗試卻屢屢失敗,有的人就開始懷疑自己的能力。其實在這種情況下,更不能失去挑戰的勇氣,而是應重整旗鼓,不惜一切代價去突破自我追求成功。世界上沒有不能克服的困難,關鍵是自己有勇氣挑戰困難。
    拿破侖·希爾說過,一個人唯一的限制,就是自己頭腦中的那個限制。唯有勇敢地打破自己設的限制,纔能突破自己,獲得好業績。
    課後總結
    心理高度決定事業高度。一個人若想突破事業的瓶頸,有所作為,就要首先突破心理的瓶頸。
    短:目光短淺,安於現狀
    員工課堂導讀
    李先生三年前在某中外合資企業擔任網絡通訊設備銷售經理。三年來一直忙於日常事務,在一片干杯聲中度過了三年,除了酒量以外,其他纔能並沒有明顯的增長。就在這三年中,他的下屬慢慢地積累了一些經驗,羽翼也漸漸地豐滿了,而且銷售業績驚人,連續在公司的績效考評中名列第一,在“業績纔是硬道理”的今天,迅速地淘汰掉了他這位上司。
    課堂精講
    在職場中,安於現狀,就會產生一種惰性,缺乏創造性,難以獲得好的發展。
    在我們周圍,有許多這樣的員工:他們的工作狀態不一定很好,也不算很壞;他們的工作業績不一定高,也不算很低;他們的事業說不上成功,也算不上失敗。他們一生最大的願望就是將他們目前的狀態保持下去,不願意做任何的改變。也就是說,尋求一種安全感成了他們的最高職場目標。但是久而久之,他們對工作就會淺嘗輒止、不思進取,更說不上主動創造業績了。
    不論從事什麼職業,你都要明白,決定你最終成就的,是你對自己以及職業的態度。隻有不安於現狀而勇敢拼搏進取的人,纔能不斷突破自我,創造出比別人更輝煌的業績。
    P4-7
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