章  增加魅力：語言不是美麗，勝似美麗

人這一輩子，有聲就是小品，無聲不是啞劇，那是悲劇！“人生在世，全憑演技”，沒有聲音，再好的戲也出不來。語言是聲音的延續，是情感的流露。活用語言，你的人生會更有魅力。

口纔是一個人內在實力的外在表現 / 2

會說話的人，能令人赴湯蹈火在所不辭 / 5

說話說得好，事業也就有了助推器 / 8

好話常掛嘴上，難時有人幫忙 / 10

說話不注意，會毀掉女人的美麗 / 13

說話要有分寸，措辭務必得體 / 16

交談中不應該出現的7個壞習慣 / 19

第二章  提升人氣：會說話的女人纔更惹人愛

在人際關繫越來越復雜的年代，說話的重要性也越發顯著起來，對於我們女人而言更是如此。我們在生活、職場、感情世界中，想要博得好感與人氣，成為視線焦點，就要練就一張巧嘴，讓每一個與我們接觸的人，都能感到滿心歡暢。

會說話的人，人緣都是極好的 / 24

懂得尊重人，纔能贏得別人的尊重 / 26

稱呼得當，有利於深入交往 / 30

若非原則問題，不要拂人面子 / 33

就算有理，也要饒人幾分 / 35

幽默雖好，但也不要過度使用 / 38

揭人短的話，永遠不要說 / 41

別人的隱私，不要當作玩笑開 / 43

背後不論人非，讓流言止於此 / 45

會說話的女人，說“不”也好聽 / 50

第三章  眉目傳情：女人舉手投足都是詩

在人與人之間的交流中，肢體語言是必不可少的。肢體語言對人際溝通起著重要的作用，有時，其重要性甚至超過了語言溝通。實際上，在面對面的交談中，一半以上的信息不是通過語言而是通過肢體語言來傳遞的。所以，要想在與人溝通時，達到更好的效果，從現在起，我們就要注意肢體語言的運用。

肢體語言——在無聲處亦顯超凡魅力 / 56

面部表情——比語言更復雜的無聲語言 /
59

巧用眼神，把心中話微妙地表達出來 / 62

燦然一笑，你便會讓人甜到心裡 / 66

舉手投足，都是一種言語表達 / 68

站坐姿態，向人傳達著你的個人涵養 / 72

了解不同風俗，使用合適的肢體語言 / 75

第四章  左右逢源：不同場合要有不一樣的表達

在交往過程中，熱烈的語言可以調動談話者的興致，使周圍的氣氛融洽起來。可是，說話者也不能隨心所欲，想到什麼說什麼，還要根據談話對像的身份、心理以及所處的場合，選擇合適的語言。看清場合再說話，纔能把話說對、說到位，纔能收到理想的交流效果。

聽得明白，話纔說得明白 / 80

學會察言觀色，看清情況再開口 / 84

了解形勢，到什麼山唱什麼歌 / 89

閑談，往往是切入重點的開始 / 91

沒話找話，纔能找到共同的話說 / 94

會講人情話，工作更輕松 / 98

情況不對的時候，不妨扮傻裝聾 / 101

看破的事情，未必都要說破 / 105

言語留下餘地，給足別人面子 / 108

好的結束語，會給人意猶未盡的感覺 /
111

第五章  慧心妙舌：聰明女人巧化尷尬為平和

世事難料，即使是再玲瓏剔透的女人，也難免遭遇尷尬之時。很多時候，別人有意或是無意中會使我們陷入尷尬的境地。這個時候，我們不能慌亂，我們要靈活應對，根據實際情況，順勢而變，在機變之中脫離困境。

對於無禮衝撞，未必要針尖對麥芒 / 116

明話暗說，婉轉表達自己的意思 / 118

會說話，讓辦公室尷尬不再尷尬 / 121

會認錯的人，總能化干戈為玉帛 / 124

含糊其辭，巧妙回避不宜直言的問題 /
127

綿裡藏針，讓自己擺脫受氣的境地 / 131

堵住對方的嘴，讓他把話咽回去 / 132

必要時要會裝惡，以惡制惡 / 135

第六章  說服口纔：這樣說話別人纔服你

在與人相處時，如果我們有必要去說服對方，那麼請不要強迫別人接受你的觀點，這樣很難起到效果，甚至會適得其反。其實，說服的過程中我們有很多策略可以運用，譬如曲徑通幽、以情動人，等等，當然，這種口纔並不是天生的，它需要你在生活中勤於觀察，認真思考，積累經驗，訓練自己的臨場反應能力，如此，在問題出現時，我們纔能迅速作出反應，找到合適的說服方法。

在合適的時段，說出合適的話 / 140

對於原則問題，就要義正辭嚴 / 143

既能曉之以理，又能示之以厲 / 145

正話反說，婉轉地軟化對方 / 148

以情動人，把話說到對方心坎裡去 / 150

以恰當的比喻，表達正確的道理 / 154

請將請不動，試試激將法 / 156

適合女人的6種說服技巧 / 159

第七章  贊美口纔：時時使人悅服的方法是贊美

俗話說：好話不怕多。有些話可以天天對任何人說，一天可以說很多遍，對方非但不煩卻很愛聽，這就是贊美。其實，人性總是喜贊揚而厭批評，抓住了人們的這一心理，什麼事情都好解釋；滿足了人們的這一心理，什麼事情都有可能辦成。

常把贊美掛嘴上，你的人生沒敵人 / 168

贊美講究方法，纔不至於弄巧成拙 / 170

贊美富含新意，更顯你有心意 / 174

贊美出於真誠，纔能打動人心 / 178

遣詞用句，一定要拿捏得準 / 180

就算奉承，也要滴水不漏 / 182

第八章  批評口纔：忠言未必要逆耳

當一個人被人指責時，那滋味是很不好受的。受批評的人不僅僅會產生防御心理，還會讓覺得自己受了傷害，覺得很洩氣，甚至很仇視。這顯然違背了我們批評的目的。所以，當你身邊的人出現錯誤，而你的角色又要求你必須做出批評時，一定要采用巧妙的批評手段指點和訓誡。出於改造和團結的目的，批評講求方法，不能粗暴，不能由自己的性子而定。

如無必要，不要隨意指責別人 / 186

在批評之前，務必弄清是非曲直 / 188

遵循批評原則，避免出語傷人 / 190

給批評加一層糖衣，良藥也不苦口 / 193

間接地提醒對方的錯誤 / 196

第九章  求助口纔：會說話的女人鮮有解決不了的難處

即使是再獨立的女人，也難免有求人的時候，如果我們不得已去求助別人，請注意選擇適當的話題、運用適當的策略以縮短與彼此之間的距離，使自己盡快被對方所接受，而後逐漸將自己的願求引出，這樣纔能達成所願。相反，倘若一見面便直奔主題，迫不及待地反復強調自己想要如何，其結果往往是不盡如人意的。

這樣求人纔更容易成功 / 200

既然是求人，自然要以禮為先 / 201

激發對方同情心，以獲得襄助 / 206

不屈不撓，用行動表達自己的誠意 / 207

第十章  愛情口纔：輕啟朱唇，輕松贏得男人心

在愛情中所需要的口纔，比較平時要精致細膩得多，但基本的條件是一致的，仍然是需要以同情與了解作為談話的基礎。愛人之間進行交流，亂說話或說了不恰當的話，不但會產生相反的不如意的結果，有時會演成一場災禍。

撒嬌發嗲，女人征服男人的密碼 / 210

不時喫點醋，酸酸甜甜都是愛 / 212

來點蜜語甜言，老公愛老婆誇 / 216

會哭的女人，讓男人沒辦法 / 218

兩個人過日子，有些話慎出口 / 220

女人嘮嘮叨叨，男人逃之夭夭 / 224

打破僵局，實現夫妻“邦交”正常化 /
226

說話說得好，事業也就有了助推器

女人在這個社會上想要取得事業的成功，良好的談吐是必不可少的一種資本。當今社會是一個充滿競爭與合作的信息化社會，是否能說、是否會說，將決定一個人能否在競爭中脫穎而出。

美國人類行為科學研究者湯姆士指出：“成名是說話能力的結晶。說話能力能使人顯赫，鶴立雞群；能言善辯者，往往受人尊敬、愛戴和擁護。它使一個人的纔學充分擴展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口纔創造的。”你們看，布拉格爾電氣公司的麗莎小姐就巧言生花，使一個拒她於千裡之外的老太太，十分高興地與之達成合作意向，順利完成了推銷用電的任務。

那天，麗莎走到一家整潔的農舍，前去叫門。戶主布朗肯·布拉德老太太得知她是電氣公司的推銷員之後，便“砰”地一聲把門關上了。麗莎再次敲門，沒有一點回應。經過一番調查，麗莎又上門了，她說：“布拉德太太，很對不起，打擾您了，我不是向您來推銷用電的，隻是想向您買一點雞蛋。”布拉德老太太的態度這時比以前溫和了許多。麗莎接著說：“您家的雞長得真好，看它們的羽毛長得多漂亮。這些雞大概是德國名種吧！能不能賣一些雞蛋呢？”布拉德太太反問：“您怎麼知道是德國的雞呢？”此時麗莎十分清楚自己的計劃已經初見成效了，於是更加誠懇而恭敬地說：“我家也養了這種雞，可像您所養的這麼好的雞，我還從來沒見過呢！而且我家的雞，隻會生白蛋。您的鄰居也都說隻有您家的雞蛋好。夫人，您知道，做蛋糕得用好蛋。我先生今天想喫蛋糕，我隻好跑到您這裡來……”老太太頓時眉開眼笑，將麗莎迎進屋中。

進屋後，麗莎發現這裡有整套的奶酪設備，斷定男主人定是養乳牛的，於是繼續說：“夫人，我敢打賭，您養雞的錢一定比您先生養乳牛的錢賺得還多。”老太太心花怒放，樂得幾乎要跳起來，因為她丈夫長期不肯承認這件事，而她則總想告訴大家，養雞的收入更可觀一些，可是沒人感興趣。布拉德太太馬上把麗莎當作知己，不厭其煩地帶她參觀雞舍。麗莎知道，自己的投其所好已達到預期的目的了，但她在參觀時還是不時發出由衷的贊美。贊美聲中，老太太介紹養雞方面的經驗，麗莎聽得很認真，她們變得很親近，幾乎無話不談。贊美聲中，老太太也向麗莎請教了用電的好處。麗莎針對養雞用電需要詳細地予以說明，老太太也聽得很認真。兩星期後，麗莎收到了布拉德老太太的用電申請。

美國資產階級革命時期著名的政治家、外交家富蘭克林曾經說過：“說話和事業的進步有很大的關繫。”

事業的成功和失敗，往往決定於某一次的談話，這絕不是極度誇張的說辭。在富蘭克林的自傳中，有這樣一段話：我在約束我自己的時候，曾經參照過一張美德檢查表。當初那表上隻列著12種美德，後來，有一個朋友告訴我，說我有些驕傲，這種驕傲，常在談話中表現出來，使人覺得盛氣凌人。於是我立刻注意這位友人給我的忠告，我相信這樣足以影響我的前途，然後我在表上特別列上虛心一項，我決定竭力避免一切直接觸犯別人感情的話，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，像“當然”、“一定”、“不消說”……而以“也許”、“我想”、“仿佛”……來代替。富蘭克林又說：“說話和事業的進行，有很大的關繫，你如果出言不慎，你如果與別人爭辯，那麼，你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的助力。”這是千真萬確的，一個人事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。所以，想獲得事業上的成功，你必須具有能夠應付一切的高超說話水平。