了得網哲學_空姐不是姐

編輯推薦

展示空姐神秘背後不為人知的故事，描述空乘世界難以言表的規則。

內容簡介

人生比動物園更有趣，每個人包括空姐的內心深處都隱藏這一種動物。本書講述10種不同動物類型的空姐故事，讀懂她們，就讀懂女人和世界。

作者簡介

瀋慧，女，畢業於廈門大學經濟繫。就職於某航空公司，資深會計師。懸疑故事作者，在《故事會》、《上海故事》等雜志上發表故事作品數十萬字。曾獲網易微故事大賽名。因文風獨特，被《百花懸念故事》聘為網絡編輯，建立懸念故事網校，免費培養一大批懸疑故事作者，目前均活躍在國內一線刊物上，深獲讀者好評。

比親人更親的弟弟
我命由天不由我
勢不均力不敵的相親
逼婚進行時
給我一個不打你的理由
神秘無比的老公
救你，救你，救你
前事不忘，後事之師
十年之約，你會來嗎？
獵豹和她的速度激情
綿羊和她的命中注定
第四章鷹型和蚯蚓型的女孩
難得一見的空姐姐妹花
比親人更親的弟弟
我命由天不由我
勢不均力不敵的相親
逼婚進行時
給我一個不打你的理由
神秘無比的老公
救你，救你，救你
前事不忘，後事之師
十年之約，你會來嗎？
獵豹和她的速度激情
綿羊和她的命中注定
第四章鷹型和蚯蚓型的女孩
難得一見的空姐姐妹花
別對我撒謊
活脫脫的人渣味兒
敢笑楊過不痴情
自卑的丑小鴨
世間美的少年
自卑的白天鵝
不應該出現的熊貓
隱身，在永不相見的天涯
老鷹和她的蒼穹之志
蚯蚓和她的自慚形穢
第五章蜘蛛型和飛蛾型的女孩
不受婆婆歡迎的空姐
飛機上求婚
合適的新郎官
一個新郎兩個新娘
我要活成你喜歡的樣子
不能相濡以沫，也決不相忘於江湖
成熟的標志，是懂得放棄
完美無缺的女生
單曲循環的戀愛模式
飛蛾和她的撲火命運
蜘蛛和她的網狀愛情

前言

寫這本書的機緣這本書，源於不久前我在昆明機場的一次邂逅。從昆明前往北京的航班，因為天氣原因，已經延誤了6個小時。百餘名乘客情緒激動，圍住航空公司代表厲聲指責。整個候機樓彌漫著焦躁的氣氛。唯獨有位老者，神態安詳。當眾人吵成一團的時候，他拿出鉛筆不時地在本上饒有興致地畫著什麼。我探頭看了看，不由怔住了。他畫的是候機樓，其中廣告牌、座位等設施無一不精細，就連垃圾桶上的字都清晰無比。可奇怪的是，畫面裡沒有一個人，卻充斥著各種動物。有飛禽，有走獸，栩栩如生。被圍攻的航空公司代表變成了一隻老鷹，它正舉起利爪，眼露兇光。團團圍住老鷹的，有左顧右盼的羊、幸災樂禍的孔雀、摩拳擦掌的獵豹，還有一隻昏昏欲睡的蜘蛛，等等。這倒是很有意思！我不覺莞爾，定睛看了半天，纔在畫面上找到了自己，那是一隻憂郁的貓。它用力蜷縮起身體，眼中正流出大滴的淚水。我的心一哆嗦，倒退兩步，無數個疑問在腦海中盤旋。這位老者雖然滿臉病容，可是目光銳利，氣派十足，看得出絕非一般人。可是為什麼人類世界在他的筆下卻變成了動物園？而且，每隻動物都表現出與外表截然不同的情緒。首先，我不得不承認，他筆下的貓正是我內心的狀態。我剛剛失戀，雖說在航空公司人力資源部就職，可事業發展卻不像預期的那般順利。工作不順利，家庭又出了變故。一繫列的打擊，讓我連續幾個月封閉自己。對於現在的我來說，整個世界都是灰黑色的，我已經不止一次產生過自殺的念頭。可我生性要強，盡管情緒低落，又絕不允許外人看出來一點端倪，因此我拼命地把自己偽裝成光彩照人、擁有無限正能量的人。難道這位老者能看透我的內心？我又留意起航空公司代表和其他人，幾乎立刻推翻了這個結論。幾個小時以來，航空公司代表一直面帶微笑對乘客解釋延誤原因，並且張羅著送餐送水，極有敬業精神，讓人深為敬佩，他怎麼會是一隻鷹？還有，在旁邊叫罵的男人，明明兇神惡煞一般，怎麼會變成一隻興高采烈的羊？難道，老者是按照這些人在現實中的反面來畫的嗎？候機樓廣播打斷了我的思考。它提示，航班起飛時間會無限期延後。話音未落，耳旁的指責聲改為高聲叫罵，尤其是在我身旁的年輕男子，卷起袖子擺出一副隨時要開打的架勢。為了避免遭受無妄之災，我趕快拿起行李移到對面坐下。可沒有想到，剛剛落座，肩膀就被人拍了一下。我回頭一看，居然是畫畫的老者。“你旁邊的人可能要鬧事。”他小聲提醒我，眼睛瞥向我身旁的中年婦女，手裡捧著一碗方便面。如果我沒有記錯的話，她在乘客中算是比較安靜的。除了追問幾次航班情況以後，她隻顧埋頭翻看手機，再也沒有其他過激的言行。她怎麼可能會打架？如果連她都會打架，那麼比她暴躁百倍的乘客會怎麼辦，群毆嗎？我打心眼兒裡面不同意他的預測。但出於禮貌，我還是換了地方。沒有想到，中年婦女果然霍然起身，舉起泡面碗朝航空公司代表砸過去，面湯濺了他滿身滿臉，附近的人也被殃及，尖叫聲連連。我驚愕地看著剛纔自己所在的位置，如果我還留在那裡，此刻一定是滿身的酸辣湯味道。中年婦女一反剛纔的安靜，變得異常勇猛。她在所有人都沒有反應過來之時，又衝上去一腳踹到航空公司代表的胸口，並且破口大罵：“我今天晚上8點有個大合同要簽，老娘賣了房子把全部家當都押在這樁生意上，都被你們耽誤了。老娘跟你們拼了！”警察很快趕到，控制住現場，中年婦女也被帶走。我目瞪口獃地望著這一切，突然想起剛纔老者素描中，把中年婦女畫成了一隻咆哮的猛虎。她果然發威了！我重新打量這位老者，表情淡然，臉上一抹從容的笑容。我突然想到一句話——泰山崩於前而色不變。難道他有一雙慧眼，可以洞悉周遭，預知未來？實在壓抑不住內心的好奇，在航班起飛的時候，我特地請空姐幫我調整到老者身邊的座位。“您好！”我有些拘謹地跟老者打招呼。老者衝著我微笑著點點頭，似乎並不意外我貿然出現在他身旁。這讓我的內心更加忐忑，不知道如何開口。轉念又想，既然老者已經知曉一切，於是我就開門見山地問道：“我注意到您在素描中把候機樓的人都畫成了動物。實在……實在是……”我緊張得冒汗，實在想不到一個合適的詞語去描述。老者溫和地說：“另類？”我立刻點頭。此刻飛機準備起飛，巨大的轟鳴聲震耳欲聾。待到飛機衝入雲霄後，老者拿出剛纔的筆記本，我看到了一頁頁的素描，不光有候機樓的，還有商場的、餐廳的，等等，但活動的主體無一例外都是動物。老者笑著說：“你應該聽過一句話：畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。所以，我就專門畫這些人的‘骨’和‘心’。”飛機在雲層中穿梭，我的腦海也是雲霧繚繞。老者的話我似乎聽明白了一些，但又有些迷糊。我想起了電影《八面埋伏》中的臺詞：“你的致命武器不是你的槍，而是你的頭腦。”老者的神奇之處應該在於異於常人的洞察力。準確地說，他能夠通過細枝末節，迅速又準確地判斷出每個人的特質，並且用相應的動物去代替。這樣不但簡單，而且準確！當我說出判斷，老者哈哈大笑：“你說對了一半。我的確用動物來代替不同的人，但還有一個地方我必須提醒你，剛纔候機廳有好幾百人，為啥我隻畫了10種動物。”我的心“咯噔”了一下。重新端詳那些畫，不但是候機廳，之前的餐廳、商場還有街道全部都是隻有10種動物：老鷹、蜜蜂、獵豹、貓、蜘蛛、飛蛾、羊、蚯蚓、老虎和孔雀，雖然這些動物神情姿態各不相同。難道對老者來說，芸芸眾生的本質不過就是這10種動物嗎？我蹙眉，世界上沒有兩片完全相同的樹葉,更沒有完全相同的兩個人。如果把這個星球上的六十多億人口用簡單的10種動物劃分，是不是太武斷了？讓人喫驚的是，在老者的素描中，我被畫成了一隻貓。同樣的，在候機樓裡面與航空公司代表吵得兇的壯漢，也被畫成了一隻貓。難道，我和他是同一類人？我揶揄著，不知道該不該提出質疑。老者顯然已經看出我的狐疑，於是說：“剛纔在候機廳裡，幾百號人乍看上去可能毫無共同性可言，因為你首先注意的是他們在性別、年齡、著裝、職業和個人相貌上的差異。但是隻要你把注意力從表面特征中轉移出來，這些人就會變得相似起來，他們的背景、選擇、喜好、目標，他們不喜歡的東西和他們渴望的東西就會變得一致。他們會變得越來越相似。”我努力讓自己的思維跟上老者的言語：“俗話說，物以類聚，人以群分。如果說每個人的言行舉止都會留下軌跡的話，那麼旁觀者能從他們的身體姿態、情感表達、面部表情、個人氣息等細微層面發掘他們之間的相似性。甚至能讓旁觀者明顯感覺到，與之匹配的每種類型的獨特的動物氣質，比如羊的溫順、貓的憂郁、豹的敏捷……”這時兩位空姐推著餐車從我的身邊經過，讓我忽然想起自己曾經無比熟悉的空乘同事。她們在各自青春歲月裡的夢想和堅持、心動和彷徨的瞬間何嘗不是懸掛於不同時空的靈魂之鏡，明晃晃地折射出不同的動物原型？她們，原來就是不同的它們啊！

在線試讀

章貓型和虎型的女孩航空公司的空姐招聘我記得，這是我次來到這座北方城市進行空乘招聘工作。那一天，前來應征者有數百名，大大超出了我們的預期。她們圍在工作臺前一一提交報名表。而我，則會留意那些化了妝的女生，將她們請出會場。在這裡需要提及的是，國內各大航空公司招聘要求相差很大，但在面試要求上無一例外地都會注明：面試時不允許化妝，不允許佩戴假睫毛、美瞳隱形眼鏡等裝飾品，需要盤頭，露出額頭，且需著職業裝（裙邊在膝蓋上下3釐米），露出小腿。有些化了妝的女生，匆忙去洗手間洗臉卸妝，重新參加面試。還有一些不願意卸妝的女孩跟我爭辯，淡妝不是化妝。我正忙著強調規定時，人群一陣騷動，我看到一個女生，她正被與她年紀相仿的男生半推著走進來。那是一個美到讓女人都忘記妒忌的女生。我看見她的瞬間，終於領悟了唐朝詩句“卻嫌脂粉污顏色”的意思。麗質天成的女子，素顏已是絕美。都說隱藏一片綠葉好的地方是樹林。如果這片綠葉太光彩奪目，一樣會被一眼認出。這個女生就是這樣，她即便站在幾百名美女中，依舊美得讓人驚嘆。我聽見身邊有人竊竊私語：“你看那個女孩那麼漂亮，一定可以應聘成功。”很多人都以為，隻要長得漂亮就能當空姐。這實在是一種誤解。空姐是服務員,不是模特，航空公司主要看中的是青春活潑、端正大方、氣質高雅，當然除了身高、視力等硬性條件之外，還有學歷和英語的要求，因為作為一名空中服務員，需要在飛機上進行廣播，還需要為不同國籍的乘客服務，良好的英語會話能力也是基本的條件。還有，航空公司對於極其漂亮的女生持保守態度。由於空姐從事的是一個服務性的行業，對空乘人員容貌上的要求重要的其實是有親和力，美貌絕非勝出的條件。想像一下，如果一位覺得自己長相太美，有公主病的空姐，能盡心做好服務工作嗎？即便如此，我還是留意起這個漂亮女孩。她似乎很不願意參加面試，嘴裡嘟囔著什麼，時刻想要抽身離去。恰好這時旁邊一個女生在她耳邊低語了一聲，她就像觸電一樣站在原地，瞪大眼睛跟她反復確認之後，終於表情凝重地決定留下。我從報名表上看到，那個漂亮女生，叫崔琳夕。而對她低語的女生叫林涵眉。她們的故事，從這一刻開始。因為行程安排出了紕漏，航空公司負責招聘的主管遲遲沒有趕到現場，也就意味著這批應聘者必須在休息室等待6個小時——從上午8點到下午2點。我正好借這個機會觀察一下，哪些應聘者具有優秀的心理素質。畢竟航空公司航班延誤是常常發生的事情，如果空乘缺乏耐性，很容易與旅客發生衝突。這一批空乘應聘者中，大部分人表現得又興奮、又忐忑，有的竊竊私語，有的跟朋友煲電話粥聊這裡的情況，畢竟空姐對於很多女孩子來說，都是夢想的職業。而夢想究竟能不能照進現實，就要看這一刻了。崔琳夕和林涵眉的反應卻是比較另類的。崔琳夕用手機看韓劇，不時抹著眼淚，非常哀傷，不時又捂著嘴咯咯地笑，非常開心，非常入戲。直至看到手機沒電，她又從包裡拿出充電寶接上，繼續看。林涵眉，則是主動拿起開水壺為大家倒水，態度殷勤得讓好幾個應聘者以為她是航空公司的面試工作人員。經過漫長的等待以後，人力資源主管走進會場。此刻已經是下午3點，所有的應聘者都沒有喫午飯。此刻，剛來時的興奮早已不見，取而代之的是焦躁和不慍。“搞什麼啊？起碼的守時都不懂，還號稱大公司呢？”“就是，我快要餓死了。真受不了！”“你說他們會不會是騙子啊？打著招聘的旗號，搞推銷或者傳銷什麼的。”類似的議論越來越多。我干脆拿起話筒走到講臺中央，念了一段廣播詞：“本次航班由於天氣原因延誤，耽誤了您的寶貴時間，由此為您帶來的不便我們深感抱歉，感謝您選乘本航空公司，下次旅途再見！”現場人的注意力一下子都集中在我身上。我凝視著面前一張張年輕的面龐：“剛纔那段詞，空姐可能每天都要說幾遍。發生航班延誤時，隻有親切和溫暖的空姐纔能安撫住情緒焦躁的旅客。現在，請問大家，如果你們成為一名合格的空姐，有沒有始終保持情緒平穩的能力？”現場人愈發安靜，除了崔琳夕的餘光偶爾還瞥向手機屏幕。我又在幻燈片中插播幾條新聞：一、西部航空PN6311航班上發生一起乘客因不滿航班延誤，在飛機上毆打空姐的事件。隨後警方人員上機欲將其帶走調查，但該男子態度強硬，多次強調“我不走”，拒絕下機配合警方調查。二、海南航空HU7243廣州—合肥—大連的航班上，航班由於前一班航班晚點，使原本20∶09起飛的廣州—合肥段航班延誤到21∶19纔起飛。應一名旅客的要求，一名空姐將三杯熱水端給旅客及其兩名同行旅客。在此期間，該旅客情緒比較激動，一直在不停地抱怨航班晚點。在空姐蹲下從餐車中給該旅客取餐食的時候，該旅客打翻了小桌板上的開水，濺到空姐身上。遭到乘客潑水後，該名空姐隨後返回服務間調整情緒。我對應聘者強調：“鼕季北方大雪天氣，延誤十幾個小時甚至取消航班並不少見。大家可以了解一下，遇到這種大面積延誤，旅客的情緒會非常暴躁。辱罵機組、砸值機櫃臺等行為時有發生。如果大家作為一名空姐，有沒有相應的承受能力？”人群中響起小聲的議論，我感覺到一些女孩子已經開始重新評估空乘這個職業。隨著招聘主管走入會場，輪面試開始了。先進行基本身體測量（身高、體重、視力）。值得一提的是身高，我們的招聘啟事上寫著單臂摸高少可及208釐米，並非用硬性的測量身高的方式進行篩選。在招聘現場，我們用紅紙在高處做了一個標記，脫掉鞋子之後，無論應聘者是否踮腳，隻要伸直手臂觸摸到標記，就算過了關。因為空乘在值機過程中，有時要幫助乘客往行李艙中擺放行李，所以對身高會有一定的要求。再就是對應聘者站、坐姿勢的考量，要求是站姿應端正，目視對方，應隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠注視對方。坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。無外乎就是讓招聘者看你是否“站有站相，坐有坐相”，而且會尤其關注你的笑容是否甜美。很多基本不笑的冷面美人，在這一關直接秒殺了。

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