章文獻信息與大學圖書館信息服務

節信息與信息學發展

第二節文獻與大學圖書館文獻服務

第三節知識與大學圖書館知識服務

第四節文獻信息檢索與大學生信息素質教育

第二章信息資源的收集與分析

節信息資源的收集

第二節圖書館在信息收集中的作用

第三節檢得信息的科學管理模式

第四節現代信息資源的科學分析

第三章大學圖書館資源建設和應用

節圖書館概述

第二節圖書館服務的特點和內容

第三節館藏目錄的建設及應用

第四章大學圖書館信息資源服務

節圖書館學科資源導航

第二節圖書館虛擬參考服務

第三節圖書館定題服務

第四節館際互借和文獻傳遞

第五節科技查新服務

第六節圖書館服務發展趨勢

第五章信息檢索與檢索效果評價

節信息檢索概述

第二節信息檢索的方法

第三節信息檢索的步驟

第四節大學生常用信息網站

第五節搜索網上信息資源的方法與技巧

第六節信息檢索的途徑和檢索效果評價

第六章檢索語言與檢索工具

節檢索語言概述

第二節分類檢索語言

第三節主題檢索語言

第四節檢索工具的類型與功能

第五節檢索語言的發展

第七章文獻檢索工具及其使用技巧

節文獻檢索工具概述

第二節文獻檢索工具及排檢法

第三節各種文獻檢索工具的使用

第八章網絡信息檢索基礎知識

節網絡信息檢索的產生和發展

第二節搜索引擎的起源和分類

第三節學術型搜索引擎

第四節專題型搜索引擎

第五節常用搜索引擎

……

第三節知識與大學圖書館知識服務

一、知識的含義

知識(knowledge)概念與信息概念的關繫為密切。知識概念在幾千年的人類歷史中不斷演變，眾說紛纭。以亞裡士多德為代表的古典知識觀認為知識就是真理。知識是由兩要素構成的：真理和對實在的理解。科學主義知識觀則將知識看作正確的描述體繫或判斷體繫。實用主義知識觀認為：“知識是一種認識和處理相對模糊的、非形式的、不確定的、處於連續變化中的活動範圍的方式。”“知識是對人類有機體適應或調整的相對非形式的、非精確的、不確定的、連續變化的刺激源的過程的表述。外界事物通過人類心靈這一有機體發展了生物機能，吸取相對說來未形成的原料，並通過選擇和定義來學習怎樣做出反應和回答。知識就是這一學習過程的結果。因此，知識是一種調整活動，借助這種調整活動，相對非形式的活動範圍被建構到生存環境中。”當代認知心理學認為，知識就是個體通過與其環境相互作用後獲得的信息及其組織結構；儲存於個體之內的結構性信息可稱之為主觀知識，儲存於個體之外的結構性信息則可稱之為客觀知識。

《辭海》（1980年版）中將“知識”定義為“人們在社會實踐中積累起來的經驗”，並指出“從本質上說，知識屬於認識的範疇”。簡言之：人類認識世界的結果就是知識。它包括兩種：一是個人知識存儲於大腦、依賴於人的記憶；二是社會知識、書本記錄。《現代漢語詞典》中對“知識”定義為“人們在改造世界的實踐中獲得的認識和經驗的總和”。我國有些學者綜合了以上說法，認為“知識是人們通過學習、發現以及感悟所得到的對世界認識的總和，是人類經驗的結晶”。盡管以上說法可以被認為是我國關於“知識”的權威定義，但它們還是極其簡單、樸素而且不完整的。

根據《韋伯斯特(Webster)詞典》（1997年版）的定義，知識是通過實踐、研究、聯繫或調查獲得的關於事物的事實和狀態的認識，是對科學、藝術或技術的理解，是人類獲得的關於真理和原理的認識的總和。總之，知識是人類積累的關於自然和社會的認識和經驗的總和。我們認為，這一定義基本概括了人類經過實踐積累而逐漸形成和深化的對“知識”的較為全面的理解。

知識經濟中的知識概念和對知識的劃分擴展了知識的範圍，對實用性和可操作性知識給予了前所未有的關注。經濟合作與發展組織(OECD)的報告《以知識為基礎的經濟》(1996)提出了知識的4W概念：①知道是什麼(know-what)；②知道為什麼(know-why)；③知道怎麼做(know-how)；④知道是誰(know-who)。

袁正光解釋道：“①知道是什麼的知識(know-what)，指關於事實方面的知識，如紐約有多少人口、中國有多大面積。②知道為什麼的知識(know-why)，指原理和規律方面的知識，如牛頓三大定律、市場機制、供求規律等。③知道怎麼做的知識(know-how)，指操作的能力，包括技術、技能、技巧和訣竅等。④知道是誰的知識(know-who)，包括特定關繫的形成，以便可能接觸有關專家並有效地利用他們的知識，也就是關於管理的知識和能力。”

從廣義上來說，知識是人類社會實踐活動的經驗總結，同時，也是人類社會包括人工環境、人工智能所創造的一切經驗形態、智慧形態的總和，並且都外化為知識信息。知識就是經驗和信息，其表現形式是人類社會經驗和信息的符號繫統。從狹義上講，知識是人類社會實踐創造活動的產物，是一切思想體繫、理論體繫、工具體繫的總和。因此，可以說知識是現實世界的數字符號繫統，是思想、理論、工具、邏輯的數字符號繫統。

考察知識概念演化史，目的是對知識概念做出界定，我們傾向於這樣的知識定義：知識是“認知主體以其認知圖式適應、同化被認知客體的信息內容，經整合重構而再現的觀念化、符號化的有序信息集合”。

二、知識的特征

知識不同於土地、物資、資金、人力等資源，它是一種特殊的資源，同其他有形資源相比較，知識具有以下一些主要特征：