font-size:18px;font-old: large;">叢書序

前言

font-size:18px;font-old: large;">章誰也無法獨自生存__________________________________________
1

群體成員之間的相互依賴是群體形成和存在的基礎，也是群體內在緊

密性的決定因素。群體的力量取決於群體成員之間聯繫的緊密性，而非成

員獨自作戰的能力。所以，當一個管理者、指揮者或者任何一種性質的群

體協調者面對一個群體時，必須尋求恰當的方法增強這種依賴性。

依賴——你依賴我，我也依賴你___________________________________ 2

歸屬——歸屬感讓群體更團結_____________________________________ 4

認同——想要被接納，先要去認同_________________________________ 6

支持——想成為強者，先要獲得支持_______________________________ 9

互動——傾聽和交流使群體保持一致______________________________ 12

互惠——得到好處，也要給別人好處______________________________ 14

比較——有比較纔會有進步______________________________________ 17

地位——獲得地位，纔會更有影響力______________________________ 20

學習——群體學習讓人們主動改變________________________________ 22

信任——信任使群體更強大______________________________________ 25

font-size:18px;font-old: large;">第二章打造融洽的團隊___________________________________________
29

成員的流動性對於任何一個群體而言或多或少都是一種損耗。如何防

止人員流失，讓群體更加穩定、更加強大？關鍵的就是提升群體凝聚

力，增強群體成員對群體的依賴性。

生命線效應——共同命運把人們綁在一起__________________________ 30

巴別塔效應——統一的文化讓行動更一致__________________________ 32

角色扮演——價值感讓人接受群體命運____________________________ 34

目 錄

認知失調——付出纔能加入的群體更有吸引力______________________ 36

情緒喚醒——快樂讓群體更有親和力______________________________ 38

同化效應——用“我們”替代“我”______________________________ 41

規模效應——小規模群體更有吸引力______________________________ 44

隔板效應——凝聚力在互動中自動強化____________________________ 46

標簽效應——身份顯著性讓群體更緊密____________________________ 49

外群壓力——在一起，是為了更有尊嚴地生活______________________ 51

font-size:18px;font-old: large;">第三章人多不一定力量大________________________________________
55

大部分人堅信人多力量大，事實也證明群體能夠強化特定的目標和行

為。然而在某些情況下，群體的強化作用卻會在無形之中形成一種反方向的

阻力，使得群體效率小於個體效率之和，即出現群體惰化。特別需要注意的

是，在群體凝聚力極強的情況下，群體更容易產生惰化的現像。

社會懈怠——群體中的個體不再努力______________________________ 56

經濟人假設——人們不希望比別人付出更多________________________ 58

旁觀者效應——人越多責任越分散________________________________ 60

木桶效應——群體發展受制於差的個體__________________________ 63

爛蘋果效應——拖後腿的潛規則__________________________________ 65

路徑依賴——規範讓人失去前進的願望____________________________ 68

破窗效應——人們願意縱容對規範的挑戰__________________________ 70

頭腦風暴效應——群體會干擾個體發揮纔能________________________ 72

小團體意識——友誼比效率更重要________________________________ 75

font-size:18px;font-old: large;">第四章讓每個人都得到激勵_______________________________________
79

要想讓群體力量大於個體力量之和，提升群體的績效和競爭力，就要

了解如何使個體的貢獻值達到一個理想狀態，讓個體在群體影響下得到更

大的激勵，獲得更高水平的成就和自我價值感。

霍桑效應——讓激勵更容易被感知________________________________ 80

同儕壓力——來自同伴的壓力有效______________________________ 82

榜樣效應——讓大家自覺地向好榜樣看齊__________________________ 85

加班效應——獎勵結果而非行為__________________________________ 87

卷入效應——讓成員產生主人翁意識______________________________ 89

德西效應——不要讓獎勵變得理所應當____________________________ 92

氣氛效應——環境本身就是一種激勵______________________________ 94

社會補償效應——激勵需要強化個體價值感________________________ 96

積累效應——激勵“較弱成員”更重要____________________________ 99

鯰魚效應——制造必要的危機感_________________________________ 101

font-size:18px;font-old: large;">第五章人多容易走__________________________________________
105

群體極化是群體互動深入的結果。多數人的力量有時可能讓事情走向

的錯誤——群體成員中已存在的傾向性將占據支配地位，群體將表現

出極其一致的思維方式，支持者將更堅定，反對者將被淹沒。

信息共享效應——人們隻關心可共享的信息_______________________ 106

證實性偏見——人們總想證明自己無懈可擊_______________________ 108

群體助長——一點點支持就可以讓人瘋狂_________________________ 110

領頭羊效應——人們喜歡盲目跟風_______________________________ 113

原型理論——越越容易被掌握_______________________________ 114

權威效應——權威總是被多數人維護_____________________________ 116

從眾效應——人們寧願相信多數人的選擇_________________________ 119

越軌者實驗——人們討厭少數反對派_____________________________ 121

流瀑效應——群體放大行為和情緒_______________________________ 124

沉默的螺旋理論——全體一致隻是假像___________________________ 126

font-size:18px;font-old: large;">第六章少數與多數的交鋒________________________________________
129

與個體決策相比，群體決策缺乏果斷性和創造性，並且往往容易走向

，產生更大的風險或損失。然而多數情況下，群體決策在準確性和執

行力方面更勝一籌。群體的指導者、組織者要掌握群體思維的規律，鼓勵

成員發出不同的聲音，纔能使爭論具有建設性，獲得更好的決策效果。

決策承諾——群體決策提升成員責任感___________________________ 130

德爾菲法——為個體提供獨立思考的機會_________________________ 134

催眠效應——從群體思維的催眠中醒來___________________________ 136

逆向思維——輕松獲得真實意見_________________________________ 139

態度免疫——減輕個體從眾的壓力_______________________________ 141

決策失調——第三種建議也許更明智_____________________________ 144

移情效應——讓換位思考變得輕而易舉___________________________ 147

後見之明效應——決策需要二次加工_____________________________ 149

font-size:18px;font-old: large;">第七章漸行漸遠的群體關繫______________________________________
153

在決策中，反對的聲音意味著群體中存在著對多數人持有的價值觀、

目標和規則的一種挑戰，處理不好便會導致一部分群體關繫瓦解。任何一

個發展到一定規模的龐大群體不僅僅需要面對走向的困境，同時也要

留意權力分化的隱患。

蝴蝶效應——細微的分化導致群體的顛覆_________________________ 154

替罪羊效應——犧牲少數派導致群體分化_________________________ 156

相對剝奪——心理失衡導致變革_________________________________ 159

內群認同——認同度下降是必然_________________________________ 161

非正式群體——小團體的利與弊_________________________________ 162

單一歸屬——忠誠的卻容易叛離_____________________________ 165

內群偏私——信息不對稱造成偏見_______________________________ 167

衝突升級——逃避與壓抑有效嗎_________________________________ 169

font-size:18px;font-old: large;">第八章做個輕松的指揮者________________________________________
173

如何樹立自己的地位和權威並駕馭充滿權力紛爭的群體？一個出色的

領導者要充分發揮群體間人與人之間的依賴與制約關繫，通過動員和引導

群體力量來施加影響。擁有法定權威而高高在上或者成為與眾不同的少數

派並不一定能使人獲得權力。隻有把握好群體的心理，駕馭好多數人的力

量，纔可以輕松指揮群體。

場域理論——做個適者，而非聖者_______________________________ 174

不勝任定律——積極表達比能力更重要___________________________ 176

帕金森定律——注重非正式溝通_________________________________ 178

巴萊多定律——發揮少數人的影響力_____________________________ 181

蹺蹺板效應——權力的制約與平衡_______________________________ 183

自己人效應——融入群體纔能獲得權力___________________________ 186

滾雪球效應——做一個敢於叛變的少數派_________________________ 188

登門檻效應——解除群體的防御心理_____________________________ 190

預見未來——把握群體動向_____________________________________ 192

font-size:18px;font-old: large;">後記___________________________________________________________194

font-size:18px;font-old: large;">你依賴我，我也依賴你

font-size:18px;font-old: medium;">自遠古以來，人們都諳熟一個基本的法則：單獨依靠自己是很難生存下去的，更別說發展了。遙想一下，人類的祖先在原始叢林中，就單個的力量而言，很難比上那些巨獸，所以不管是有意識還是無意識，他


font-size:18px;font-old: medium;">們選擇了群體作戰——集體狩獵。隨後，人類發展了小型農業集體。到了近的1000年，出現了大型城鎮。

font-size:18px;font-old: medium;">人類的歷史是群體演化的歷史。當我們今天討論群體時，我們很難分清楚人類“群居”的特性究竟是來自本能還是後天的習得。但是，有一點幾乎是可以肯定的：人很難獨自一個人生存下去。


一根、兩根柴火很容易被掰斷，但是一捆柴火在一起卻難以掰斷。這個常識說明群體的力量高於個體，一個人如果不想在環境的衝擊中折損手腳就要學會依賴群體的力量。


font-size:18px;font-old: medium;">另一方面，那些試圖更好地統治群體的人，也必須充分利用群體的依賴心理發展自身的統治力量。但是，我們現在要了解的基本問題是，依賴究竟是怎樣一種心理？究竟起源於何處，以及會產生什麼樣的影響力？


1.
出於本能的依賴

font-size:18px;font-old: medium;">孤獨是讓人不安和恐懼的，每個人都有獲得安全感的需要，都希望得到別人的關心、幫助與支持，都有與他人親近的內在驅動力。


font-size:18px;font-old: medium;">從心理學的角度來看，本能的依賴大多源於恐懼心理。心理學研究已經指明，恐懼是個人始終存在的一種原始情緒，是當個人面臨未知變化時自然而然會產生的一種情緒，是一種本能反應。


美國心理學家沙赫特選取了62名女大學生，將她們分成兩組。其中一組進入實驗室，看到實驗室裡堆放了各種電器設備，工作人員身穿白色大褂，並被告知會遭受短暫的電擊。另一組人沒有看到那些器材和令人恐懼的工作人員，也不知道自己將遭受電擊。


知道自己將被電擊的那組學生不久就表現出了恐懼。這時，工作人員告訴所有參與實驗的學生實驗要在10分鐘之後纔開始，她們可以在這10分鐘內和參加實驗的其他人待在一起或單獨等候。


結果表明，那些恐懼不安的大學生們大多數都願意與其他人一起等候，她們表現出更加依賴群體。

font-size:18px;font-old: medium;">隻要激發人們內心的恐懼感，就能增強人們對群體的依賴。所以，

font-size:18px;font-old: medium;">我們會看到，當人們感到孤獨無助時往往會產生對他人及群體的依賴心

font-size:18px;font-old: medium;">理，特別是在恐懼焦慮的時候。這一點很好理解—人們通過對群體和

他人的依賴，可以大大降低自己的恐懼、焦慮。

font-size:18px;font-old: medium;">2．出於社會性需求的依賴

font-size:18px;font-old: medium;">在一個相對較為單純的群體關繫中，本能的依賴會占據主導地位，比如年幼的孩子與父母之間的關繫。但是，在一個復雜的群體中，群體成員之間會逐漸朝社會性需求性質的依賴演變。


font-size:18px;font-old: medium;">比如具有支配需求的人會發現和那些從屬性強的人在一起更好相處。在一些大型職業聯賽中，實力較低的隊員更願意加入有強者存在的隊伍，依賴他們的力量得到總冠軍的頭銜。無論是廣告商、企業家還是


font-size:18px;font-old: medium;">政治家都很注重人脈資本，因為他們深諳依賴他人的重要性。

font-size:18px;font-old: medium;">更進一步，依賴關繫越明確、越合理的群體，其內在聯繫性會越緊密，成員協同性相對也會越高。


font-size:18px;font-old: medium;">管理大師德魯克曾經就個體與集體之間的問題展開過討論，他認為在一個社會分工更加明確的時代，人們必須依賴群體獲得力量。


font-size:18px;font-old: medium;">群體的依賴性會因為分工而強化。分工要求每一個試圖在群體中有所作為的人，都明確地知曉自身能夠貢獻什麼，需要什麼以及群體能夠給予自己什麼。一個群體，特別是以社會性需求為基礎的群體，隻有從根


font-size:18px;font-old: medium;">本上協調好群體與個體之間的依賴關繫，其存在的基礎纔可能是牢固的。