曾經愛情和事業雙豐收的北京女人陶玉,在幾近中年之際卻連遭重創。從此,心灰意冷的她變為“宅女”。由於無法推托暗戀者“老樸”的盛邀,她做起了交通事故調解員。從此,陶玉與以郭玉恆為代表的交警們一起並肩處理各類交通事故的調解工作。在這一過程中,她欣喜地發現自己竟然如此熱愛這份工作,於是將全部的心血與熱情投入其中。她親歷了人們在面對各類交通事故時的那種痛苦與無助,感受到了人世間的是非曲直、悲歡離合。她盡己所能,力求用自己的善良和智慧給予當事人以*的幫助。從中,她也尋找到了自己人生的價值和方向,並將收獲一份新的戀情。