視力看到的是細節有些人沾沾自喜地認為自己的雙眼視力都是5.0，多麼完美的數字。這個數字可以讓你在考試中輕松瞄到旁邊高手的答案，在大會總結時偷看到對方的年終報表，但有些人即使有再好的視力，也看不穿某些社交細節──那些遠比投標書還要重要的細節。要知道，一個人想要成功，必不可少的並不是你的工作能力，而是社交手段。聰明的女人想要留住男人的心，也往往不在於她有多麼年輕貌美，可能隻在於她在對方的親友面前給他留了多少顏面。睿智的員工想要升職加薪，或許也更多地取決於你在陪客戶喝酒時能否讀懂對方想要的是什麼，通過心理戰術來拿下這場戰役最後的勝利。而在這些環節中，我們往往要注意的就是對方表情、動作上的小細節。而這些，顯然需要你的5.0視力去發掘、去深究，而不是簡單地一看了之。職場背景：公司準備從四個組的企劃案中選出一個最佳企劃案介紹給客戶公司，爭取訂單。 模擬場景：餐廳午飯時間，四個組的成員共進午餐各組組長分析： A組組長：Ann，女，性格木訥，不善言辭，但實際上工於心計，善於掩飾自己的情感，喜怒不形於色。B組組長：Angel，女，為人隨和，待人接物沒有戒心，在辨析人情方面尚欠缺經驗。C組組長：Ben，男，精明能干，曾拿下多個企劃案，但過於自負，往往由於輕敵而敗下陣來。D組組長：Rose，女，大大咧咧，性格外向，為人沒有心機，也不善於洞悉為人處事的情理。心理分析：這個時候B組組長Angel已經準備好一個雞肋般的企劃案，想要聽取別組意見，又怕對方盜竊自己的方案。當然她也想聽聽對方的方案是什麼，顯然，這也不是那麼容易。Angel認為，大大咧咧的Rose善於與人交流，但是言多必失，說不定當下聽了自己的意見轉過背就會告訴別人，讓自己辛辛苦苦做出的企劃案瞬間成為公司的公用產品。而Ann平時就不愛說話，相信是個管得住嘴的人，平時也不見她得罪過什麼人，應該是個善良的姑娘，於是Angel選擇了她。午餐過後，Angel把Ann叫到一邊，互相交流了雙方的企劃。交流的過程中Ann顯然還有著言語上的表達難題，無法正確表述自己的企劃案，不過Angel覺得這樣也好，我聽不懂到時候經理肯定也聽不懂，估摸著大家也不會同意選擇她的企劃。結局場景：當第一個介紹企劃的Ann以流利的口吻說完之後，Angel幾乎啞口無言。因為她發現Ann盜取了自己企劃案中幾乎所有值得盜取的Idea(主意)，Angel無法再將那些重頭戲向大家介紹，因為那樣同事們隻會覺得是她在抄襲。於是Angel發現，自己上當了。5.0的視力，你應該看到些什麼簡單來說──不要被表像所欺騙，要讓自己變得聰明。心理學上的很多效應可以解釋這個故事，比如第一印像效應：人與人第一次交往中給人留下的印像，在對方的頭腦中形成並占據著主導地位，這種效應即為第一印像效應。Angel就是陷入了這種效應誤區，認為自己第一眼看中的Ann很可靠，殊不知自己已被表像欺騙。下面，我們就來分析一下幾位同事相處的場景，由此可以看出他們各自的心理活動。模擬場景：午餐時間大家本來在你一句我一句地聊八卦，突然Ben說：你們的企劃案做得怎麼樣了？【本來沉默不語的Ann這時眉毛微微上揚，不自覺地想要抬頭看看說話的那個人，但又努力克制住了自己——這就說明其實Ann是在認真聽大家說話的，但她卻刻意制造出一種與世無爭的假像。正是由於這種刻意的制造，你就可以判斷出這個人是真的沉默寡言，還是心裡在打著另外的算盤。】Rose：呵呵，我的企劃案已經做好了，但是我覺得肯定沒你們做得好，我纔進公司，也沒什麼經驗，倒是想聽聽你們的看法呢。【你是否留意到Rose每天上班都是扎著高高的馬尾，而不是像Angel一樣低垂地捆綁頭發？心理學研究表明，女性，特別是職場女性扎頭發的高度可以看出她是否暗藏心機。頭發扎得越低，心機越重，反之亦然。當然這裡面也不排除有些女性想要刻意隱瞞自己年紀的初衷。】Ben：呵呵，大家都是相互學習嘛。 排除誤區：也就是說，我們不能光聽別人的片面之詞，而更要從對方的肢體語言細節來推敲出這個人說的話是真是假。模擬場景：D組組長：你們C組的成績一向是最好的，這次你們的企劃案肯定也不錯吧！C組組長：哪裡哪裡，我們這次也是焦頭爛額沒有思路呀！【C組組長說這些的時候一直微笑，而且身體微微後傾，這就說明說話者有足夠的自信，略帶自負。】這時候的你也可以看到A組組長嘴角在微微上揚【這說明A組組長對C組的言辭是不屑的，但是又在習慣性掩飾自己的情緒】。 實戰指導：你也可以用一些小招數來試探對方。最簡單的，你可以用一些話來引對方上鉤，看出對方在餐桌上最想聽到的是什麼。模擬場景：B組組長：對了，我跟你們說說我的企劃案吧……你們覺得怎麼樣呢？【當然，出於保護自己的立場，你說的時候最好將自己企劃案中疑似會被別人抄襲的重點避而不談。】A組組長聽完之後繼續低頭喫飯，不發一言。【你可以明顯看到對方的嘴角微微上揚。那就說明她其實已經充分理解了你的企劃，並且有了自己的見解，但她很聰明，選擇不說話。再者，你看到對方有微微鎖眉嗎？那就說明她在努力思考你的企劃，或許你們的企劃已經有相似之處，或許她發現你的比較好，但這些都隻有她纔知道。】D組組長很激動地說：我也是這麼想的，但是我覺得你的企劃可以這麼改……【對方提出的意見是真實可信且有實際建議的，說明這真的是一個大大咧咧想要幫助同事的好姑娘。但如果對方的建議不痛不癢，甚至可以看出陷阱的端倪，那你就要格外小心了。】P2-5

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