章 為什麼內向者更擅長社交／1
我們是如何陷入這種混亂的／7
請不要再去模仿外向者了／10
調整社交對話中的平衡關繫／12
內向者的優勢之社交方式／27
第二章 發揮你的超能力／31
做你所愛，愛你所做／35
點燃你的內心之火／44
第三章 你無法討好所有人／52
目標客戶群範圍之外／56
目標客戶群定位基礎知識／59
做出艱難的抉擇／67
找出自己的與眾不同之處／68
第四章 人人都在講故事／76
吸引別人的注意力／82
講故事的藝術／85
在談業務時講講故事／92
好故事的結構／97
第五章 我們的與眾不同定義了我們／108
一個失誤，改變了一切／117
受邀分享／123
不要害怕與眾不同／125
打造自己的“統一話術”／127
第六章 與正確的人交流／137
你永遠不知道下一次會遇見誰／140
不要束於刻板預期／147
給予者、索取者和權衡者／151
我是如何學會社交的／155
進入社交場合前，請先做好調查／158
第七章 社交場合裡應該怎麼做／166
為成功社交做準備／168
如何邀請他人與你交談／172
別急著達成交易／176
結束時約好下次見面的時間地點／177
兩則社交故事／180
實踐、實踐，再實踐／186
第八章 被人遺忘的一步／192
如何跟進捍衛者／196
如何跟進資源伙伴／200
如何跟進目標客戶／202
第九章 反饋工廠／206
工廠生產線／217
第十章 數字前沿／220
我個人關於開展線上業務的恐懼心理／227
你擁有線上社交的成功要素／231
後記／234

電話鈴聲突然響起，當時恰好是找我的電話。來電者在一家非營利機構工作，他想讓我們對他的團隊進行銷售培訓。
“多少錢？”他立刻問道。
“好吧，我先問你幾個問題，看看我們是否找對了人。”我這樣說道，然後就巧妙地避開了他的問題。“那我們先從這個問題開始吧：你所做的工作中有哪些方面對你來說很有意義呢？”
在接下來的四十五分鐘裡，我幾乎一句話也沒講。我聽憑他跟我講述他的熱情、他的事業以及他的員工。後，他說道：“看，我有這麼多錢，你能幫我嗎？”
緊接著，還沒等我顧得上去回應什麼，這位客戶就開始問：“這要花多少錢啊？”然後又緊接著說：“請你收下我的錢，好嗎？”
我們內向者似乎有一種與生俱來的能力，讓我們比外向者更有優勢。
是的，你沒看錯。我，傑布·布朗特（Jeb Blount），全球銷售演講家和培訓師、銷售類暢銷書作家、全球營銷大會OutBound聯合創始人，也是一個內向者。我不喜歡在擁擠的房間裡四處走動，同別人握手。我不擅長社交。我不喜歡人太多的地方，也不喜歡跟人閑聊。我喜歡自己待著。事實上，我和馬修初次見面時，我們相互取笑彼此，明面上好像都很享受這種公眾生活，但私底下，我們更喜歡安靜地生活。
在我的整個銷售職業生涯裡，記得自己可能跟客戶總共就喫過兩次飯。我從不打高爾夫球，也從不跟客戶一起去看體育比賽。我從不刻意去模仿那些外向者，但無論在哪家公司的哪個崗位，我都是金牌銷售。我總能創下新的銷售紀錄，有些記錄甚至至今仍未被打破。
那麼，我們內向者究竟有何秘密優勢呢？事實上，銷售就像人際交往，重要的技巧就是傾聽。而這一點，恰恰是內向者所擅長的。
客戶之所以不覺得我內向，是因為我表現得並不像典型的內向者那樣緊張害羞，反而，我會表現得像個典型的外向者那樣輕松自信。我能夠掌控很多人（尤其是內向者）都感覺近乎失控的場面。我之所以能在銷售領域取得成績，並不是因為我戴上了外向的面具，而是因為我掌握著一套繫統化方法。
我和馬修初次見面時就好像一見如故正是因為他也采用了繫統化的銷售方法，正如他在自己的本書《內向者的優勢：安靜害羞的人如何脫穎而出》（The Introvert’s Edge: How the Quiet and Shy Can Outsell Anyone）中所述。雖然世界上有很多出色的內向型銷售人員，有些比我們大多數人所想像的還要成功，但馬修是個真正支持我們多數人相信的觀點——內向者纔是好的銷售人員！可以這麼說：隻要掌握正確的方法，內向者就能跟外向者進行正面交鋒，且次次都能碾壓他們。
而這次，馬修在《內向者的優勢》繫列書籍的新書中，從人際交往的角度，提出了自己的新觀點。他對這個大部分內向者都自認難以掌控的新領域進行了研究，並制定了一套引導我們逐步利用自身優勢、彌補自身劣勢的方法。這種社交方式與我們以往所看到的那些截然不同，它是從內向者的角度出發的。它並沒有強迫我們變成另一個人，也並未讓我們隱藏自己的內向型性格，同時未讓我們自我催眠直至成功。相反，他隻是教給了我們一種很自然的方法——做自己，但終卻能完全主宰社交場合。對數十億我們這樣的內向者來說，這是個多麼鼓舞人心的消息！
馬修的這套方法令我欣賞之處在於，他向人們揭示了一個人在社交上能否取得成功並非取決於一些表面的東西，比如，比別人說話更大聲，肢體語言運用得當，或者掌握一些握手技巧等。正如他在本書中所述，社交上能否取得成功，秘訣就在於你是否采用了繫統化的方法。你不需要外表有多麼的迷人，或者天生就有多麼好的口纔。它其實就在於你使用的方法，也在於圍繞社交場合裡發生活動背後的指導框架。
不過，除了講社交的制勝之道，這本書甚至講得更深入。我認為，幸福並非一種生活的狀態，而是一種追求生活的狀態。人生苦短，何故悲慘生活？本書是一本寶貴的書籍，它教給你如何將自己認為重要的東西與讓自己真正賺錢的事結合起來。它不僅能讓你成為一個社交強者，還能讓你真正樂此而不疲。
人們付給我學費，讓我教他們我自己熱衷的事情。我希望每個人也都能像我一樣。這本書會教你該怎麼做。
傑布·布朗特

這是一張將會改變你生活的社交藍圖，是一個已有人親身實踐過的方法。如果您正在尋找一個真正有效的人際交往實用指南，那非它莫屬了。
——尼爾·帕特爾（Neil Patel）
《華爾街日報》具影響力人物，《福布斯》十大營銷人之一
我經常說，成功的秘訣是幫助別人獲得成功，這一理念顯然也得到了馬修·波拉德（Matthew Pollard）的認同。對於那些一想到要在社交場合主動去調動談話節奏就不寒而栗的內向者來說，這本指南是一個期待已久的解決之道。強烈推薦大家采用這種有效且實用的方法，它能幫助你建立強大、真實、互惠的人脈。
——馬歇爾·古德史密斯（Marshall Goldsmith）
《福布斯》五位受尊重的執行教練之一，《華爾街日報》十大高級管理教育家，彼得·德魯克基金會的合作者之一
正如馬修·波拉德精闢之言，成功的社交並非讓你試圖去變成另外一個人，而是讓你利用自己的天賦去成為自己一直想成為的人。這是給所有企業家的金玉良言！
——邁克爾·格伯（Michael E. Gerbe）
《紐約時報》超級暢銷書、《創業神話》（E-Myth）繫列書籍的作者
作為一名內向者，我創立世界商訊機構（BNI）的初衷，是為了給那種令人尷尬的社交過程提供一種標準化框架的指導。馬修的指導將這種標準化框架的概念提升到了一個新的高度，為所有內向型的職場人士提供了一種適用於各類場合的有效策略。
——伊萬·米斯納（Ivan Misner）博士，世界商訊機構創始人，《紐約時報》暢銷書作者