了得網文化_文化智商

編輯推薦

繼IQ、EQ之後，提出CQ理論的全球**本書！
面對“世界是平的”趨勢，提高文化智商，實現跨文化管理！
助你理解和洞察紛繁復雜的商業世界！

EQ、IQ，都是幫助人們在自己的文化環境中變得更有效率。而CQ助你實現跨文化的管理。EQ、IQ等社交智能在本國文化中有用，但是它們在另一種文化中也許不僅沒用，甚至會誤導你。
——柯理思(Chris Earley)倫敦管理學院資深教授
優秀的企業領導者需要具備跨文化智商(cQ)纔能成功地適應不同國家、地域、組織和職業文化。
——洪洵新加坡南洋理工大學商學院教授
《文化智商》書中，簡單且明了地寫出，我們身為國際地球村的一員，該如何能夠在文化交流愈來愈頻繁的今日世界中，了解其彼此間的差異性，增進面對不同文化時的處理能力，進而應付自如。
——王子雲雅芳股份有限公司(臺灣地區)總經理
《文化智商》一書精彩地跳出了對“文化多樣性生”的傳統討論，並且提供理解和培育文化智商的商業案例……是人力資源管理人士及其客戶的圖書。
——RaeIyn Trende美國塔吉特(Target)公司人力資源高級代表

內容簡介

這是一本關於如何提升文化智商的讀物。我們不能忽略一個事物賴以存在的基礎，就像練習柔道或西洋棋的時候，你必須從基礎學起，否則，你會很容易被對手摔倒或者輸掉棋局。這個道理對於日常生活和工作中所遇到的文化問題同樣適用。如果你不重視文化問題在跨國業務中的重要性，那就準備“出局”吧。

作者簡介

布魯克斯·彼得森(Brooks Ptrterson) 擁有法語文學學士學位、成年教育碩士學位和外語文化博士學位，從事比較文化領域的實務研究達十數年的時間，並在大學教授有關國際管理與交流方面的課程。一九九七年創立Across Cultures公司，於世界各地為從事國際業務的專業人士提供比較

導讀
章文化是什麼
文化定義
文化模擬
文化價值觀
價值觀和行為模式
主流的與非主流的文化內涵
模式化和普遍化
文化是隨時間而改變的嗎？
五種基本的文化標尺
五種文化標盡的重疊部分
每種文化都有自己的位置
第二章文化在日常工作和生活中的重要性
文化繫統導讀
章文化是什麼
文化定義
文化模擬
文化價值觀
價值觀和行為模式
主流的與非主流的文化內涵
模式化和普遍化
文化是隨時間而改變的嗎？
五種基本的文化標尺
五種文化標盡的重疊部分
每種文化都有自己的位置
第二章文化在日常工作和生活中的重要性
文化繫統
差異標尺
決定合作的關鍵因素
普遍轉變的領域
讓你的企業全球化
文化差異總是至關重要的
第三章什麼是文化智商？
定義文化智商
智商多樣性的概念
文化智商影響下的人
文化智商可以提高嗎？
獲得文化智商——一個過程
看待世界的許多方式
第四章將文化智商應用於日常工作和生活
……
第五章了解自己的文化風格
第六章提高你的文化智商
後記

前言

前言：哪些人與其他文化有關？
從醫療保健業到制造業，各行各業的專業人士都發現，無論身處於本國或他國，他們與其他種族、國家的人接觸的機會越來越多了，特別是在西方國家，這種現像尤其明顯。工作中的跨文化接觸在三種情況下發生：在國內與外國同事一起工作；在

在線試讀

章文化是什麼?
當我提到“日本”時，你的腦海中先出現的是什麼形像?是相撲運動員，還是日本武士?當提起“墨西哥”的時候，你是不是想到了墨西哥寬邊帽和Pifiata①遊戲?這是很自然的事，當你想到其他文化的時候，就會聯想到相關的文化符號。
不過，除了文化符號以外，我們有必要考慮其他事項。遺憾的是，美國在地理位置上，是與其他國家分隔開的，因此，許多美國人並未意識到文化差異的問題，以及了解其他文化的必要性。我用“遺憾”這個詞，是因為在全世界的不同文化之間，甚至在每一種文化內部，確實存在著很大的差異。這個世界的距離越來越小，競爭越來越激烈，美國人也發現，他們需要多加了解其他文化，無論是在國內或在國外，隻有了解其他文化，他們纔能得以生存。然而，在我看來，如果來自世界各地的人們彼此缺乏了解，他們之間的交往就有點像在玩Pinata遊戲盲目地擊打目標。
……

我曾經幫商務客戶及MBA學生講授有關跨國界文化的課題，這個授課經驗告訴我，大多數人認為或者私底下希望不同文化之間存在的差異是可以被忽略的，“文化本質”不過是一種天生的柔性技能，當發生文化衝突的時候，低調處理就能解決問題。

這真是一個天大的錯誤。抱持這種觀點的人好比認為：“英國披頭四樂團的成功，不過就是把幾首三和弦的歌曲，用簡單的旋律融合起來罷了。隻要一個下午，我也能夠寫出幾首可以獲得白金唱片獎的歌曲。”在有些人看來，成為一名心理學家也是一件容易的事，他們會說：“是啊，當個心理學家簡直非常簡單，不過就是聽聽病人的抱怨嘛，隻要當一名耐心的聽眾就行了。”

實際上，想要成為一名成功的音樂家，需要不斷練習使用樂器的技巧，或者要有一副好嗓子，同時，還要視天分、努力不懈、商業市場的敏銳度以及一點好運氣等等；同樣地，要成為一名專業的心理學家，則必須具備心理學方面堅實的理論、方法和技巧等基礎。做白日夢般地想像自己一夜成名，也許是一件有趣的事情，但是，要成為一名專業人纔並非這麼容易就能達成的。同樣地，當文化衝突成為一個影響成敗的關鍵因素時，毫無準備的人並無法輕松處理這些問題的。章文化是什麼?
當我提到“日本”時，你的腦海中先出現的是什麼形像?是相撲運動員，還是日本武士?當提起“墨西哥”的時候，你是不是想到了墨西哥寬邊帽和Pifiata①遊戲?這是很自然的事，當你想到其他文化的時候，就會聯想到相關的文化符號。
不過，除了文化符號以外，我們有必要考慮其他事項。遺憾的是，美國在地理位置上，是與其他國家分隔開的，因此，許多美國人並未意識到文化差異的問題，以及了解其他文化的必要性。我用“遺憾”這個詞，是因為在全世界的不同文化之間，甚至在每一種文化內部，確實存在著很大的差異。這個世界的距離越來越小，競爭越來越激烈，美國人也發現，他們需要多加了解其他文化，無論是在國內或在國外，隻有了解其他文化，他們纔能得以生存。然而，在我看來，如果來自世界各地的人們彼此缺乏了解，他們之間的交往就有點像在玩Pinata遊戲盲目地擊打目標。
……

我曾經幫商務客戶及MBA學生講授有關跨國界文化的課題，這個授課經驗告訴我，大多數人認為或者私底下希望不同文化之間存在的差異是可以被忽略的，“文化本質”不過是一種天生的柔性技能，當發生文化衝突的時候，低調處理就能解決問題。

這真是一個天大的錯誤。抱持這種觀點的人好比認為：“英國披頭四樂團的成功，不過就是把幾首三和弦的歌曲，用簡單的旋律融合起來罷了。隻要一個下午，我也能夠寫出幾首可以獲得白金唱片獎的歌曲。”在有些人看來，成為一名心理學家也是一件容易的事，他們會說：“是啊，當個心理學家簡直非常簡單，不過就是聽聽病人的抱怨嘛，隻要當一名耐心的聽眾就行了。”

實際上，想要成為一名成功的音樂家，需要不斷練習使用樂器的技巧，或者要有一副好嗓子，同時，還要視天分、努力不懈、商業市場的敏銳度以及一點好運氣等等；同樣地，要成為一名專業的心理學家，則必須具備心理學方面堅實的理論、方法和技巧等基礎。做白日夢般地想像自己一夜成名，也許是一件有趣的事情，但是，要成為一名專業人纔並非這麼容易就能達成的。同樣地，當文化衝突成為一個影響成敗的關鍵因素時，毫無準備的人並無法輕松處理這些問題的。

我寫這本書的目的，是想提供讀者一個合理的框架，幫助讀者了解其它文化，以及向讀者解釋何謂“文化智商”，同時重要的是，我希望能夠幫助讀者提高本身的文化智商。

這本書有六個章，每個部分解決一個基本問題。
在章，我首先提出“什麼是文化？”及一些相關的概念，以便為文化下定義。對於在公司裡與來自其它文化族群接觸的人來說，無論你是行政人員或是工讀生，這種定義文化的方法都是有其意義的。這一部分將集中討論國際性的文化差異，而不是那些與膚色、兩性關繫、性別、年齡等話題有關的問題，盡管那些問題也很重要，但並不是本書所要討論的重點。

在第二章，我們將探討一個問題，那就是在日常生活和工作中，為什麼對文化的了解非常重要。這本書是為了那些正在處理文化問題以及希望對文化問題有更多認識的讀者所寫的，並不是為了要說服那些認為文化差異並不重要的人。本書適合下列幾種人：體認到文化的重要性的人；認識到文化差異對其工作和生活都有極大影響的人；希望提高自己在文化方面的認識、了解和技巧的人。

第三章提出“何謂文化智商？”我將為文化智商下定義，並分析一些與海外客戶、消費者、商業伙伴以及鄰居等進行接觸時所需要的技巧和特性。如果你想提高自己的文化智商，你首先要了解它，隻有這樣，你纔能樹立自己的目標。

第四章探討如何在日常工作和生活中應用文化智商的問題，焦點集中在一定範圍內的工作、管理、策略和人事等方面。除此之外，這部分還將討論一些與來自其它文化的人接觸時比較重要的問題，譬如，我們該如何做出決定、工作風格以及與工作場合中相關的人存在著什麼樣的關繫。

在第五章，本書將幫助你回答“你屬於哪一種文化類型”這個問題。在為來自世界不同地區的人講授課程的時候，我總結出一個現像，那就是大多數人並不了解自己的文化特色，他們大多認為自己”沒有特別的文化特征”。畢竟，他們是“在自己的國家”，一切都顯得那麼自然，人們都說同樣的語言，並不覺得口音上有什麼不同。實際上，每個人都有自己的口音，每個人身上都帶有一些讓其它地方的人感到“遙遠而極富異國情調的”文化特征！如果想要增進對文化的了解，增進處理文化差異的能力，首先就要先了解自己，然後纔能去了解別人。

有些人錯誤地認為，整個世界將很快（甚至已經）標準化，因此他們懷疑文化的重要性。在本書的第五章，我將針對這種看法提出我的答案。

一旦你對自己的文化類型有更多的了解，並且知道什麼是文化智商，那麼很自然地，你一定會問：“我要如何提高我的文化智商呢？”為了回答這個問題，本書的第六章將提出一些實用的建議，以期能夠幫助讀者在這個文化交流越來越頻繁的世界中應對自如。
……

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