了得網社會科學_圖書館競爭情報服務

內容簡介

本書是為圖書館開展館員競爭情報教育而編寫的，全書內容共分九章：章討論圖書館開展競爭情報服務的必要性和可行性；第二章闡述競爭情報的基礎理論知識，如競爭情報的定義、特征、功能、工作流程、作用機理等；第三章構建競爭情報研究的內容體繫；第四章討論競爭情報工作的組織與規劃，如部門的建立、人際網絡的建設、情報需求的調查等；第五章介紹常用的競爭情報搜集方法，如文獻資源的檢索、網絡媒體的監測、人際網絡情報的搜集、實地調查等；第六章討論競爭情報的加工與整理方法；第七章研究競爭情報的分析方法，如SWOT分析模型、BCG矩陣分析法、專利分析法等；第八章介紹競爭情報的傳播方法；第九章討論企業商業秘密的保護方法，如保密制度的建立和商業秘密的法律保護，目的是使受教育者養成良好的競爭情報道德品質，自覺遵守競爭情報倫理與競爭情報道德準則，抵制非道德競爭情報行為，保證競爭情報活動向著健康的方向發展。本教程不僅可以作為各類圖書館的館員培訓參考教材，也可以作為圖書館館員工作的參考工具書。

章圖書館競爭情報服務
節圖書館信息服務的發展
一、信息服務的發展歷程
二、信息服務面臨的新挑戰
三、信息服務的創新
第二節圖書館競爭情報服務
一、競爭情報服務
二、圖書館開展競爭情報服務的必要性
三、圖書館開展競爭情報服務的優勢
四、圖書館競爭情報服務的對像
五、圖書館競爭情報服務的策略
第二章競爭情報概論
節競爭情報的內涵
一、什麼是情報章圖書館競爭情報服務
節圖書館信息服務的發展
一、信息服務的發展歷程
二、信息服務面臨的新挑戰
三、信息服務的創新
第二節圖書館競爭情報服務
一、競爭情報服務
二、圖書館開展競爭情報服務的必要性
三、圖書館開展競爭情報服務的優勢
四、圖書館競爭情報服務的對像
五、圖書館競爭情報服務的策略
第二章競爭情報概論
節競爭情報的內涵
一、什麼是情報
二、什麼是競爭
三、什麼是競爭情報
四、競爭情報的主要特征
第二節競爭情報的作用
一、競爭情報的作用
二、競爭情報的作用機理
第三節競爭情報的起源與發展
一、競爭情報的起源
二、國外競爭情報發展現狀
三、我國競爭情報發展現狀
四、競爭情報教育的發展
第三章競爭情報研究內容
節企業競爭戰略研究
一、企業競爭戰略
二、競爭戰略的類型
三、競爭戰略選擇的依據
四、不同企業的戰略選擇
第二節競爭環境研究
一、行業情報研究
二、市場情報研究
三、消費者情報研究
四、客戶信用情報研究
五、宏觀環境情報研究
第三節競爭對手研究
一、競爭對手的選擇
二、競爭對手情報
第四章競爭情報工作規劃
節競爭情報部門的建立
一、競爭情報部門的組織結構
二、競爭情報人員的配備
三、人際情報網絡的鋪設
四、職業道德規範的制定
第二節競爭情報繫統的開發
一、競爭情報繫統的概念
二、競爭情報繫統的結構
三、競爭情報繫統的開發
四、主要競爭情報繫統簡介
第三節情報項目的規劃
一、情報用戶需求
二、情報規劃的原則
三、情報項目規劃方法：
第四節競爭情報規劃案例
一、海爾的競爭情報工作
二、北京開關廠的競爭情報工作
三、IBM公司的競爭情報工作
第五章競爭情報搜集
節競爭情報源
一、競爭情報源
二、情報搜集的原則
第二節文獻資源的檢索
一、工具書的檢索
二、標準的檢索
三、專利的檢索
四、報刊的檢索
五、會議文獻的檢索
六、學位論文的檢索
七、非公開文獻的查找
第三節網絡媒體的監測
一、競爭對手網站
二、政府機構網站
三、專業調查機構網站
第四節人際情報的采集方法
一、當面采訪
二、電話采訪
三、座談會
四、問卷調查
五、專家調查
第五節實地考察方法
一、企業參觀
二、市場觀察
三、商品展銷會
四、特殊方法
第六章競爭情報加工
節情報的篩選
第二節情報的記錄
第三節情報的整序
一、表格文件的整序
二、文本文件的整序
三、多媒體文件的整序
四、數據庫文件的整序
第七章競爭情報分析
節情報分析基礎
一、定性分析法
二、定量分析法
三、定性定量分析法
第二節競爭環境分析方法
一、產業五種力量分析模型
二、行業環境分析框架
三、市場競爭態勢分析
第三節競爭對手分析方法
一、分析競爭對手的戰略
二、分析競爭對手的競爭力
三、分析競爭對手的財務報表
四、定標比超法
五、戰爭模擬分析法
第四節競爭戰略分析方法
一、SWOT分析模型
二、BCG矩陣分析法
三、產業周期矩陣法
四、業務組合分析矩陣
五、競爭情報分析案例
第五節專利文獻分析
一、專利分析的意義
二、專利分析的方法
三、專利文獻分析的步驟
第八章競爭情報傳播
節競爭情報產品
一、競爭情報產品類型
二、調查分析報告的構成
第二節競爭情報傳播
一、情報傳播的方式
二、情報傳播的技巧
三、情報反饋
第九章商業秘密的保護
節商業秘密的範圍
一、商業秘密的定義
二、商業秘密的特征
三、商業秘密的類型
第二節商業秘密的風險
一、商業秘密的合法搜集
二、商業秘密的非法搜集
三、商業秘密的風險分析
第三節建立企業保密制度
一、建立保密部門
二、安裝廠房保密設施
三、建立涉密文件管理制度
四、建立數字資源管理制度
五、建立員工保密制度
六、與員工簽訂保密協議
七、與第三方簽訂保密協議
第四節商業秘密的法律保護
一、商業秘密的法律保護
二、商業秘密侵權的構成
三、商業秘密侵權訴訟應注意的問題
參考文獻

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章圖書館競爭情報服務
隨著社會的發展，圖書館的功能不斷增強。如果說古代圖書館主要肩負保存人類文化典籍的職能，那麼近代圖書館增加了社會教育的職能，現代圖書館又擔負起傳遞科技信息、開發智力資源、服務經濟建設的歷史重任。因此，發揮館藏文獻資源優勢，為經濟建設服務是現代圖書館面臨的重要任務。
節圖書館信息服務的發展
一、信息服務的發展歷程
信息服務是圖書館的生存之本。計算機技術、網絡技術、數據庫技術等的Et益發展和成熟，使得圖書館信息服務在服務領域、服務內容、服務方式、服務手段方面都發生了重大改變。縱觀圖書館的發展歷史，信息服務的發展大致經歷了文獻管理時期、技術管理時期、信息資源管理時期和知識管理時期四個發展階段。
1.文獻管理時期
在20世紀50年代以前，圖書館的角色定位於收藏、整理和傳播人類文明成果，因此，圖書館的存在方式和活動內容是文獻資源管理。這-日,-t期，圖書館重視文獻收藏的繫統性和全面性，圖書館業務工作的重心是藏書建設，文獻的收藏、序化組織和管理等工作都圍繞藏書建設而展開。信息服務以手工勞動和個人智力勞動為主要特征，服務內容包括館藏文獻的外借、閱覽、復制、宣傳報道、參考咨詢、定題跟蹤以及二次文獻（如書目、索引、文摘等形式）服務。信息服務的核心能力體現在文獻的組織、檢索和傳遞上，雖然強調“以讀者為中心”，但由於技術手段和管理理念都比較落後，無法適應和滿足用戶的多樣化需求，“重藏輕用”問題比較突出。
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