章 基本原理   / 1

一、創意與創新的定義   / 2

二、創意的4P模型   / 6

三、如何培養和激發創造力？   / 10

四、創新的層面   / 14

五、社會創新   / 19

六、創新的不同類型   / 21

七、動態平衡：發散性思維和聚合性思維   / 25

八、發散性思維——擴展可能性   / 28

九、聚合性思維——篩選方法   / 33

十、適合創意與創新的環境   / 36

十一、創新團隊   / 43

十二、12條創意策略   / 48

第二章 創意流程模型   / 53

一、創意解難模型   / 57

二、設計思維模型  / 62

三、繫統創意思維模型   / 66

第三章 思考工具   / 71

一、願景思維 / 76

二、診斷思維   / 106

三、戰略思維   / 139

四、在想法中思考   / 171

五、評價思維   / 236

六、情境思維   / 290

七、戰術思維   / 309

第四章 常見的聚合性思維工具   / 323

一、望遠鏡法   / 324

二、聚合法   / 328

三、思維導圖  / 332

章   基本原理

本書介紹了一繫列可以應用在創意過程中的簡單而多樣的思考工具。

然而，這本書包含的並不僅僅是一繫列的方法，還有一些基本原理，它們可以幫助你理解如何運用這些方法，並且能夠讓你意識到在創新道路上的途徑就是掌握相應的方法。

誠然，創意和創新也要依靠許多其他因素，但是在闡述基本原理時，我們會暫時避開這些方面。在開始之前，希望我們可以在對創意和創新的理解上達成共識。

要知道，使用一切思考工具的前提是，理解發散性思維和聚合性思維之間的動態平衡，以及這兩種思維階段之間的差異。這一點尤為重要，也是真正意義上的前提。如果沒有考慮到這個基本前提，所有方法的效用都會受到限制。

一、創意與創新的定義

在 20 世紀 50 年代，人們開始把“創意”作為心理學的分支進行研究。曾任美國心理學學會主席的 J.P.Guilford（喬伊·保羅·吉爾福特）在 1949 年進行的一場題為“思維能力結 構”的演講成為研究創意的主要動因。在他的演講中，他表示創意是每個人都可以用的一種資源。因此，每個人都可以用它為社會作出巨大的貢獻。在當時，人們普遍認為所有理智的行為都是由一般智力構成，而 J.P.Guilford 的觀點與這一觀點形成了鮮明的對比。

然而，並沒有一種為研究者們普遍接受的關於創意的定義。可以說，有多少人在進行創意的研究，就會有多少種定義。每一種定義反映了不同的研究背景，且包含了不同的研究方面。想要用一種定義去概括創意在不同層面上錯綜復雜的含義，這的確是一個挑戰。我們將關注的是這些多樣的分類，因為這對我們理解繫統創意更有幫助。為了實現本書的初衷，我們會用一種能夠被大眾普遍認可的概念去定義創意。

下面是一些關於創意的定義：

“創意是一個帶來新事物的過程，被創造出的新事物必須有效合理，或者在某種程度上能夠獲得一些重要人士的認可。” （M.Stein，1953）

“創意是一種能夠在某一方面帶來獨創性觀點的能力。它通過分析並重構我們關於某一領域的認知，來獲得對其結構的深度認知。”（T.Proctor，2005）

“兩種觀點的次相交。”（O.A.Keep，1957）

對於 creaffective 公司來說，我們在研討班中對創意下的定義是：“創意是一種能夠提出新穎且有用的觀點的能力。”

“新穎”這個詞本身並沒有說明事物的新鮮程度。在我們的定義中，“有用”一詞也沒有說明這一創意對於多少人來說是有效的，這一點剛好和 M.Stein 的觀點相反。

創意和創新之間的關繫是，創意和創新兩個詞經常被視作近義詞。的確，創意和創新二者緊密相聯，但是在有效性和新穎性方面，二者還是存在差異的。

下面是一些關於創新的定義：

“創新是一個可以把想法或者發明轉化為能夠創造出價值，或能讓消費者願意購買的物品或服務的過程。”［Business Dictionary（《商業詞典》）］

“發明和研發（實施）。”（E.Roberts，麻省理工學院教授）

在此，我也想提出，在 creaffective 公司中，我們對創新所使用的概念：“創新是將一些新穎且有用的事物引入市場、組織或者社會的行為。”

很明顯，創新遠遠超越了創意。創新指的是有多少創意的成果能夠被運用到更廣的領域中。從一個公司的角度出發，更廣的領域意味著一個需要供貨的市場，或者公司內部的需求。

有效性優先，這是創新的一條準則。創新的有效性必須得到外界的認可。對於一個新產品或者新服務來說，這一點可以從二者的需求量中看出。

無創意不創新。正如上述概念和第 5 頁插圖所示，對於每一次創新，創意是起點也是核心。創新把創意結果引入或者拓展到更廣的領域中。要實現這一目的，首先需要獲得新穎的想法，並且隻有當這一想法足夠有效時，纔能將它引入更廣的領域。

把創意引入更廣領域所帶來的成果將遠遠超過初的想法。同時，創意本身必須足夠具體且經過深思熟慮，這樣纔可以付諸行動。因此，創意並不僅僅是產生一個個原始想法，還意味著要充分開發這些想法，這樣人們纔能夠運用它們。

盡管也會有偶然因素的影響，但創意並不是毫無根據的靈光乍現。暫且不說其他，創意是一個可以被有意識、有計劃地掌控的過程，因此我們可以把它引入到更廣的領域。

二、 創意的4P模型

繫統創意能夠成為創新的催化劑。我們列出了一些創意的定義，以及創意和創新之間的差異，也已經發現它們在側重點上有顯著的差異。

在20世紀50年代中期，美國心理學教授Mel Rhodes（梅爾·羅德茲）分析了創意的各個方面，並將它們分門別類，還把它們的概述寫入了創意的4P模型中。Mel Rhodes對創意的組成部分進行分類，給進一步研究這一領域提供了一個有效的體繫。

創意的4P模型是一個沿用至今的有效的工具。在它的幫助下，你可以發現影響創意的各個因素，並且理解作為一個獨立的個人、團隊和公司，在哪些方面需要或者必須通過調整來產生更多的創意。

4P模型指的是，person（個人）、process（過程）、press（環境）和product（產品）。

個人。創意始於個人，而創意的結果要依靠人的行動和人與人之間的互動來獲取。每個個體都有獨特的品質、價值觀、態度、思考方式和行為模式，這些反過來都會影響創意過程和創意環境，並終產生一個全新的、有效的或是有創意的結果。

過程。一個有創意的點子並不會從天上掉下來。創意的出現往往遵循著這樣一個過程：從開始提出問題或出現靈感，直到提出一個新的解決方案。在解決問題時，人們天生就會使用某些繫統的過程。

基於在過去 60 年中對一些著名創意人士的觀察和采訪，創意過程模型得以細化和發展。這些模型被不斷改進和發展。創意過程模型已被許多公司使用。它們既是方法本身，也是可以為個人和團隊所使用的行之有效的創新思考工具。

環境。Mel Rhodes 從拉丁文“pressus”中獲得了“press” 這個詞，它指的是一個盒子或容器。因此，這裡的“環境”是指人和操作過程所處的場所或背景。背景的特性會給個人的行為以及過程的展開帶來積極或消極的影響。比如，我們都經歷過那些看起來無論如何都無法提出任何有創意的想法的時候，但是在其他一些情境中，得到創意卻易如反掌。有創意的氛圍或者有創意文化的環境可以影響人們。

產品。在個人、過程和環境三個圓相重合的地方（見第8頁插圖），你就會看到有創意的產品。

產品在這裡並不是指我們所熟知的用來出售的物品，而是指創意的結果。產品可以是有形的，也可以是無形的，例如，一首詩、一個流程或是一個理論。重要的一點是，隻有使用創造性思維我們纔能讓創意變成產品。

毫無疑問，創造性思維是帶來有價值的產品的先決條件。從某些方面來說，我們要把重點轉向使用這些想法的目的上去。

其他每個方面都會給創意產品帶來直接的影響。不同的人會帶來不同的產品，並且每個人都會以不同的方式為團隊的創意過程作出貢獻。創意的過程決定是否能產生產品，進而也會影響產品的種類和質量。我們會在後面談到這一點。環境也會影響個人、過程以及產品的發展方式。

三、 如何培養和激發創造力？

許多人認為創意是一種內在的能力，可能你生來就創意無限，可能你天生毫無創意。在這種觀點的影響下，我們會聽到有一些人說：“我偏偏不是一個有創意的人。”

針對創意的研究表明，創意是每個人都擁有的內在能力。這意味著任何人都可以充滿創造力。沒錯，人的確有與生俱來的纔能。每個人都有獨特的天賦，也有不同的專長。這就意味著每個人都可以擁有創意，並且不同的人會在不同的方面表現出創意——事實上，人們會在更擅長的領域表現出超凡的創意。

然而，創意也是一個可以通過主動練習來提升的技能。在創意的 4P 模型中，我們可以發現影響創意的不同因素，反之，這些因素也可以被每個人影響。

如此一來，每個人都可以改變他們的看法，比如，對新觀點表現出更加開放的態度。創意思維有一些基本技巧，比如，使用發散性思維和聚合性思維，這是每個人都可以學習的。如果堅持這樣做，你就可以提升創意思維的能力。此外，也有可以在某種程度上幫助個人或團隊發現和整合創意的繫統過程，例如，過程模型。

總之，每個人都可以對周圍的環境做一些小的調整，並且有意識地創造一個有利於產生創意的氛圍。

創意是自然產生還是刻意為之？

許多人認為創意是自然產生的，就像被繆斯之神垂青時，我們會出現靈光一閃的感覺。我們都知道這種稍縱即逝的感受，並且知道這就是創意過程中難把控之處。當它們到來時，我們會興奮不已。

創意研究者們提到一種介於自發創新和刻意創新之間的連續統一體，我們經常在一些可以激發創意的討論中練習這種創意形式，並且支持那些能夠推動創意發展的參與者。這個方法也被稱作“刻意創新”。在“刻意創新”奏效之前，還有一個“自發創新”的階段。至此，這些都是關於如何讓創意產生的條件，也是環境因素經常發揮作用的地方。我們可以調整這些因素來幫助我們產生創意。這就意味著，我們需要有足夠多的時間和自由，去避開持續的干擾，或者擁有一個舒適的工作環境。

許多公司會設置茶水間，因為員工們在這裡可以自由交談。創新往往就在這些偶然的交談中產生。上述都是“自發創新”流派的案例。在“自發創新”這個方法的基礎上，你還可以進一步發展創意並且進行嘗試，把創意保持下去。

關於“自發創新”有一個眾所周知的案例，這就是站在淋浴房的故事。許多人都有過這樣的體驗，當站在淋浴房或洗手間時，靈感會不由自主地產生。這種說法雖有道理，但還不夠完整。正如一個我們創意研討班的學員所說：“淋浴的感覺很棒，但還不夠暢快。”