了得網心理學_瞬間搞定對方的談話術( 圖解實戰溝通心理學,日本最犀利談話大師

編輯推薦

*日本*犀利、*狡猾、*權威的心理學談話大師內籐誼人,教你怎樣在開口時就穩操勝券?

日本**談話大師內籐誼人讓你一分鐘、一句話、一下子輕松搞定對方!

在日本,能在5秒鐘之內用語言搞定對方的談話大師隻有兩位,本書的作者便是其中一位!

*行銷日本,橫掃心理、社交、職場、銷諸多領域的受熱捧之書!

*談話術實戰準備:

要你說話,不是要你做麥霸；

要你傾聽,不是要你沉默；

有時候需要提出建議,有時候隻需要給予鼓勵；

談話裡的見招拆招,相機而動,一切隻為"搞定".

62個實驗數據支撐的實例,讓你不服都不行!

你終究會明白:談話原來是這樣子啊!

內容簡介

你知道自己在進行什麼樣的對話嗎?有沒有認真地考慮過自己的對話?

談話,是彼此溝通的橋梁,更是個人影響力的博弈.在這本書中,作者通過圖文並茂的精彩案例,解析談話術背後的深層心理.同時,展現了什麼是真正的對話,以及讓人重新認識自己的對話.通過運用心理學的實戰分析,讓人達到隻要稍加努力和訓練,就能使自己的對話能力有很大的提高的目的.

作者簡介

(日)內籐誼人,日本*的談話大師,畢業於日本慶應義塾大學文學繫,後致力於溝通心理學的研究,在以說服交流為主的社會心理學和以精神分析為主的臨床心理學方面頗有建樹.經常受邀進行演講,並舉辦企業研習活動,致力於將心理學法則應用到人纔培養、提升銷售和策劃能力的管理工作上,作品有《不上當的心理學》《瞬間搞定對方的談話術》《攻心說服力》等.

前言
第1章為什麼對話如此重要
1.對話不是聊天
2.對話高明者纔能成功
3.表達不清易發怒
4.別做對話中的麥霸
5.男人天生就不如女人會說話
6.對話暴露你的性格和能力
第2章最簡單有效的對話術
7.把意思表達充分
8.要勇於當眾出丑
9.利用從眾心理，搬出"大家"當靠山
10.無論何時都要為"下一次"作鋪墊
11."私人領地"請繞行前言

第1章為什麼對話如此重要

1.對話不是聊天

2.對話高明者纔能成功

3.表達不清易發怒

4.別做對話中的麥霸

5.男人天生就不如女人會說話

6.對話暴露你的性格和能力

第2章最簡單有效的對話術

7.把意思表達充分

8.要勇於當眾出丑

9.利用從眾心理，搬出"大家"當靠山

10.無論何時都要為"下一次"作鋪墊

11."私人領地"請繞行

12.比喻，讓對話更輕松愉快

13.把握話題的"方向感"

14.亮出手中的底牌

第3章學會傾聽就贏了一半

15.有時候交流其實就是傾聽

16.萬能的魔法用語"是啊"

17.將"附和"進行到底

18."舉止"也是一種對話

19.掌握節奏，產生共鳴

20.重復對方的"感情用語"

21.有意識地作出適當反應

第4章做領導就要有領導的語言藝術

22.缺乏談話技巧，做不了領導

23.會議越重要，人數要越少

24.探聽出最壞會怎樣

25.耐心等待對方轉變

26.看穿隱藏在含糊回答裡的真話

27.使會議順利開展的秘訣

28.幽默的領導就是優秀的領導

29.不善言辭纔容易感情用事

第5章終極技巧，對話的迷幻大法

30.嘗試煽動對方的恐懼心理

31.哪怕一次也好，別按常理出牌

32.論據越充分，對方越愚蠢

33.要使對方覺得"並非事不關己"

34.說謊是正常的自我表演

35."洩聽效應"，假裝私語策略

36.給予暗示來改寫他人記憶

37.利用依靠，使他人唯命是從

第6章不能不掌握的技巧——稱贊與提問

38.稱贊並不是件簡單的事

39.鼓勵勝於建議

40.表揚或批評，都要私下談

41."稱贊"使人進步

42."貼心話"是男人的"軟肋"

43.提問也要積極和熱情

44.改變語調，瓦解對方的抵抗

45.提問也可以是"誘導"

第7章愛情要甜言蜜語來維護

46.在道別時勾起對方興趣

47.設置語境，請君入甕

48.先送上禮物

49."搭訕"無需遣詞造句

50.經常談論輕松愉快的話題

51.變"我"為"你"，交流更順利

第8章內向者的對話術

52.隨時隨地打招呼

53.在頭腦中弄清楚對話的重點

54.準備"腳本"，條理自清

55.講話不自信的人是寂寞的

56.提高音量，讓自己更自信

57.稱呼名字會讓關繫更親密

58.幽默感比什麼都重要

59.自己欣賞自己，別人纔會欣賞你

60.無聊對話排行榜

61.語氣堅定纔可信

62.飼養寵物能提高對話能力

後記

前言

我相信每個人都會對話.
我們是從出生的那一刻起就聽著大人們的對話長大,長大成人後也在通過對話來工作、吵架、談戀愛以及流淚.根本無法想像如果沒有對話,我們生活的世界和我們的人生將會是什麼樣子.
然而,正是由於對話與日常生活密切相關,我們纔容易忘記對話的重要性.
你知道自己在進行什麼樣的對話嗎?有沒有認真地考慮過自己的對話?
隻要讀過這本書,就會知道什麼是真正的對話,同時也能重新認識自己的對話.可以非常自信地說,隻要經過稍微的努力和訓練,就能使自己的對話能力有很大的提高.
■ 為什麼介紹說話方式的書反而不起作用呢?
繼續上面提到的話題.
通常我們到書店就會發現有關說話方式的書比比皆是.但是沒有一本涉及個人的經驗和看法,也沒有嚴謹的學術論證或是精確的數據.我相信每個人都會對話.

我們是從出生的那一刻起就聽著大人們的對話長大,長大成人後也在通過對話來工作、吵架、談戀愛以及流淚.根本無法想像如果沒有對話,我們生活的世界和我們的人生將會是什麼樣子.

然而,正是由於對話與日常生活密切相關,我們纔容易忘記對話的重要性.

你知道自己在進行什麼樣的對話嗎?有沒有認真地考慮過自己的對話?

隻要讀過這本書,就會知道什麼是真正的對話,同時也能重新認識自己的對話.可以非常自信地說,隻要經過稍微的努力和訓練,就能使自己的對話能力有很大的提高.

■ 為什麼介紹說話方式的書反而不起作用呢?

繼續上面提到的話題.

通常我們到書店就會發現有關說話方式的書比比皆是.但是沒有一本涉及個人的經驗和看法,也沒有嚴謹的學術論證或是精確的數據.

因此,總讓人感覺到也不過如此,或是怎麼會有這樣的觀點?總之,這些對話類的書恐怕並沒有真正地起作用吧！其實對話,並不那麼容易.

所以這次,本書將在嚴謹的學術論證的基礎上,教給讀者一些“有用”的說話方式和對話技巧.

雖然想寫一本有一定深度的純學術性書籍,但實際上本書並非如此,所以請放心閱讀.

本書的內容直到最後都將充滿刺激、懸念和指引,會讓讀者在不知不覺中體會到各式各樣充滿魔力的對話技巧.

■ 支配人際關繫的“心理對話”

本節所提到的關鍵詞是“心理對話”.

從心理學角度考慮,在對話中一問一答的語言形式並不是很重要,重要的是在對話交流過程中產生的人際關繫上的均衡力量.

如果你很會說話,就能很容易地說服對方,占有優勢.比如讓對方接受你的任何條件,按照你的意思行事；或者你會很受歡迎,成為大眾的焦點,博得異性的青睞等.

總之,對話並不單純是傳遞信息的手段,更是一種心理支配上的、以人際關繫為目的的能力遊戲.

人際關繫中意識到自己處於不利地位,總是喫虧的人,肯定會輸掉這場對話能力遊戲.因為他們總是被對方所牽制,雖然無法接受,但也不情願地順從著,在工作、私人生活、戀愛中都是如此.

如果想改變人生的話,就要先從改變說話方式開始.通過閱讀本書,讀者可以掌握能支配人際關繫的“心理對話”,而不是單純地看語言文字.

那麼,讓我們抓緊時間開始讀吧！

在讀此書的過程中,大家肯定會有恍然大悟的感覺.

但是,對話的關鍵是實際能力.所以,你不僅僅要讀懂書中的道理,還要學會把這些技巧應用於實踐.

如果能明白這個道理並持之以恆的話,此書勢必能改變你的一生.

在線試讀

對話暴露你的性格和能力
暴露性格的對話
另外,學習對話能力的必要理由是,通過對話能看透人的性格.無論他把自我隱藏得多麼出色.一個人的性格,往往從他說話的方式和語氣之中就可以猜出十之八九.倘若不能磨練正確的對話能力,將有可能發生被他人看透性格的事情.
紐約州立大學的心理專家雷蒙德?亨特作了一項實驗,這項實驗是把事先錄好的包含多個說話人聲音的錄音帶分別放給78 名志願者聽,然後讓他們判斷這些磁帶裡的聲音主要體現說話人什麼性格.容易看透的是以下幾種性格:
第一位強勢性格86.6%
第二位積極性 84.6%
第三位現實性 84.0%
第四位有膽量 81.4%
第五位內向性格 79.5%
僅僅是通過磁帶裡的聲音,就能得出如此多的數值,的確讓人喫驚.
用對話能力保護自己
因此,如果還有人認為"我又不從事銷售工作,根本沒有必要具備對話能力",就大錯特錯了.
如果你的對話能力還不成熟,原本想隱藏的性格又暴露出來,這樣就會被人輕視,使自己的能力得不到正確的評價.
順便說一下,我在打電話的時候,隻要聽到對方的聲音,不但能知道此人的性格,就連實力也一清二楚,不知道你有沒有被別人看透的經歷呢?
利用從眾心理,搬出"大家"當靠山
利用從眾心理對話暴露你的性格和能力

暴露性格的對話

另外,學習對話能力的必要理由是,通過對話能看透人的性格.無論他把自我隱藏得多麼出色.一個人的性格,往往從他說話的方式和語氣之中就可以猜出十之八九.倘若不能磨練正確的對話能力,將有可能發生被他人看透性格的事情.

紐約州立大學的心理專家雷蒙德?亨特作了一項實驗,這項實驗是把事先錄好的包含多個說話人聲音的錄音帶分別放給78 名志願者聽,然後讓他們判斷這些磁帶裡的聲音主要體現說話人什麼性格.容易看透的是以下幾種性格:

第一位強勢性格86.6%

第二位積極性 84.6%

第三位現實性 84.0%

第四位有膽量 81.4%

第五位內向性格 79.5%

僅僅是通過磁帶裡的聲音,就能得出如此多的數值,的確讓人喫驚.

用對話能力保護自己

因此,如果還有人認為"我又不從事銷售工作,根本沒有必要具備對話能力",就大錯特錯了.

如果你的對話能力還不成熟,原本想隱藏的性格又暴露出來,這樣就會被人輕視,使自己的能力得不到正確的評價.

順便說一下,我在打電話的時候,隻要聽到對方的聲音,不但能知道此人的性格,就連實力也一清二楚,不知道你有沒有被別人看透的經歷呢?

利用從眾心理,搬出"大家"當靠山

利用從眾心理

當聽到鄰居在房間裡大分貝地播放音樂時,如果你怒氣衝衝地闖進門大吼:"太吵了！"這不僅不起作用,還有可能得罪鄰居.在這種情況下,應該使用"這樣做可會吵到大家哦！"這句話,這就是使用"大家"做主語的技巧.

要是會吵到大家,對方絕對不會有怨言,這就是從眾心理.

美國佛羅裡達州大西洋大學的心理學專家比普?拉塔內對774 名人士進行了一項有關從眾心理的實驗.此項實驗是在網絡上進行的簡單遊戲,內容是讓參加者"選擇大家都喜歡的一種顏色".這時,混入參加者的工作人員首先選出預先商定好的某種顏色,結果約31% 的參加者跟隨大眾選擇了同一種顏色.

盡管隻利用了從眾心理這一個因素,結果造成有31% 的人心動,這在心理學上已經是相當高的數字了.

難以啟齒時使用"大家"

當有難以啟齒的情況發生時,運用從眾心理會使事情變得簡單.例如,小孩子死乞白賴想要玩具時,嘴上一定會說"因為小朋友都有".這就是典型的運用從眾心理的期求語言.

又或者對按時下班的部下說"大家可都在加班"這句話讓其注意,即使加班的人隻有兩三個都沒有關繫.隻要說出"大家都"的話,他人就難以拒絕了.

此外,若對政府的做法表示不滿,"不要愚弄民眾"的說法就會達到很好的效果.

把握話題的"方向感"

轉換話題就不會厭倦嗎?

在廣告學領域中有一個著名的有關畫面切換的理論.其內容是在電視商業廣告中,若頻繁地更換畫面,相比之下就不會使觀眾產生厭倦感,具體的情況是約兩秒更換一次畫面.

誠然,在對話中的確存在著因擔心對方厭倦而頻繁轉換話題的現像.但是這樣的對話策略果真正確嗎?

林斯勒工藝專科學校研究所的研究員喬姆茲?馬庫拉克蘭為了證實這項理論的真偽,作了一組實驗.

具體做法是,先收集641 個電視商業廣告,然後調查廣告畫面的變換次數與該品牌的挑選度以及商業廣告的回想度之間的關聯性.

調查結果顯示,與這種畫面切換的理論完全相反,廣告畫面變換次數越少,品牌的挑選度和商業廣告的回想度越高.

因此,在廣告學中這種已成定說的理論,是毫無根據的紙上談兵.

將有根據的材料有條不紊地表達

對話也是如此.

作為說話人本身,或許是打算不讓聽話人感到厭倦而轉換話題,但實際上這種做法會使聽話人疲憊.

比起這種方式,還是有條不紊地說出有理有據的事實效果更好.

一部分單口相聲演員,猶如機關槍掃射似的不斷變換話題,這樣的人稱得上是天纔,他們是用語言賺錢的頂級專家.像我們這一類外行若要模仿的話, 也隻能是東施效顰.

萬能的魔法用語"是啊"

魔法用語"是啊"

傾聽他人講話時,不論什麼狀況,都存在萬能的魔法用語,這就是"是啊".總之,這句話所表達的含義是接受對方的發言內容,並予以肯定.在這句話中,含有"你所說的非常合理"以及"我和你是一樣的伙伴"這兩種微妙的語感.像這樣的肯定表達,在心理學領域稱之為"社會性的合理化".紐約州立大學的心理學家西多尼?希爾雷克進行了下列實驗:

將被實驗者分為男女混合的三組,在規定時間內以固定小組的形式進行對話.然後在對話結束後,調查組內成員相互之間的印像.其中受到較高評價的是對話時能給予對方肯定的傾聽者.

另一方面,對於使用"可是雖說如此,但是真的嗎"等這種對對方持有否定或懷疑態度的語言的人,評價就很低.

無論如何在最初時要先予以肯定

不言而喻,對於對方的話我們是不可能從心底全部接受的,有時甚至會覺得對方是奇談怪論或是單方面的抱怨.

然而,既使對方是在說謊,也請你首先說出"是啊我明白,我明白" 等這種肯定的表達.

例如,一流的職業咨詢師,絕對不會否定老顧客所說的話.因為予以肯定,就意味著會建立起互信關繫,此後,再慢慢進行正確的引導.

這種對對方予以肯定的語言,有一種稱之為"心理上的報酬"的作用.因此,請給予對方一種接受禮物的感覺吧.沒有必要將之考慮復雜,僅僅是一句"是啊"來附和對方就足夠.

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