案例分析

一、案例分析概述/
二、輔導員素質能力大賽中的案例分析/
三、案例分析評分標準及備賽經驗/
四、案例分析基本方法/
五、案例分析題目類型/

談心談話

一、談心談話的背景和內涵/
二、談心談話比賽概述/
三、談心談話題目分類/
四、談心談話考察重點/
五、談心談話答題思路/
六、談心談話與輔導員日常工作/
七、談心談話真題演練/

理論宣講

堅定文化自信，昂首邁進新時代任雅纔/
新時代的考卷，新青年的回答倪佳琪/
砥礪奮進新時代，大國青年新征程劉亞楠/
歷史新成就走進新時代劉偉/
暖融融的真守護沉甸甸的獲得感王洵/
邁進新時代，開啟新征程，續寫新篇章尹航/
把握時代脈搏書寫人生華章吳星/

往年例題

2016年/
2017年/
2018年

案例分析一、案例分析概述輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。*43號令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確了新形勢下輔導員工作的要求職責與職業守則：愛國守法、敬業愛生、育人為本、終身學習、為人師表。自2012年，由*思政司主辦、全國高校輔導員工作研究會承辦的全國高校輔導員素質能力大賽成為有力推進高校輔導員隊伍專業化、職業化發展的重要路徑之一，各地通過認真組織大賽各個項目的學習，有效實現了在比賽中全面提高各方面工作能力的目的。案例分析作為全國輔導員素質能力大賽的重要環節，是輔導員日常思想政治教育工作中接觸多，也是能體現輔導員工作能力和水平的環節。準確把握和分析每一個案例，無論是對參賽應試還是實際的學生工作而言，都具有重要的意義。每一個工作案例不僅再現了“輔導員應當努力成為學生成長成纔的人生導師和健康生活的知心朋友”的生動場景，而且成為輔導員日常工作的縮影。對案例的總結與分析既是對工作的分析總結，也是對工作的凝練提高。高校思想政治工作是一個復雜的繫統工程，隨時會出現各種各樣的新問題，這就需要輔導員去協調解決，幫助學生成長。每一個案例的解決過程既是摸索育人的過程，也是積累經驗和不斷提高工作效率的過程。每一個案例的解決，都需要根據工作對像的特點和事件的性質，準確研判、迅速上報、主動出擊、追蹤反饋，這份工作的性質決定著每一個案例的解決隻能成功，不能失敗。從案例中學習、在案例中總結是提高輔導員工作能力的有效途徑。二、輔導員素質能力大賽中的案例分析輔導員在日常工作中接觸的每一個學生和處理的每一件事情都可以歸納為一個工作案例，對案例的準確分析和精確把握是輔導員的一項基本工作要求，也是素質能力大賽的重點考查內容。案例分析是輔導員素質能力大賽中一個關鍵的環節。按照現行賽制安排，案例分析環節是大賽比賽中的第二個環節，也是進入第二階段比賽的重要環節之一。從大賽的工作方案上看，對案例分析環節的描述簡潔明了，即主要考察輔導員分析問題、研判問題、解決問題的能力。參賽選手現場抽題，圍繞案例中的問題本質、解決思路、實施辦法及相關啟示進行闡述。比賽限時5分鐘，選手需在5分鐘的時間內，通過三項能力的考驗，原則上要從“問題本質、解決思路、實施辦法及相關啟示”四個方面破題回答。案例分析作為全國高校輔導員素質能力大賽的重要環節，可以充分展示輔導員工作能力和水平。素質能力大賽與實際工作都要求準確把握和分析每一個工作案例。通過對日常工作中遇到的學生工作案例進行分析和歸類，總結不同的解決策略，既有利於提高解決學生工作實際問題的能力，也利於有效掌握學生工作案例的應賽方法及技巧。從歷年的省賽、區賽及決賽的題目看，所有題目全部圍繞工作中常見的重點、難點、熱點問題展開，立足精神指示，緊跟學生思想特點和日常工作熱點。總結看來，不難發現，所有題目按照工作類型劃分，全部圍繞*2014年印發的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》中對高校輔導員在思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導、理論與實踐研究九方面輔導員職業功能的工作內容展開。題目主要考查輔導員綜合運用有關法律法規、政策文件、教育學、心理學、日常事務管理等方面的知識和技能，考驗輔導員處理突發性、群體性危機事件以及對學生群體特點的了解掌握、思考研究及語言組織表達等方面能力。大賽中的案例分析既來源於工作，又高於工作。一方面，15分鐘的準備時間內，需要迅速定性、準確判斷、形成方案、流暢表達，可以說綜合考察了輔導員的判斷分析、語言表達及現場表現等多方面能力，是整個大賽中挑戰性的一個環節。另一方面，從開始到結束，比賽需要一個人完成，沒有任何支持繫統，輔導員需要具備強大的心理素質、豐富的經驗及良好的現場發揮能力。三、案例分析評分標準及備賽經驗（一）案例分析評分標準全國輔導員素質能力大賽案例分析題評分標準:判斷正確、分析透徹，解決問題思路清晰、方法得當，善於總結提煉、舉一反三。（二）案例分析備賽經驗大賽中的案例分析環節從拿到題目到上場答題隻有15分鐘的準備時間，在此時間內有效完成破題、解題並理清答題思路，對於每一位參賽輔導員而言都是巨大的挑戰。從理清答題思路、掌握作答的原則出發，避免容易出現的各種問題，充分備賽，基本可以在題目中找到思想政治教育相關原理、理論、政策、法規和日常工作，從而從容應答，充分展示自身工作水平。1理清答題思路在案例分析環節，答題框架和思路是基礎，有了清晰的框架、明確的思路，案例分析基本作答內容也會充實飽滿，剩下的就是在現場作答時，以這個框架思路為基礎，充分展示自我工作風采。近年來的輔導員素質能力大賽通知中均隱藏了案例分析環節的答題框架和思路：參賽選手現場抽題，圍繞案例中的問題本質、解決思路、實施辦法及相關啟示進行闡述。從大賽通知要求中不難發現，按照所規定的問題本質、解決思路、實施辦法、相關啟示這四個環節搭建作答框架和思路，基本上可以實現對案例的透徹分析並完成總結思考。找準問題本質。按照大賽保密要求，評委及觀賽人員通過主持人介紹獲知案例內容，參賽選手可通過提供的案例內容中的幾個關鍵詞準確定位問題本質，既避免贅述題目內容，又可以讓評委及觀眾根據提供的關鍵詞理解選手定位的“問題本質”。根據歷年來大賽題目的整理分析及《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中輔導員工作職責要求及功能定位，所有案例的本質均可歸結為輔導員九大工作工作職能中的某一個或者其中某幾個的復合。九大工作職能包括：思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導,以及理論與實踐研究。從第六屆全國高校輔導員素質能力大賽案例分析題目中看，復合型題目越來越多，且大賽越來越注重考查輔導員對法律法規、政策文件的理解應用。題目類型及內容與學生的思想特點、變化的教育環境密切相關，但問題本質不會偏離輔導員的九大職能定位。準確定位問題本質可以說是難也是簡單的環節，難在必須準確定位，否則容易偏題跑題；易在所有問題的本質都能在輔導員九大職業功能中找到。案例本質定位準確對接下來整個案例分析答題思路的確定也是至關重要的。提出解決思路。根據定位的問題本質及實施辦法的框架總結概括解決思路，簡單來說，解決思路是實施辦法的摘要，要高度概括闡述實施辦法。應理論與實踐相結合，即依據什麼樣的理論，運用什麼樣的方法，解決什麼樣的問題。解決思路的理論依據基本上可以從思想政治教育工作及輔導員工作的相關重要文件中找到，既有理論依據，又有實踐指導意義。2004年頒布實施的《關於進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中提到加強和改進大學生思想政治教育的基本原則是：堅持教書與育人相結合；堅持教育與自我教育相結合；堅持政治理論教育與社會實踐相結合；堅持解決思想問題與解決實際問題相結合；堅持教育與管理相結合；堅持繼承優良傳統與改進創新相結合。2016年，***總書記在全國高校思想政治工作會議上提出圍繞學生、關照學生、服務學生，要因事而化、因時而進、因勢而新，遵循思想政治工作規律、遵循教書育人規律、遵循學生成長規律……解決思路的理論依據都能從中找到。明確實施辦法。實施辦法是在解決思路的框架和指導下，具體分布解決問題的關鍵，也是能夠展示工作經驗以及工作高度、深度的重要環節。這需要結合案例的本質和解決思路，詳細羅列每一步解決措施，辦法需貼近工作實際、學生實際及案例實際，從微觀角度闡釋解決的每一個步驟。一般從了解事件及當事學生背景、問題解決、跟蹤教育三個階段條理闡述，危機事件處理則按照危機事件預案解決。總結案例啟示。案例啟示主要考察輔導員的工作視野和分析能力，將案例從多角度、多思維來考慮、分析、判斷，得出更廣泛的經驗啟示。啟示部分要有些學理的思考，從點到面、從微觀到宏觀、從個案到共性，以前沿理念、研究、學術方法來答題闡述。案例啟示不僅是對題目中涉及到的案例分析處理解決進行總結提高，也是對輔導員日常相關工作的反思總結。案例啟示要有理論高度和實踐深度，避免泛泛而談、與題無關。參賽者還應通過案例啟示總結相關工作的應對技巧，並以此為例，避免工作中出現此類問題。同時，案例啟示也是整個案例分析中總結升華的部分，可以充分體現輔導員的理論素養、經驗積累及綜合素質。2掌握作答原則案例分析中雖然不會出現完全相同的題目，但所有案例均來自工作，輔導員可在總結工作及學習培訓中逐步掌握解題技巧。作答的規範性。在5分鐘的作答時間內，如果不按照規範或者沒有自己的邏輯規範，評委及觀摩人員的聽感效果就會極其不佳。因此，按照規矩，或者說為了給評委明確的答題框架，答題程序的規範性非常重要，建議選手按照案例分析環節的要求，從案例本質、解題思路、實施辦法、案例啟示四個方面規範作答，且用明確的順序詞及關鍵詞讓所有聽眾明確作答程序及環節。同時，在作答時，應使用規範、科學的學術語言，以體現良好的理論知識儲備及日常工作的科學性。措施的針對性。在找到關鍵點、明確案例本質後，回答要有針對性。參賽者應根據案例中出現的人物關繫、事件發展態勢及其中包含的工作內容，認真剖析。同時，實施方法一定要有針對性，不能生搬硬套之前的“套路”，具體問題要具體分析。表達的繫統性。5分鐘的回答時間內，要按照作答程序的規範性要求，做到表達有層次，由淺及深、先後有序、主次分明，從多角度、多層面剖析案例。四、案例分析基本方法解決案例分析問題，通常可以采用“要素分析法”“人物分析法”“情景分析法”等方法。（一）要素分析法要素分析法的五個要素簡稱為“5W”，即何時（when）、何地（where）、何事（what）、何因（why）、何人（who）五個方面。在分析案例的過程中，以“5W”為線索，有助於迅速掌握案例中的關鍵要素，建立答題邏輯。比如，題干中可能沒有明確提到某年某月某日，但題干中如果提及“你是大一班級輔導員”，就應聯想到入學適應問題；出現“在宿舍”字樣，應當考慮到宿舍關繫問題；學生在活動中受傷，應當考慮活動主辦方是誰，地點是在校內還是校外等。（二）人物分析法人物分析法是以案例中出現的人物為線索挖掘解題思路並延伸解答內容。具體而言，在案例分析中，要考慮到與分析對像相關的所有人，如宿舍成員、戀愛對像、學生父母、親密伙伴等。比如，在大學生想要休學創業的案例分析中，應當考慮到學生的合作伙伴條件是否成熟、父母是否支持等因素。（三）情境分析法情境分析法是以不同情境下對輔導員的工作要求為根據破解答題思路的。比如，在危機事件處理中，輔導員要思路清晰地分析形勢，擺正位置，一方面及時向領導彙報，另一方面時間到達現場處理危機。若涉及教育管理問題，輔導員應當直視問題，正面教育，不能避而不談，甚至又哄又騙。（四）思維分析法***總書記2017年5月3日在中國政法大學考察時指出：“養成了歷史思維、辯證思維、繫統思維、創新思維的習慣，終身受用。”開展案例分析，也可以從這四個思維出發。首先，運用歷史思維，在歷史長河中探尋事物的發展規律，分析案例中所涉問題的來龍去脈。其次，運用辯證思維，通過兩點論和重點論，抓住問題的關鍵，解決案例中的重點。再次，運用繫統思維，從全局出發，把握案例中不同細節之間的關聯性。後，運用創新思維，因事而化、因時而進、因勢而新。五、案例分析題目類型《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》中將輔導員職業能力分為九大方面的內容，這些內容基本可以覆蓋案例題目，因此可以將案例分析主題分為思想政治教育主題、黨團和班級建設主題、學業指導主題、日常事務管理主題、心理健康教育與咨詢主題、網絡思想政治教育主題、危機事件應對主題、職業規劃與就業指導主題等。案例分析題目有時為單一主題，有時也會有多個主題交叉出現，這要求輔導員分清主次，處理問題時既要涵蓋全面，又要各個擊破。（一）思想政治教育主題近年來，高校輔導員素質能力大賽比較側重於考察思想政治教育尤其是意識形態等方面的內容，這體現了黨和國家對輔導員工作的要求。在案例分析的過程中，輔導員要保持堅定的政治立場，應用思想政治教育基本理論和基本方法，堅持不懈地傳播馬克思主義科學理論以及馬克思主義中國化相關理論及知識，引導學生確立在中國共產黨領導下走中國特色社會主義道路，實現中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念。在分析思想政治教育類案例時，尤其要注意以下幾大類型的題目：1意識形態類意識形態類案例分析題目主要包含學生參加境外社會組織、質疑主旋律活動意義以及專業課教師課堂講授違反相關紀律等類型。解決學生參加境外社會組織類題目時，輔導員首先應當全面了解情況，辨別社會組織的性質，向同學明確不能參加非法組織開展的任何活動。如學生確實參加了非法境外組織並根據該組織授意在境內開展活動，輔導員應當正鋒亮劍，對學生開展批評、教育和引導工作，並努力配合相關部門展開調查。如學生參加的是合法組織，輔導員也應對學生進行跟蹤指導。當學生提出請假參加境外社會組織的活動時，應當按照《普通高等學校學生管理規定》等規定，向學生明確請假的程序和規則。在此類案例中，輔導員還應該對學生加強國家安全教育及個人防範意識教育，謹防學生相關實踐活動成果被歪曲利用等。例題1：劉某，女，大二暑假期間在家長的支持下參加海外志願者活動，赴印度尼西亞從事志願支教工作，接觸了許多文化背景的人。回校之後，她在境外人員資金支持下，設計制作了宣傳單，廣泛張貼，招聘組織成員，保衛部門找到她時，她拒絕說出資助者，作為她的輔導員，你該如何應對？解決學生質疑主旋律活動意義的案例，首先應找到“意見領袖”，從關鍵少數下手開展思想政治教育工作；同時，全面了解學生的思想動態，教育引導學生正確認識活動的目的和意義。在工作方法上，應注意將課堂和第二課堂相結合、線上和線下相結合：一方面，充分利用主渠道、主陣地開展思想政治教育；另一方面，利用第二課堂加強思想政治工作的針對性和親和力，以學生喜聞樂見的形式和語言開展主題教育。例題2：院繫團委正在舉行“我為社會主義核心價值觀代言”的主題活動，可你發現有部分同學對此有不同意見，並在網上發帖稱某學校舉辦洗腦活動、培育五毛等。作為輔導員，你該如何處理？2017年的全國輔導員素質能力大賽決賽案例分析中，就出現了一道專業課教師課堂講授違反相關紀律的題目。遇到此類題目，輔導員首先應該明確政治立場，點明“學術研究無禁區、課堂講授有紀律”，並在時間了解實際情況，準確把握事實及影響，並采取針對性措施。例題3：一位海歸青年教師在課堂上批評中意識形態現狀，並發表了一些較為偏激的言論，一位學生黨支部書記向你反映了這一情況。作為輔導員，你該如何處理？2宗教類宗教類題目也是近年的熱點，經常與黨員發展、教育以及學生違紀處理等問題做捆綁考察。共產黨員不得信仰宗教。在2016年4月召開的全國宗教工作會議上，***總書記明確指出：“共產黨員要做堅定的馬克思主義無神論者，嚴守黨章規定，堅定理想信念，牢記黨的宗旨，絕不能在宗教中尋找自己的價值和信念。” 共產黨員不能信仰宗教，不能參加宗教活動，也是黨的紀律要求。2002年，《中共中央、國務院關於加強宗教工作的決定》指出：“共產黨員不得信仰宗教，要教育黨員、干部堅定共產主義信念，防止宗教的侵蝕。對篤信宗教喪失黨員條件、利用職權助長宗教狂熱的要嚴肅處理。”因此，對於入黨積極分子，應當明確紀律要求，引導其樹立科學的宗教觀念，堅決不能發展有宗教信仰的人。對於信教的黨員，應當嚴格批評教育，既正面批評，又要注意教育的方式方法，讓同學明白其中的道理。為了妥善應對宗教類題目，輔導員應當熟悉宗教相關的法律法規內容，如《中華人民共和國教育法》第八條規定：“國家實行教育與宗教相分離。任何組織和個人不得利用宗教妨礙國家教育制度的活動。”對於有宗教信仰的同學，輔導員應當做好深入細致的思想政治工作和團結工作，做好信教學生這個特殊群體的群眾工作，聯繫群眾、服務群眾、凝聚群眾，發揮黨員在抵御和防範校園傳教滲透中的先鋒模範作用。對於對宗教感興趣的同學，輔導員應當針對不同的實際情況因地制宜地解決問題，並堅持解決思想問題與解決實際問題相結合的原則。例如，很多宗教勢力對經濟困難的群體下手，通過經濟資助開展滲透工作，針對此情況，輔導員應當多關心關注困難學生，關心他們的日常生活，利用國家和學校龐大的資助體繫幫助學生解決實際問題。需要注意的是，無論是否信教，以參加宗教活動名義請假的學生都應當遵守校規校紀，這是作為一名學生應當履行的義……