了得網社會科學_競爭情報的理論與實踐

內容簡介

本書繫統地介紹了競爭情報的研究內容、工作方式和相關的應用理論，包括：競爭的涵義、特點、功能、活動現狀和發展趨勢；競爭情報的業務規劃；各種競爭性信息的搜集；信息源在文獻、網絡、人際關繫中的分布以及第二代網絡及其工具在信息搜集中的作用；實物信息的搜集方法；競爭性信息的整理、甄別與評價。書中對競爭情報的分析方法分別從常用的經濟、商務、情報分析的角度進行了介紹，尤其對不完全信息條件下的各種情報分析方法做了重點論述，對於競爭情報繫統的建立、服務工作的開展、有關的法律和倫理問題、反競爭情報等也作了詳細闡述，對於指導競爭情報實踐和研究的基本理論做了探索。
本書可作為從事工商企業管理、信息管理等工作相關研究人員的參考書，也可作為高校經濟類、商務類、管理類、信息類等專業的研究生和本科生的教學參考用書。

作者簡介

瀋固朝，男，1953年5月生於上海。南京大學信息管理繫情報學教授、博士生導師。1986年畢業於美國紐約州立大學，獲碩士學位；1997畢業於南京大學，獲博士學位。現任南京大學信息管理繫主任，中國科技情報學會常務理事。主要從事信息檢索、用戶研究、競爭情報等領域的教學和科研

前言
1競爭與競爭情報
1.1競爭概述
1.1.1競爭的涵義
1.1.2競爭者
1.1.3核心競爭力
1.1.4競爭戰略
1.2競爭情報
1.2.1數據、信息、情報與知識
1.2.2競爭情報的涵義
1.2.3競爭情報的特點
1.2.4競爭情報的功能和作用
1.2.5競爭情報的主要研究內容
1.3 國內外競爭情報活動的現狀與趨勢前言
1競爭與競爭情報
1.1競爭概述
1.1.1競爭的涵義
1.1.2競爭者
1.1.3核心競爭力
1.1.4競爭戰略
1.2競爭情報
1.2.1數據、信息、情報與知識
1.2.2競爭情報的涵義
1.2.3競爭情報的特點
1.2.4競爭情報的功能和作用
1.2.5競爭情報的主要研究內容
1.3 國內外競爭情報活動的現狀與趨勢
1.3.1 國外競爭情報活動的歷史與現狀
1.3.2國內競爭情報活動的現狀
參考文獻
2競爭情報業務規劃
2.1規劃定向與需求評估
2.1.1業務流程及其所需時間
2.1.2需求的了解
2.1.3需求與情報意識的培訓
2.1.4需求與反饋
2.1.5關鍵情報課題
2.2挑選競爭對像
2.2.1確定當前競爭者
2.2.2辨識市場進入者
2.2.3競爭對手的確認：好的競爭者和壞的競爭者
2.3信息搜集內容
2.3.1特定任務的競爭情報項目
2.3.2作為競爭情報基本建設的信息搜集
2.4信息源的分類與選擇
2.4.1按信息的來源分類
2.4.2按載體及其使用目的劃分
2.4.3按信息加工層次劃分
2.4.4信息源選擇的影響因素
2.5信息搜集方式
2.5.1文獻信息的搜集
2.5.2實物信息的搜集
2.5.3視覺信息的搜集
2.5.4言語信息的搜集
2.5.5網絡信息的搜集
2.6競爭情報獲取的原則和策略
2.6.1連續性——實行情報跟蹤的“影子戰略”
2.6.2繫統性——信息拼圖的核心原則
2.6.3選用恰當的信息搜集方法
2.6.4注意服務資源的利用
參考文獻
3文獻中的競爭性信息
3.1內部初始文獻
3.1.1各種檔案
3.1.2報表和會計賬
3.1.3客戶資料和職員檔案
3.1.4內部會議記錄
3.2內部再生文獻
3.2.1產品文獻
3.2.2公司宣傳材料
3.2.3公司圖書館文獻
3.2.4市場研究報告
3.2.5公司發布的新聞、消息
3.3外部初始文獻
3.3.1訪談錄
3.3.2一廣告
3.4外部再生文獻（公開出版物）
3.4.1 圖書
3.4.2期刊
3.4.3報紙
3.4.4政府統計數據和報告
3.4.5專利文獻
3.4.6標準
3.4.7專業/行業出版物
3.4.8產品樣本
……
4競爭情報的網絡信息源
5人際信息源、實物信息源及會展信息源
6競爭性信息的甄別與評價
7常用的經濟、商務分析方法
8主要的競爭情報研究方法
9不完全信息的情報分析
10企業競爭情報繫統
11競爭情報產品及服務
12競爭情報工作中的法律與倫理問題
13反競爭情報
14關於競爭情報研究的基礎理論
主要參考圖書目錄

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前言
1競爭與競爭情報
1.1競爭概述
1.1.1競爭的涵義
競爭(competition)是一種為利益的爭奪，它廣泛地存在於自然界和人類社會中。“物競天擇，適者生存”是競爭的基本法則；普遍性和排他性是競爭的基本屬性；優勝劣汰是競爭的必然規律；激發的努力、調節供求關繫、推動財富增長是競爭在商業經濟領域發揮的主要作用；競爭目標、競爭場所和競爭者構成競爭的三大要素。
各個學科對競爭的詮釋不完全一樣。從生態學的角度看，競爭是生活在一個群落中的同種或異種生物體在分享同一資源時所展開的利己的爭奪行為。在經濟學上，競爭被解釋為商品生產者為爭取有利的產銷條件和投資場所而進行的鬥爭。物種演進史和社會發展史都體現了競爭的歷史，正是競爭促進了生物體的進化，促進了生產力的不斷提高和社會的不斷進步，因為作為一種自發的經濟強制力量，競爭迫使生產同一商品、從事同一服務的不同企業努力改進技術，改善經營管理，降低成本，提高勞動生產率。
市場經濟的實質就是競爭機制，因此，傳統的競爭理論都集中於如何取得競爭優勢。從決策、手段到信息的收集，都圍繞如何擊敗對手、攫取市場份額、獲得品牌優勢、控制供應商、緊緊抓住顧客等。Coopers&Lybrand公司l996年通過對CE0的調研得出的結論所指出，80％以上的CE0認為定價改變、新產品發布和企業戰略的改變是為關鍵、有價值的競爭對手信息(圖1．1) (Vine，2000)。
所謂“商場如戰場”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”，這說明商業競爭現像是符合競爭的根本規律的。根據競爭排斥原理(Principle of compet—itive exclusion)，兩個物種的需求愈是相近，．它們共存於同一地段的可能性愈小，除非其行為方式(攝食方式、營巢習性或活動期)上有區別。
競爭的狀態隨著競爭程度的不斷升級而成為激烈競爭，並可能引向惡意競爭。惡意競爭已經成為市場競爭中一種常態，而有深遠謀略的惡意競爭和惡意阻擊往往能給企業造成重大損失(林景新，2005)，這類例子在激烈競爭時代已經司空見慣。
……

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